烟台南山学院毕业论文 第 7 页
第3章 如何建立高效的工程项目管理团队
3.1项目管理团队的具体组建
在高效工程项目管理团队建设管理中重点要把握好以下几个方面的问题： 1、确定工程项目管理团队的目标； 2、确定工程项目管理团队建设的人员； 3、加强团队人员的沟通与管理； 4、建立合理有效的团队激励机制等。 3.2高效工程项目管理团队的组织与管理
项目团队管理是要把来自不同单位和从事不同工作的人员组织起来，为实现项目目标而共同奋斗。营造高效能的项目团队是项目经理和项目团队成员共同的职责。高绩效项目团队具有以下几项主要特征：
1、明确清晰的目标与共同的价值观是前提。 2、清晰的分工与精诚的合作互助是关键。 3、高度的相互信任及通畅的沟通是保证。 4、不断的创新性。 5、优秀的团队领导。 6、良好的外部环境[4]。 团队高效性影响因素：
1、团队价值观：2、人际互动关系：3、角色分配；4、团队领导的能力；5、团队智慧。
高效团队应符合的原则 ：
1、人员结构合理；2、组织结构合理；3、组织制度合理；4、分工协作合理；5、要建立积极的文化氛围。 高效工程项目团队的基础
构建高效团队应以高效团队精神为基础，以团队领导为核心，以有效沟通机制、团队成员角色优势互补为保障，以具有挑战性的团队目标为指引，以团队业绩与个
烟台南山学院毕业论文 第 8 页
人绩效相结合的考评体系为反馈。
1、 增强团队精神。 2、优秀的团队领导人。 3、 明确团队目标。 4、 有效沟通机制。 5、 绩效管理。
3.3建立高效工程项目管理团队的途径和措施
工程项目管理团队的建设有以下方法和途径。
以激励是调动团队成员工作积极性和创造性的重要手段。那么应做好以下几项工作
(1)明确责任。即清楚具体地明确团队成员应承担哪些任务, 任务完成后交付什么结果。
(2)授权。即授予团队成员与责任相匹配的权限, 给予一定的自主权和资源使用权,以便充分发挥主观能动性和创造性。
(3)制定绩效考评办法。即采用科学的方法, 检查和评估项目成员工作完成质量, 确定其工作业绩。因此, 要采用有效的绩效考评程序, 合理确定工作标准, 规定成绩评定办[5]。
烟台南山学院毕业论文 第 9 页
第4章 工程项目管理团队建设的一些工具方法
4.1工程项目管理团队建设的实用方法
1、挑选骨干
一个团队如果没有几个骨干成员，只是靠项目经理，很难做出及时正确的决策。 2、沟通渠道
这里的沟通不仅是指工作上的沟通，团队成员之间更需要生活上的沟通交流。应该采取一些措施，比如经常组织大家一块吃饭，一块活动，让大家感受到家的氛围。
3、召开会议
这里的会议是团队会议而不是工作会议，主要是讨论团队中的一些不足的地方，还可以把会议的重点放到成员自身，帮助其改进。
4、劳逸结合
应该注意让成员在辛苦工作的同时放松自己，做到劳逸结合，这样更有利于提高工作效率。
5、处理矛盾
由于工作压力，团队成员之间难免会出现冲突，这就需要做到换位思考，体谅对方，及时相互沟通。 4.2样板参照法
1、“样板参照法（BenchmarkingMethod）”的基本概念
“样板参照法”的概念可溯源至20世纪70年代末至80年代初，那时美国的施乐复印机公司发现日本理光、佳能等新兴办公自动化产品公司所出产的同功能产品的价格远低于施乐产品，迫使施乐原先在全球近百分之八十五的市场占有率骤降至百分之三十以下。在行业竞争调研中，施乐公司没有简单地以压低原材料及产品价格来解决问题，而是派出精干的考察团去日本探访取经，试图通过对日本厂商从原材料供应到生产制造的全过程的工程项目管理的团队建设管理了解，找到一个“参照点”，以明确自己的差距，进而制定切实有效的整改方案。施乐通过“样板
烟台南山学院毕业论文 第 10 页
参照”活动，使质量问题减少了三分之二，制造成本降低了二分之一，生产周期缩短了三分之二，劳动生产率提高了近百分之五十。从根本上改变了被动的局面。这种由施乐公司率先采用并迅速风靡全球的绩效改善优化活动就是“样板参照法（BenchmarkingMethod）”。
因此，“样板参照法（BenchmarkingMethod）”就是企业通过对本行业中的领先团队的最佳绩效和最优经营管理进行探究，并以之为仿效的标准或参照，通过资料收集、分析比较、跟踪学习等一系列的规范化的程序，改进绩效，最终赶超竞争对手，成为市场中的领先者的一种系统化的学习方法与流程。运用“样本参照法”进行的活动称为“样本参照”[6] 。
2、“样板参照”的基本分类
按“样板参照”对象所处的领域将其划分为内部、竞争、行业以及最优等 4 种类型：
（1）内部“样板参照”：是以本项目管理团队内部某样板作为“样板参照”的对象。是最简单且最基本的“样板参照”。一方面在项目管理团队内部寻找效果最佳的职能或操作为参照“样板”，其他职能或操作可通过向“样板”学习进而改进自身的绩效。另一方面也可明确项目管理团队自身优势及缺陷；明确的优势将会吸引更多的外部项目管理团队相互进行“样板参照”，对于无任何优点的无名团队绝对难以找到外部“样板参照”伙伴。
（2）竞争“样板参照”：是以竞争对手为“样板参照”对象。将自身的业务过程与那些与自己有同样市场，具有竞争性产品、服务或过程的优势项目管理团队相比较，从而学习竞争对手的优点。竞争“样板参照”的情报很难获得，一般可通过公共信息渠道或者利用内部“样板参照”将自己的优势与竞争对手共享从而享有对手的优势过程。比如同行企业共建“样板参照”俱乐部，成员间即可共享信息。也有利用商业间谍方法非法谋取“样板参照”的。
（3）行业“样板参照”：是以与本项目管理团队相关的行业中的优势项目管理团队为“样板参照”对象。由于行业“样板参照”削减了竞争性因素，因此较容易实现信息共享。
（4）最优“样板参照”：是指在选择“样板参照”对象时，不管对象间在业务、产品等方面的相同或相似，而将“样板参照”的注意力聚焦于工作过程，只要其处
烟台南山学院毕业论文 第 11 页
理业务过程相似且具有优势地位就可以作为学习的对象。 项目管理团队在进行“样板参照”时，往往内部“样板参照”是首先要做的，这也是其他“样板参照”的先行基础，但只进行内部“样板参照”易工程项目管理的团队建设管理导致“内视”而变成“井中之蛙”，因此还必须进行“外向型”的其他三种“样板参照”，以确保项目管理团队建设的最优化[7]。
4、采用“样板参照法”加强项目管理团队建设的现实意义
在激烈的市场竞争中，项目管理团队采用“样板参照法”的现实意义是： （1）“样板参照”能科学地评价项目管理绩效：“样板参照”是一个科学地辨别最优项目实践并仿效学习的过程。通过评价，使本团队明了与其他项目管理团队相比所处的位置，处于优势的其他项目管理团队可以显现出本项目管理团队存在的问题以及相应的解决方法。
（2）“样板参照”建立了项目管理团队赶超的对象：“样板参照”的一个核心就是在现实中找出优于自己或局部占有优势的项目管理团队，并参照其进行本项目管理团队的优化活动并争取赶超这些优秀团队。
（3）“样板参照”促进品质提高、成本降低和绩效改善：“样板参照”不只是明确自己位置，确定赶超对象的过程，更主要是通过将自己的业务流程与赶超对象的相比较，通过取长补短，重新优化自己的业务流程，促使品质、成本和绩效改善，以处于竞争领先的过程。
（4）“样板参照”是一种学习的方法：要使项目管理团队不断发展壮大，建立学习型的团队是非常重要的。项目管理团队的学习方法多种多样，而“样板参照”就是其中之一。“样板参照”的程序实际上引导项目管理团队明了“向谁学”和“怎样学”等问题。
（5）“样板参照”有利于形成外向型的项目管理团队文化：“样板参照”是在市场中寻找那些最佳的满足用户的项目管理团队并以之为榜样的过程，坚持“样板参照”，有利于克服视野狭窄的内向型文化，逐步形成面向市场和未来的外向型项目管理团队文化。
（6）“样板参照”可提高团队成员的工作满足感：在“样板参照”过程中，项目管理团队内部的“样板参照”对象及其外部的“样板参照”伙伴工程项目管理的团队建设管理形成同盟，共享“样板参照”获得的方法以及成功和失败经验，从而
工程项目管理的团队建设管理
