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银行青年员工岗位能手获得者先进事迹汇报材料
平凡岗位上唱响敬业之歌
××*，农行××*一名普通青年员工。从2000年参加工作至今，短短九年时间，她先后在全国、省市级业务技能比赛中获得30多个奖项，并荣获“全国青年岗位能手”、“全国女职工建功立业标兵”、“全国五一劳动奖章”等一系列全国性的荣誉称号。她爱岗敬业，无私奉献，以实际行动感动着身边的人，在平凡岗位上唱响敬业之歌。
立足岗位，勤学苦练，集多项过硬技能于一身
2000年春天，18岁的××*成为了中国农业银行诸暨市支行基层储蓄所一名普通的临柜员工。初入银行的××*，面对陌生的工作，心里暗下决心：一定要尽快熟悉业务，掌握为顾客服务的本领。从此，她常常放弃休息时间，给同事做帮手，主动找活干，虚心向老同志请教……很快，点钞、打算盘、电脑输入，技能一点一点地提高，办理业务的速度也在渐渐加快，不到半年时间，她的业务技能便在全行青年员工中脱颖而出。同年10月，××*入选支行业务技术队参加绍兴市分行组织的业务比赛，但没拿到一个奖项。这件事对××*触动很深，她暗暗地立下坚定的志向：一定要尽快练就过硬的业务技能!
在××*妈妈的眼中，偶尔还会撒撒娇的女儿似乎一下子长大了：炎热的夏天，家中还没安上空调，为了防止点钞纸被风吹散，影响练习效果，女儿硬是把电扇关上，几分钟练习下来，汗水便湿透了衣背，于是起身洗把脸继续练;冬天，生了冻疮的手指又红又肿，她依然没有停止练习。有时半夜醒来，妈妈见女儿还在练习abis业务操作，便疼惜地上网前要关上电脑，可女儿总是甜甜一笑：“妈，一会就睡!”但一练又是个把小时……
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同事们都说，××*是把别人休闲、喝茶、逛街的时间都用来练功了。对临柜abis业务操作来说，交易码是基础，为了尽快熟记这些交易码，××*把300多个交易码密密麻麻地抄在小本子上，把特别容易搞错的记在小纸条上，一有空就拿出来熟记，甚至在回家的路上也不忘看一眼;节日放假了，××*独自一人在办公室苦练abis业务操作，直到夜深大门关闭前，被传达室值班的师傅“撵”出来!一次，支行组织去外地参观，晚上大家出去“宵夜”，××*却独自一人留在房间里练习点钞、熟记abis操作交易码。宾馆服务员看见，感慨地说:“这么多年了，还是第一次见到出门在外练习业务的客人呢!”
梅花香自苦寒来。经历了几个春秋，××*于2004年作为业务尖子入选绍兴市分行集训队，连续两个月，××*没有休息一天，每天练习到深夜。手指被点钞纸磨破网了，渗出了血，带队的领导看到后几次劝她休息一下，但她咬咬牙，贴上创口贴，硬是坚持训练。功夫不负有心人，同年，在中国农业银行浙江省分行第十届业务技术比赛中，××*取得了综合全能第二名、abis业务操作第三名的好成绩;2006年，中国农业银行浙江省分行第十一届业务技术比赛中，××*的业务水平更上一层楼，一举夺得全省综合全能与abis业务操作两项第一名;2007年，新婚不久的××*还没度完蜜月，就被选入省分行业务集训队，参加全国女职工业务技能大赛，××*又一次毫不犹豫地放弃了难得的休假。整整两个月，××*没回一次家，更没让新婚的丈夫来看望自己，全身心地投入到赛前训练中。终于，在北京举行的全国女职工“建功立业”职业技能竞赛中，××*不负众望，以总成绩1005分的绝对优势取得了abis业务操作的第一名。
为练就一身过硬的业务技能，××*已记不清放弃了多少休息、休假机会。天道酬勤!凭借勤学苦练的执着、契而不舍的钻劲、敬业奉献的精神，××*掌握了扎实的
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基本功，练就了为客户服务的过硬本领。
以学为本，学以致用，勇当现代银行复合型员工
学无止境。××*深深懂得，在银行工作，过硬的操作技能固然重要，但现代商业银行更需要掌握各种专业知识的复合型人才。为了全面提升自身素养，她在加强业务技能训练的同时，争分夺秒，刻苦学习，用三年时间攻读了大专文凭，继而又再接再厉，用两年时间拿到了本科文凭。
2007年，诸暨市支行破格选派××*去参加全国金融理财师培训。对于××*来说，没有科班的知识基础，要通过金融理财师的资格证考试，难度可想而知。××*没有退却，以她一贯的拼劲去面对新的挑战。整整两个月封闭式学习，她几乎没有休息过一天，每天常常攻读到凌晨两三点钟，有时甚至是通宵，以超乎常人的毅力顺利通过了考试，拿到了资格证书。
学以致用。××*以良好的业务素质，把所学到的知识运用到工作实践中，帮助客户设定个性化的理财方案，赢得客户的赞赏。在诸暨，许多客户喜欢她、信任她。他们说“农行有位理财师，真心为客户服务，真是我们的理财好帮手。”
客户至上，敬业爱岗，真情服务赢美誉
在银行，最平凡的岗位莫过于三尺柜台，最难让客户满意的也是这三尺柜台。××*深知这一点，她注重于研究客户心理，以娴熟的业务技能、朴实真挚的情感、人性化的服务吸引了许多客户。在××*的笔记本上，记着一大串客户的名单和联系方式，每当推出新产品，她总是在第一时间分类通知到不同客户，平时也想着与这些客户保持沟通联络。通过服务实践，她总结积累了一套服务经验，成为中国农业银行优质服务的一大品牌。
一个夏天的早晨，一位企业大户来电话预约，要求下午3点能准时拿到对账单。
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