PDCA循环在医院试用期管理中的应用

PDCA循环在医院试用期管理中的应用

摘要：试用期指用人单位和劳动者为相互了解、选择而在合同中约定的考察期。设立试用期制度是出于用人单位和应聘者双方在劳动力市场中因信息不对称相互甄别的需要，目的是让员工和用人单位相互考察，以决定是否建立聘用关系。本文结合某大型三甲医院在试用期管理方面的PDCA改进，提出有效的试用期考核方案。

关键词：试用期 新员工 PDCA循环 考核 试用期指用人单位和劳动者为相互了解、选择而在合同中约定的考察期。设立试用期制度是出于用人单位和应聘者双方在劳动力市场中因信息不对称相互甄别的需要，目的是让员工和用人单位相互考察，以决定是否建立聘用关系。试用期是医院对员工进行第一次考察的重要时期，也是员工了解医院历史文化、熟悉相关规章制度的关键时期。医院在试用期内对员工进行深入考察，评价员工能否胜任工作岗位，是否融入医院文化，并对招聘效果进行考核反馈。因此，试用期是医院人力资源管理工作的重要环节。本文通过运用PDCA循环这一质量管理的工具，试图建立医院试用期考核体系，循序渐进地对试用期管理工作进行质量改进。 一、试用期管理现状与原因分析

过去很长一段时期，医院当有新员工入职，通常与其约定2个月试用期。在此期间，医院给予他们岗前培训，通过全方位介绍医院的历史和文化、规章制度、专业知识技能等，帮助新员工尽快了解医院环境和适应工作岗位。等到试用期结束，聘用关系自然生效。

可是，通过抽样调查新员工发现，员工虽然了解医院与之签订合同时约定的2个月试用期，但对试用期的意义与作用并不十分明晰。近年来，我院尚不存在员工因在试用期表现不合格而被解除聘用的历史记录。因此，新员工也很难感受到试用期的约束力。此外，尽管医院给科室开展岗前培训提出了明确要求，但实际工作中却并不详尽掌握科室的培训情况（包括科室组织培训的情况和新员工的培训效果），以及新员工是否胜任岗位的情况。

其实问题的症结就是，医院考核员工主要集中于年度考核和合同期满考核，而缺乏针对新员工试用期的考核。通常来讲，医院大批量新员工报到一般安排在每年8月，由于他们当年的实际工作时间小于6个月，无需参加当年的年度考核，导致科室对其评价不能及时反馈至医院，医院自然也就未能及时掌握员工的适应状况和受聘意愿。 二、试用期管理的PDCA改进 1. “P”（plan）计划

在入职前的各招聘阶段，医院对应聘者的考评往往局限

于面谈和笔试，考核内容以综合知识、表达能力、部分与业务相关的业务技能测试为主，而对于求职者的工作态度、业务能力、职业素养、性格特征、行为方式、团队精神等判断员工是否与岗位相适应的关键要素，则难以深度测试和把握。因此，医院应在试用期阶段开展对新员工考核，考核目标是确保员工知识和技能满足病人需求和岗位要求。

为规范试用期考核程序，医院建立试用期考核制度并设计考核表，要求新员工、新员工所在科室、相关职能科室以及医院层面共同参与试用期考核工作，考核范围为全体试用期满的新员工。试用期考核采用指标式考核方式，内容包括试用期内的思想政治表现、工作能力、工作态度和工作表现等，着重考核对所任职务的适应能力和履行职责的情况，由新员工自评、部门主管评价以及相关职能科室评价相结合。为确保以能力为基础进行考核，将新员工相关的医院综合性、专业性与科室岗前培训结果记入考核表，要求科室观察新员工表现后对其专业能力给予客观评价。最后，医院根据试用期满考核结果决定是否正式聘用，并办理相关手续。 2. “D”（do）措施

医院于2012年8月起实施试用期考核制度，相关人员按照制度规定参与考核过程。

新员工：客观地对自己在试用期的表现进行评价，并接受所在科室的考核。