4.4现场做好物品（入户门，室内门窗，甲供材料，半成品，暖气，空调等）保护,加保护膜；半、成品保护。物品摆放条理分明，严禁凌乱。
4.5现场标识、展牌及管理性单据必须到位。 4.6施工现场必须配备简易洁具，杜绝卫生间异味。 4.7现场施工日记每天记录详细、合理、科学。 4.8施工人员要持证上岗，衣着整洁统一。 4.9私人物品装箱入柜或定置摆放。
四、工程经理工作职能
工作概要：施工现场的安全与文明施工管理；工程进度管理；工程质量管理；工程材料管理；变更管理；客户关系维护与施工现场管理；工人队伍建设；过程施工中及竣工后回头客客源的带回；售后维修服务。 A、主要职权：
1．人权：工人的直接管理和绩效评定权； 2．事权：施工组织权。 B、主要职责： 1．与设计交接
1.1参加工程开工前内部交底，认真、科学、合理填写施工进度计划表。 1.2了解客户信息、设计信息和工艺标准要求并提出建议； 1.3参加项目现场交底，对设计提出合理建议； 1.4认真填写开工内部交底单。 2、施工组织安排
2.1按工期计划安排人员组织，质量、安全措施，材料堆放布置等； 3、工程进度管理
3.1按施工阶段组织进场人员；
3.2遇意外情况，呈报公司进行工期调整协调； 4、文明施工与安全管理
4.1遵守公司工地文明施工之规定，制定现场安全防范措施； 4.2对工人培训文明施工与安全施工知识； 4.3督导工人进行文明施工和安全施工。 5．工程质量管理
5.1按设计要求、公司工艺规范标准组织人员施工； 5.2保证到施工现场的频次，实施现场质量监控； 5.3服从公司的质量监控，对质量问题及时整改； 6．工程材料管理
6.1对公司、客户供材料进行现场验收； 6.2对公司、客户供不合格材料及时反馈； 6.3监督核算材料用量，保证一户一用。 7．进度款管理
7.1按公司合同要求催要工程进度款；
7.2按施工进度提前向客户告知交款，到期递交交款通知单； 7.3遇纠纷时及时提请主管部门协调解决。 8．项目变更管理
8.1对客户变更需求与客户进行总体协调；
8.2根据客户签字的图纸、变更单，组织变更施工； 9．施工现场管理
9.1学习、熟悉公司政策，认真填写施工日记；
9.2进行现场材料堆放的规范管理； 9.3进行施工现场人员的规范管理； 9.4进行施工现场的甲方形象展示管理； 9.5保证施工现场整洁，干净卫生。 10．客户关系维护
10.1与物业进行协调，办理相关手续，保障施工外部环境； 10.2与客户进行施工环节问题的沟通，保证合作氛围； 11．工人队伍建设
11.1统计工人工作日和工资标准，形成工人工资报表呈报公司；
11.3定期组织工人沟通会，进行公司政策、形象、工艺、质量、安全和客户沟通等方面内容的交底和培训；
12．施工中或竣工后负责回头客客源的带回
12.1培训施工工人主动和客户沟通意识和方式。
12.2做到开门施工，主动和来访客户介绍甲方，并留下来访联系客户的联系方式和基本资料。 13.售后维修服务
13.1接到客户或公司通知的维修任务后，必须认真对待，需在24--48小时内完成维修任务。
13.2会同客服部对维修结果的评定及客户满意度意见的反馈。
五、工程经理的工作流程
1、开工交底
1.1必须检查施工现场的结构及现场施工面层的情况，发现轻度问题（如有防水层。墙、顶、地面夹带度，是否开裂空鼓等）需及时向客户和乙方指出，并提出
相应的处理意见。对存在严重问题或可能严重影响装修施工质量的问题，有权推迟开工时间，建议业主及时向物业部门反映并对原有质量的问题采取处理措施，直到符合装修条件为止。
1.2影响装修施工质量的问题包括以下内容：1）、墙面抹灰层开裂、空鼓；2）、顶墙面抹灰层平整度误差超过15mm；3）、门窗洞口渗水；4）、厨卫防水；5）、下水不通畅；6）、强弱电不合格。
1.3现场交底时乙方需明确的成品保护问题如下：1）、旧房改造中室内家俱、电器、开关等物品的成品保护；2）、新房中开关面板、报警器、水、电、煤气表、纱窗等成品保护；3）、门窗边框成品保护；4）、新房中开关面板拆除保护（客户是否保留原开关核实）。
1.4开工前，工程经理与设计师配合填写《客户材料到货日期确认单》，并说明购买材料时间与施工进度关系。明确客户供主材对后期进度，质量的影响关系，须业主签字认可。
1.5工程监理协助乙方办理物业开工手续，带甲方《资质证书》《营业执照》复印件，准备物业押金，由工设计师、客户、乙方共同约定时间，进行其他施工工作技术交底。无特殊情况下，应服从客户的时间安排。
1.6工程经理与客户进行交流并互相留通讯方法，向客户说明并介绍公司在施工管理、交款、服务等方面的规定。
1.7如有资料不全需设计师补充出图的情况时，应以书面形式通知设计师，并约定补图到位时间，设计师补图未按时到位，有权上报主管部门经理。设计师应在约定时间内将图纸补充完整交公司备档。
1.8现场交底后，有工人施工时，施工现场形象（窗贴、门套、标牌、灭火器、洁具等）必须到位，成品保护（暖气片、纱窗、开关面板、可视门铃、红外线、煤
气表、各种阀门等）也同样要保护。
2、材料配送运作程序
材料配送是保证质量、服务工程的重要环节，其管理程序如下：
2.1提材料
1）、工程交底后，工程经理向公司申请用料，填写材料单，由公司审核签字，复印三份，一份自留，一份交材料供应商，一份公司存档。
2）、提货时由供应商开实际提货三联单（必须注明名称、品牌、规格、等
级、数量、单价），一联供应商，二联财务，三联需方，其中必须由工程经理签字有效，据此结算。
2.2结算
1）、对材料供应商：供应商凭材料单和实际提货单，交财务部审核、结算，
如有涂改、变更要同工程经理核对。
2.3材料索赔
1）、供应商材料出现假劣等质量问题，根据合同规定，向供应商索赔，即
假劣材料十倍赔偿，并承担由此产生的一切责任。
2）、供应商材料出现色差（油漆类），造成的材料、人员损失，根据合同规定由供应商赔偿。
3）、供应商材料必须提供以当地市场最低价，如发现与其他销售价格有差
额向供应商索赔差额价，并对供应商以差额价的十倍处罚。
3、关于办理变更洽商的有关规定
3.1施工过程中，工程的变更洽商由该工程的工程经理与客户办理，必须经公司审核（与实际发生量对照），工程变更单洽商应在该变更施工前进行，增加项目应写明内容，工艺做法，使用材料，单价和工程量，双方签署变更记录后方可进行施工。减少项目应列明项目内容，工程量单价，总价及减项补偿金，已施工项目的
工程经理管理规范手册
