4.4现场做好物品(入户门,室内门窗,甲供材料,半成品,暖气,空调等)保护,加保护膜;半、成品保护。物品摆放条理分明,严禁凌乱。
4.5现场标识、展牌及管理性单据必须到位。 4.6施工现场必须配备简易洁具,杜绝卫生间异味。 4.7现场施工日记每天记录详细、合理、科学。 4.8施工人员要持证上岗,衣着整洁统一。 4.9私人物品装箱入柜或定置摆放。
四、工程经理工作职能
工作概要:施工现场的安全与文明施工管理;工程进度管理;工程质量管理;工程材料管理;变更管理;客户关系维护与施工现场管理;工人队伍建设;过程施工中及竣工后回头客客源的带回;售后维修服务。 A、主要职权:
1.人权:工人的直接管理和绩效评定权; 2.事权:施工组织权。 B、主要职责: 1.与设计交接
1.1参加工程开工前内部交底,认真、科学、合理填写施工进度计划表。 1.2了解客户信息、设计信息和工艺标准要求并提出建议; 1.3参加项目现场交底,对设计提出合理建议; 1.4认真填写开工内部交底单。 2、施工组织安排
2.1按工期计划安排人员组织,质量、安全措施,材料堆放布置等; 3、工程进度管理
3.1按施工阶段组织进场人员;
3.2遇意外情况,呈报公司进行工期调整协调; 4、文明施工与安全管理
4.1遵守公司工地文明施工之规定,制定现场安全防范措施; 4.2对工人培训文明施工与安全施工知识; 4.3督导工人进行文明施工和安全施工。 5.工程质量管理
5.1按设计要求、公司工艺规范标准组织人员施工; 5.2保证到施工现场的频次,实施现场质量监控; 5.3服从公司的质量监控,对质量问题及时整改; 6.工程材料管理
6.1对公司、客户供材料进行现场验收; 6.2对公司、客户供不合格材料及时反馈; 6.3监督核算材料用量,保证一户一用。 7.进度款管理
7.1按公司合同要求催要工程进度款;
7.2按施工进度提前向客户告知交款,到期递交交款通知单; 7.3遇纠纷时及时提请主管部门协调解决。 8.项目变更管理
8.1对客户变更需求与客户进行总体协调;
8.2根据客户签字的图纸、变更单,组织变更施工; 9.施工现场管理
9.1学习、熟悉公司政策,认真填写施工日记;
9.2进行现场材料堆放的规范管理; 9.3进行施工现场人员的规范管理; 9.4进行施工现场的甲方形象展示管理; 9.5保证施工现场整洁,干净卫生。 10.客户关系维护
10.1与物业进行协调,办理相关手续,保障施工外部环境; 10.2与客户进行施工环节问题的沟通,保证合作氛围; 11.工人队伍建设
11.1统计工人工作日和工资标准,形成工人工资报表呈报公司;
11.3定期组织工人沟通会,进行公司政策、形象、工艺、质量、安全和客户沟通等方面内容的交底和培训;
12.施工中或竣工后负责回头客客源的带回
12.1培训施工工人主动和客户沟通意识和方式。
12.2做到开门施工,主动和来访客户介绍甲方,并留下来访联系客户的联系方式和基本资料。 13.售后维修服务
13.1接到客户或公司通知的维修任务后,必须认真对待,需在24--48小时内完成维修任务。
13.2会同客服部对维修结果的评定及客户满意度意见的反馈。
五、工程经理的工作流程
1、开工交底
1.1必须检查施工现场的结构及现场施工面层的情况,发现轻度问题(如有防水层。墙、顶、地面夹带度,是否开裂空鼓等)需及时向客户和乙方指出,并提出
相应的处理意见。对存在严重问题或可能严重影响装修施工质量的问题,有权推迟开工时间,建议业主及时向物业部门反映并对原有质量的问题采取处理措施,直到符合装修条件为止。
1.2影响装修施工质量的问题包括以下内容:1)、墙面抹灰层开裂、空鼓;2)、顶墙面抹灰层平整度误差超过15mm;3)、门窗洞口渗水;4)、厨卫防水;5)、下水不通畅;6)、强弱电不合格。
1.3现场交底时乙方需明确的成品保护问题如下:1)、旧房改造中室内家俱、电器、开关等物品的成品保护;2)、新房中开关面板、报警器、水、电、煤气表、纱窗等成品保护;3)、门窗边框成品保护;4)、新房中开关面板拆除保护(客户是否保留原开关核实)。
1.4开工前,工程经理与设计师配合填写《客户材料到货日期确认单》,并说明购买材料时间与施工进度关系。明确客户供主材对后期进度,质量的影响关系,须业主签字认可。
1.5工程监理协助乙方办理物业开工手续,带甲方《资质证书》《营业执照》复印件,准备物业押金,由工设计师、客户、乙方共同约定时间,进行其他施工工作技术交底。无特殊情况下,应服从客户的时间安排。
1.6工程经理与客户进行交流并互相留通讯方法,向客户说明并介绍公司在施工管理、交款、服务等方面的规定。
1.7如有资料不全需设计师补充出图的情况时,应以书面形式通知设计师,并约定补图到位时间,设计师补图未按时到位,有权上报主管部门经理。设计师应在约定时间内将图纸补充完整交公司备档。
1.8现场交底后,有工人施工时,施工现场形象(窗贴、门套、标牌、灭火器、洁具等)必须到位,成品保护(暖气片、纱窗、开关面板、可视门铃、红外线、煤
气表、各种阀门等)也同样要保护。
2、材料配送运作程序
材料配送是保证质量、服务工程的重要环节,其管理程序如下:
2.1提材料
1)、工程交底后,工程经理向公司申请用料,填写材料单,由公司审核签字,复印三份,一份自留,一份交材料供应商,一份公司存档。
2)、提货时由供应商开实际提货三联单(必须注明名称、品牌、规格、等
级、数量、单价),一联供应商,二联财务,三联需方,其中必须由工程经理签字有效,据此结算。
2.2结算
1)、对材料供应商:供应商凭材料单和实际提货单,交财务部审核、结算,
如有涂改、变更要同工程经理核对。
2.3材料索赔
1)、供应商材料出现假劣等质量问题,根据合同规定,向供应商索赔,即
假劣材料十倍赔偿,并承担由此产生的一切责任。
2)、供应商材料出现色差(油漆类),造成的材料、人员损失,根据合同规定由供应商赔偿。
3)、供应商材料必须提供以当地市场最低价,如发现与其他销售价格有差
额向供应商索赔差额价,并对供应商以差额价的十倍处罚。
3、关于办理变更洽商的有关规定
3.1施工过程中,工程的变更洽商由该工程的工程经理与客户办理,必须经公司审核(与实际发生量对照),工程变更单洽商应在该变更施工前进行,增加项目应写明内容,工艺做法,使用材料,单价和工程量,双方签署变更记录后方可进行施工。减少项目应列明项目内容,工程量单价,总价及减项补偿金,已施工项目的
工程经理管理规范手册
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