浙江省体育彩票销售网点专管员管理办法
（2011 修订版）
一一一 总则
第一条 根据《彩票管理条例》相关规定，为了进一步加强和 规范对浙江省体育彩票销售网点专管员的管理，浙江省体育彩票 管理中心(以下简称“省中心”)特制订本办法。
第二条
浙江省各市体育彩票(销售)管理中心(以下简称“市
中心”)，以及所有对体育彩票销售网点进行直接服务管理的工作 人员（专管员），均适用本办法。
第三条 本办法将根据国家及上级管理机构有关规定的更新 而修订，在修订期间出台的单项管理规定可视为本办法的补充。
一一一 专管员及其工作职责
第四条 专管员是由各市中心根据省中心具体要求聘用，并 经省、市体彩中心授权，在规定区域内对体彩销售网点进行直接 服务管理的专职人员。
第五条 专管员的职责是对规定区域所开展服务管理的体彩 网点，依据《彩票管理条例》和省、市体彩中心的相关规定、指令， 实施销售管理、营销宣传、技术服务、业务培训等工作，以及进行 适时的上情下达、信息反馈、向主管部门汇报情况等事宜。服从 并做好省、市中心布置的其它有关销售网点的保障性业务工作。
专管员不得直接参与体育彩票的销售、销售代表 SR 工作。 第六条 专管员要有强烈的敬业精神，责任心强，遵纪守法， 工作勤奋，身体素质好，能确保按规定常年巡回检查和服务于管 辖区的各销售网点。
第七条
专管员必须服从省、市中心的领导和业务指导，按
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照省、市中心的管理规定对所辖区域内的销售网点进行各项服务 管理、业务协调和在允许范围的销售终端设备维护等工作。
第八条
专管员应了解有关彩票销售政策，收集有关销售信
息，密切关注市场变化，及时反馈市场动态，努力钻研各项业务， 积极参加业务培训，提高业务工作能力，熟悉各类工作要求，不 断提高服务、管理、协调、营销宣传和维修养护等工作水平。
第九条 专管员应大力宣传发行中国体育彩票的目的、意义， 宣传彩票公益金使用的方向，认真、准确地解答彩民的相关咨询。 同时做到不利于体育彩票发行的话不说，不利于体育彩票发行的 事不做，正确引导彩民的投注行为，规范销售员的销售行为，要 杜绝内部恶性竞争，防止局部市场混乱现象，严禁泄露体育彩票 的有关机密。
第十条 专管员要热爱本职工作，热情为彩民服务，为销售员 服务，为销售网点服务，积极推动销售网点的标准化建设，提升 中国体育彩票形象，和销售网点业主、销售人员一起，共同营造 良好的销售环境。
第十一条 专管员工作时，应做到服装整洁、挂牌上岗。对销 售员要做到文明礼貌、态度和蔼；对彩民要做到有问必答，不厌 其烦；对工作要做到有条不紊，干净利索。不和销售员争执，不和 彩民争执，自觉维护中国体育彩票的形象。
第十二条
专管员要积极做好各有关方面的协调工作，真正
起到销售管理机构与销售网点的桥梁和纽带的作用，使体育彩票 销售管理机构和销售网点之间、销售网点和网点之间、销售网点 和彩民之间都建立起融洽、和谐的关系，要及时纠正各种不良现 象和不良倾向，坚决制止各种不正当和不正常的行为，对自己一 时无法处理或解决的问题要在第一时间向有关部门上报。
第十三条 专管员有义务和权利按照省、市中心的有关管理
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规定，利用省、市中心公布的举报（咨询）电话或举报信箱，向省、 市中心反映（举报）发生在本地区有损体育彩票形象或销售的违 法违纪、违规行为。
一一一
第十四条 销售管理工作
专管员工作内容
1、每星期对辖区所有销售网点至少巡查一遍；如有擅自移机、 擅自更换销售人员和检查发现未经培训的销售员上岗，销售情况 有大起大落或其他异常变化，要及时向市中心汇报；
2、加强对销售网点的检查、督促工作：检查销售网点所销售 的各种体彩玩法是否按规定要求实施销售，及广播信息的及时收 看情况，销售员着装、仪表情况和是否佩证上岗，销售环境情况， 销售时间是否正常等等；
3、对销售员进行彩票知识和营销服务的培训，使其能向彩 民正确介绍各种彩票玩法，能正确掌握销售终端设备售票操作和 检查设备使用情况，监督、指导销售网点的即开型彩票销售情况 及展示工作；
4、现场踏勘、核实并协助市中心办理销售网点的建点、移点 和退点申请。
第十五条 营销宣传工作
1、对新增销售网点及店头形象和内部设施陈旧的网点做好 形象布置、更新实施工作，并对销售网点进行按规范要求的中奖 彩票和即开型彩票展示、店内宣传区布置等工作的指导；
2、监督销售网点开奖信息、店内走势图（如有）号码更新情 况，和对凡安装有 LED 显示屏销售网点信息播放、更新情况的 监督、指导；以及对凡安装有多媒体播放系统竞彩销售网点的使 用情况进行监督、检查和指导；
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浙江省体育彩票销售网点专管员管理办法
