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QC小组活动基础知识培训授课提纲
第一部分
一、QC小组概念 （一）定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
上述定义包含了以下四点内容：
1、人员：什么人可以参加QC小组。企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。
2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。
3、目的：在无形成果方面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。
4、理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。
（二）QC小组的性质和特点 性质：
1、它是由群众自愿成立，并由上级质量管理部门批准的群众组织；
2、它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作； 3、它的组建灵活性很大，可以是长期的，也可以是为攻
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关而临时组建的；可以同工种组建，也可以跨工种车间组建；可以单独由某一类人员组建，也可以各类人员联合组建；
4、它与行政班组有很大差别，行政班组是自上而下建立的，是基层的行政组织；行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标；行政班组的日常活动，通常是在本班组进行的；
5、QC小组与传统的技术革新小组也不同。技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而QC小组的选题比技术的攻关要广泛得多。
特点：即所谓的四性，内容包括：
1、明显的自主性：实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。
2、广泛的群众性：通过群策群力，发挥小组群体优势。 3、高度的民主性：主要指活动中充分发扬民主，各抒已见，集思广益。
4、严密的科学性：活动中遵循科学的方法和程序，QC小组活动涉及的管理技术主要有三个方面；
(1)、遵循PDCA循环；
(2)、以事实为依据，用数据说话； (3)、应用统计方法. （三）QC小组的宗旨和作用
1、QC小组的宗旨，即QC小组活动的目的和意义，可概括为三点；
（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； （2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；
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（3）建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。 日本企业普遍开展的“5S”活动，是加强现场管理，创造良好的环境的重要内容和有效方法，值得我们借鉴。
这五个日语罗马字拼音，均以S为字头，具体包括： 整顿：把需要的和不需要的分开，并把后者处理掉。 整理：根据使用频度放置物品，以便能准确及时取出。 清扫：经常清扫、检查、去除现场的脏物、垃圾、污点。 清洁：保持环境卫生，使企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态。
素养：加强修养，美化身心，做到心灵美，行为美。 2、QC小组活动的作用
开展QC小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下几方面的作用：
（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
（2）有利于预防质量问题和改进质量； （3）有利于实现全员参与管理；
（4）有利于改善人际关系，增强人的团结协作精神； （5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； （6）有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；
（7）有利于提高顾客的满意程度。
中国质量协会会长陈邦桂同志在纪念全国QC小组活动30周年大会上的讲话中指出，30年的实践证明，开展QC小组活动的作用是：
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QC小组活动基础知识培训授课提纲
