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小型机系统巡检典型作业计划书（HP服务器部分） 系统管理单位： 设备设备名： 型号 检查内容 存储交换机环境状态 系统故障报告 1.5
数据库系统运维服务
参考标准 设备序列号 检查结状态是否正巡检方法果 常 ▅正常 □异常 ▅正常 □异常 描述 巡检周期 管理IP： 数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。
数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。
数据库运行维护服务，主要工作是使用技术手段来达到管理的目标，
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以系统最终的运行维护为目标，提高用户的工作效率。 具体数据库运行维护监控的基本服务内容包括： 序号 服务模块 内容描述 每周7天，每天24小时支持中心电话，电子邮件答询，以满足业务发展的需要。 Oracle产品技术专家直接同客户对Oracle数据库 1 7*24电话支持服务 话，帮助解决客户提出的疑难问题。 根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。 对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。 定期的客户管理报告, 避免问题再度发生。 Oracle数据库产2 品 现场服务响应 数据库宕机 数据坏块 影响业务不能进行的产品问题 软件产品的更新及维护。 提供方 Oracle数据库产对系统的配置及运作框架提出建议，3 品 系统健康检查 以帮助您得到一个更坚强可靠的运作环境 -可编辑修改-
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序号 服务模块 内容描述 降低系统潜在的风险，包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧张 检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患 检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集 检查数据库空间的使用情况 协助进行数据库空间的规划管理 检查数据库备份的完整性 监控数据库性能 确认系统的资源需求 明确您系统的能力及不足 优化Oracle Server的表现 通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间 提供方 Oracle数据库产4 品 性能调优 分析用户的应用类型和用户行为 评价并修改ORACLE数据库的参数设置 评价并调整ORACLE数据库的数据 -可编辑修改-
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序号 服务模块 分布 内容描述 提供方 评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议 利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整 培训用户有关性能调整的概念 提供用户完整的性能调整报告和解决方法 1.6
中间件运维服务
中间件管理是指对BEA Weblogic、MQ等中间件的日常维护管理和监控工作，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。
? 执行线程：监控WebLogic配置执行线程的空闲数量。 ? JVM内存：JVM内存曲线正常，能够及时的进行内存空间回收。
? JDBC连接池：连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等，并且至少等于执行线程的数量，以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗。
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? 检查WEBLOG日志文件是否有异常报错
? 如果有WEBLOG集群配置，需要检查集群的配置是否正常。
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信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)
