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管理培训之七—管理从沟通开始
（小结）
美国一位著名的管理学家说过：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。沟通是管理中最为重要的组成部分，可以说沟通是任何管理艺术的精髓。无论是计划的制定，还是人事的管理部门间的协调都离不开沟通，沟通决定着管理的质量与水平。
良好的沟通不仅有助于管理，给企业带来好的业绩表现，而且也会给组织的成员个人生活带来无穷妙处。到底什么是沟通呢？沟通是指正确地传递信息，信息被接收而且被了解。沟通的前提是尊重、信任和理解，沟通又促进彼此的尊重、信任和理解。沟通不仅是一个量的概念，不是看我们开了多少次扯皮会，不是发了多少次电子邮件；不是写了多少页报告，不是发了多少次指令；更重要的是，沟通是一个质的概念，要看我们之间进行了多少真诚而有责任的交流。沟通不仅仅是信息的交流，还是情感思想的交流，仅有信息传递不会给管理带来什么根本性的改善，只有真正的情感和思想交流发生信息沟通才会发挥应有的作用。
我们正在进入知识经济和情感经济时代，人们的工作内容越来越多由知识思想为核心的信息加工与传递组成，越来越多的工作带有需要以感情为基础的人际互动色彩。企业中的员工的创造力和人际关系 能力将逐渐占主导作用，而员工的这些能力又受到直接上级的管理风格和公司文化的影响。从技术创新的角度，研发人员如果没有不能有
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好的心情，很难把自己的才干发挥出来，那后果是很严重的！
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沟通成功和失败的原因是什么？很多时候人们做事情只注重事物的客观道理，但往往容易忽视处理方法。由于人与人之间存在差异，这就是沟通存在的道理。大部分时候，人与人处于不同的沟通平台，如果每个人都想着自己的道理，按照自己习惯的方式与人沟通，往往会产生双方不满意的结果。
如果不能很好地沟通会对自己有什么影响？对于员工来说，个人可能丧失竞争力，达不到想要达到的业绩或者目标。例如，在公司如果你没有良好的沟通容易引起误解，上司会另眼相看。如果和客户不能良好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失客户。如果你正处于职位的上升状态，由于平时和同事之间的沟通不好造成人际关系不好，你有可能失去晋升的机会。
对于中高层的管理者来说，沟通不畅通使公司的宗旨不能很好地向下级传达，跨部门之间的沟通不理想可能会影响整个公司的进度，导致公司整体业绩的下滑。如果公司正处于调整变动，这时候如果不能和员工很好地沟通有可能造成人心惶惶，公司不能稳定军心，有可能人员流失，或者引起员工的不满情绪，象我们这样大的公司甚至会给社会带来不良影响。
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《管理从沟通开始》word版
