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和西西父母进行谈话，帮助他们更清楚了解自己孩子目前的情况，明白西西的自尊心和压力，更关心孩子，营造一个良好的家庭气氛。 2）第二阶段：①引导来访者做深入的自我探讨，了解他的认知模式；
②针对焦虑引发的睡眠问题，教导放松技巧。让求助者靠在沙发上，全身各部位处于舒适状态，双臂自然下垂或搁置在沙发扶手上。让求助者想象自己处于令人轻松的情境中，比如坐在湖边或漫步在草坪上，达到一种安静平和的状态。然后，咨询师用轻柔、愉快的声调引导求助者练习放松前臂、头面部、颈、肩、背、腹及下肢。每日 1 次，每次约 20 到 30 分钟。
③介绍合理情绪疗法，使来访者能够接受这种理论；布置家庭作业。 家庭作业：练习放松技巧，自己体会理解合理情绪疗法的真正内涵，
思考自己在日常行为生活当中是否存在不合理认知。
④用合理情绪疗法对来访者的问题进行解释。A）诱发事件，考试失败，害怕大家失望，考试压力大。 B)西西对考试产生的一些不合理信念：其实自己以前考得好是因为运气或试题比较简单；别人喜欢我，是因为我成绩好；我要得到大家的肯定，就要成绩好；父母期望很大，对不起父母、老师。这些不合理的信念对自我进行无端怀疑，缺乏逻辑，有以偏概全、主观臆测倾向。C）不良情绪和行为后果：成绩不理想、考试时的强迫观念、焦虑、睡眠质量差等。
⑤引导来访者与不合理的信念展开辩论。如，
A、“我什么都比不上姐姐” “其实我是一个笨孩子”
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没有人是十全十美的，就算是一代武术宗师也会有他致命的弱点。你姐姐的确很优秀，但是你不能拿现在的你和现在的姐姐作比较，即使你现在不像你姐姐那样优秀，可是你的人生现在才开始，谁都不能保证你将来不会有更大的成就。不要因为暂时的比不上就轻易给自己贴上“笨孩子”的标签，你完全没有必要自卑，这样对你自己很不公平。有比较是好事，才会有进步；可是，你不仅要看到别人的优点，更重要的是要看到自己的发光点。 B、“别人喜欢我是因为我的成绩好”
如果同学真是因为你成绩好，才喜欢你，接近你的话，那么这样的喜欢是建立在不稳定的基础上，势必不会长久。而且，你真的相信自己没有别的方面能让别人喜欢了吗？你一直在当班干部，只有成绩好的话，是得不到别人的支持的，这不是和你所谓“别人喜欢你是因为成绩好”矛盾吗？ C、“我考得好是因为运气，而不是自己的实力”
运气只是一时的，你考差也是一时的。你有自己的学习方法，你很享受学习的乐趣，勤奋、聪明，考得好是你付出的结果。你不能因为一时的失败就完全否定自己的努力，这对你自己是很不公平的。运气是不可能让你一直位居榜首的。
D、“父母期望很大，对不起父母、老师”
每个父母都希望自己的孩子将来有一番大事业，老师也希望自己教出来的孩子能在社会上发挥自己的所学，而你是他们的好女儿、好学生，他们对你给予希望是正常的。但是，他们更希望你能够健康、快乐地成长。你只是一时考差了，他们会谅解你的，还会支持你战胜这次的挫折。如果父母、老师知道你因为这样的高期望而那么痛苦的
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