对国内游客的具体解释：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动等原因，离开其惯常居住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且主要访问目的不是去从事从到访地区获取报酬的活动的人 其中
惯常居住地是指一个人最近一年的大部分时间都于此居住的城镇（乡村），或虽然在这个城镇（乡村）居住了较短的时期，但未来12个月内仍将会返回那里居住。 根据这一解释，国内游客包括在我国大陆境内居住一年或以上，离开其惯常居住地去我国大陆境内其他地方旅行访问的外国人、华侨和港澳台同胞
? 在我国的国内旅游统计体系中，国内游客分为两类：
国内旅游者：指我国大陆居民离开其惯常居住地，去我国大陆境内其他地方旅行和访问，并在到访之地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个人月的国内游客
国内一日游游客：我国大陆居民离开其惯常居住地，去我国大陆境内10公里以外的其他地方旅行和访问，出游时间超过6小时但不足24小时，并未在到访之地的住宿设施内停留过夜的国内游客 ? 我国国内游客统计范围不包括： 1.到各地巡视工作的部级以上的领导干部 2.驻外地办事机构的临时工作人员 3.调遣的武装人员 4.到外地入学就读的学生 5.到外地基层锻炼的干部 6.到其他地区定居的人员 7.无固定居住地的无业游民 ? 我国在国内旅游统计方面的解释和规定同世界旅游组织所建议的做法基本吻合 马斯洛的动机理论（需要层次理论） ? 内容要点 1.人有着多种不用的需要，即人的需要多样性 2.这些不同的需要之间有层次高低之分 3.对于任何个体而言，只有当较低层次的需要得到满足之后，才会向上一个层次的需要发展，即才会产生向上一个层次的需要 ? 马斯洛把人的需要分为5个层次 自我实现需要：指最大限度地发挥个人的潜力的需要⑤ 受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就④ 爱的需要：情感、归属感、（亲友间的）感情联系③ 安全需要：治安、稳定、秩序、受保护② 生理需要：食物、饮水、氧气等① ? 马斯洛理论对于指导旅游业各部门在市场营销工作中注意旅游者在这些方面的需要以适应目标市场的利益追求，以及在接待服务工作中满足顾客在这些方面的需要以提高旅游服务的质量，无疑都是很有实际意义的
? 单靠马斯洛的需要层次理论恐怕难以有效地回答人们外出旅游动机的产生究竟是出于何种需
要这一问题
斯坦利.C.帕洛格所作的旅游消费者心理类型研究
属于中间型心理类型的人居人口绝大多数，而属于依赖型和冒险型这两个极端心理类型的人数在人口中所占的比例很小，即这三种类型的人在人口中呈中间大、两头小的正态分布 类型 人格特征 旅游喜好 依赖思想上封闭而保守，谨小慎1.倾向于选择那些距离比较近，自己对该地型微，多忧多虑，缺乏自信，情况比较熟悉的旅游目的地，特别是倾向于（自不爱冒险 选择那些传统的旅游热点地区 我中行为上表现为喜欢循规蹈2.对于自己喜爱的旅游目的地多会经常故心矩的生活方式，愿意听从公地重游 型） 众人物的建议，或效仿他们的行为，偏好购买流行品牌的消费品，喜爱熟悉的氛围和活动 冒险思想上天性好奇、喜欢探1.强烈偏好那些环境独特，尚未充分开发，性索、充满自信、喜欢挑战、依然保留其原始魅力的旅游目的地，特别不（多对待生活有个人主见 愿随大流去那些脍炙人口的旅游热点 中心行为上多表现为喜新奇、好2.喜欢自助式旅游，而不愿参加由导游陪同型） 冒险、活动量大、不愿随大的旅行团 流、喜欢与不同文化背景的3.旅游过程中表现活动 人打交道和相处 4.偏好入乡随俗，乐于接受那些条件虽差、但非同一般类型的住宿设施 5.经常外出旅游每年都会去寻找新的旅游目的地而不愿故地重游 中间介于以上两个极端类型之一个人所属的心理类型距离冒险型越近，外型 间 出旅游的可能性就越大 ? 对于一个新开发的旅游目的地来说，最初能吸引来访的游客主要是那些属于冒险型心理类型的消费者
? 当该旅游目的地步入成熟期，特别是形成旅游热点时，所能吸引来访的游客则会转为主要是那
些心理类型偏向于依赖型的旅游消费者。而冒险型心理类型的旅游者则会逐渐失去对该地的兴趣，转而去另寻那些尚未充分开发、依然保留其原始魅力的旅游目的地
旅游者的类别划分
【世界旅游组织的划分】
基于规范旅游统计工作的考虑，世界旅游组织从作为旅游目的地的国家或地区的视角出发，进行的分类
全部旅行者 不能纳入旅游统计范围的旅行者 应纳入旅游统计范围中德旅行者（来访游客） （过夜的）旅游者 一日游游客 1.边民过境上班者 1.外国人 1.临时到岸访问2.游牧民 2.本国的海外侨民 但不在岸上过夜3.没有离开入境口岸中转区域的过境3.在到访之地的旅的游船乘客 游客 馆中停留过夜的外2.当日离去的来4.难民 国航空机组人员和访游客 5.往来于本国与外国驻防地之间的军船舶司乘人员 3.在到访地不做事人员（包括其家属和随从人员） 过夜停留的外国6.往来于本国与外国就任地之间的领航空机组人员以事代表（包括其家属和随从人员） 及船舶和列车司7.往来于本国与外国就任地之间的外乘人员 交人员（包括其家属和随从人员） 【基于访问目的的旅行者类别划分】 市场特点 消遣型旅游者 因公差旅型旅游者 因私事务型旅游者 ①人数多，比重大 ①出游频率高 ①出游活动季节性②出游活动的季节性强 ②出游活动无季节性 小 ③拥有较大程度的选择③出游活动的自由度小 ②出游活动自由性自由 ④消费水平高 小 ④对价格敏感 ⑤价格敏感度低 ③对价格敏感 问答题 57.如何分析“人人都可以成为旅游者”这句话？ ①有其正确的一面，是因为在旅游和度假已经演变成为人类现代生活的基本需要的今天，确实人人都享有外出旅游度假的权利 ②然而其也有明显欠妥的问题，虽然人人都有外出旅游度假的权利，但并非人人都可以无条件的地自动成为现实的旅游者 58.个人旅游需要的产生和实现需要具备哪些条件？对于旅游经营者来说，认识这些条件有何意义？ ①个人旅游需求的产生和实现至少需要同时具备三个条件：就客观方面而言，一是需要具备足够的支付能力，二是需要拥有足够的闲暇时间；就主观方面而言，则必须要有外出旅游的动机。不能说同时具备了这三项条件的人肯定都会成为现实的旅游者，但如不能同时具备这三项基本条件，就注定不会成为现实的旅游者 ②这些因素对于旅游经营工作的开展，特别是对于旅游目的地和旅游企业的市场营销工作具有现实的指导意义
a.对于收入、时间、身体条件、家庭拖累等客观因素，旅游经营者是无力控制的。因而，旅游经营者在选择自己的目标市场时必须重视考虑这些因素 b.对于旅游消费者的购买动机，旅游经营者完全可以主动采取措施，针对目标市场人群的需要和利益追求，通过促销方案的设计与实施，激发消费者市场对本目的地或本企业旅游产品的兴趣，促使其产生购买动机
59.决定个人旅游需求的客观因素有哪些？ ①足够的可随意支配收入 ②足够的闲暇时间 ③个人的身体能力状况
④与一个人所处的家庭生命周期阶段有关的家庭拖累情况
⑤如果从它们在促成一个人成为现实旅游者所起的作用方面来看，这四项客观因素相互联系，相互作用，缺一不可
60.为什么说可随意支配收入是决定个人旅游需求的最重要的物质基础/首要物质条件？ ①收入水平意味着支付能力，可随意支配收入水平决定着家庭或个人的旅游支付能力 ②可随意支配收入的水平影响着一个人能否成为现实的旅游者，影响着旅游者的消费水平，影响着旅游者在外旅游期间的消费构成，甚至还会影响到旅游者对出游目的地以及对旅行方式的选择 61.以就业人员的情况为例，人生时间大致分为哪几个部分？可否随意支配？为什么？ ①法定的就业工作时间，由不得个人去随意支配
②必需的附加工作时间，诸如必要的加班加点，必要的从事第二职业时间等等，由不得个人随意支配。其中的部分原因在于，对于受雇于他人的就业者来说，拒绝必要的加班工作意味着有可能会被解职；对于第一职业的收入有限、难以维持家庭生计的人来说，用于第二职业的时间无论如何不能避免 ③用于满足生理需要的时间，例如用于吃饭、睡觉的时间，由不得个人随意支配，否则一个人将难以维持生命 ④必需的社会活动时间，例如出席必要的社交约会、学校召开的学生家长会等等，也不容个人随意支配，除非是一个对家庭、朋友、社会甚至是对自己不负责任的人 ⑤闲暇时间，亦称自由时间或可随意支配时间，可由个人任意支配 62.闲暇时间有哪些类型？是如何分布的？可否用于旅游活动？ ①每日闲暇，通常表现为平日的工余时间扣除日常限制性活动所需时间后的剩余部分。这类闲暇时间过于零散，虽可用于当地娱乐和休息，却不足以开展外出旅游 ②周末闲暇，集中表现为周末公休时间。这类的闲暇时间比较集中，对于个人来说，在其他旅游需求条件同时具备的情况下，可用于开展近距离的周末度假或一日游活动 ③公共假期，通常指法定的公共节假日。节日期间往往是家人或亲友团聚活动的好时机，特别是连续2~4天的公共节假日期间，更是人们外出探亲访友或短期度假的高峰时期 ④带薪假期，目前，西方工业化国家大都通过立法，规定了对就业员工实行带薪休假制度。带薪休假期间的闲暇时间较多而且连续击中，因而往往成为人们外出旅游度假，特别是开展远程旅游的最好时机 63.动机与需要之间有什么关系？ ①动机与需要之间存在着非常密切的关系，这种关系体现在，一个人的行为动机总是为满足自己的某种需要而产生的 ②动机是需要的反应，而需要则是促使动机产生的原因。换言之，有什么样的需要，便会产生与之相应的行为动机 64.为什么说人们旅游动机的产生是为满足哪一需要很难具体作答？ ①任何一个人都会有多种多样的具体需要 ②人与人之间的情况不尽相同 65.马斯洛动机理论中哪些层次的需要可能并不足以成为人们产生旅游动机的诱因？原因何在？ ①生理生存需要
A.一个人只有在拥有足够的可随意支配收入（仓廪实）的情况下，方有可能实现外出旅游 B.倘若一个人果真是为了满足生存需要而离乡出走，那么这一出行目的也决定了其身份不是移民旅行者便是难民，而决不会是旅游统计中所界定的旅游者 ②安全需要
A.人人都知道身处自己最熟悉的惯常环境比在任何其他地方都更有心理上的安全感 B.倘若某人果真是为了满足自己的安全需要而外出他乡，他要么属于难民要么属于移民，而不可能是真正意义上的旅游者
66.人们外出旅游动机的产生主要与哪些类型的需要有关？原因何在？ ①探索的需要，原因有
A.好奇心与探索在很大程度上是人类的本能，好奇心会引起人的心里紧张，外出旅游无疑是借以消除这类心理紧张的重要方式之一
B.他乡的事物新奇，为自己的乡土所没有 C.随着教育的普及和信息技术的不断进步，单凭阅读书报或听取他人介绍等间接手段去了解和想象外部世界的情况也不再能使自己的好奇心得到满足
②解脱压力的需要，主要因为在异国他乡旅游期间，随着所处环境的变化，人们不再受在家时所担当的角色与相应行为的羁绊，加之异乡环境和新奇事物给人带来的新鲜感和刺激，从而能够有效地使压力和紧张得到消除或缓解
67.美国着名的旅游学教授麦金托什将旅游动机划分为哪几种基本类型？
①身体方面的动机。这方面的动机所反映的需要包括度假修养、参加体育活动、海滩消遣、娱乐活动以及其他直接与身体保健有关的活动，诸如遵医嘱作异地疗养、泡温泉、浴矿泉、作医疗检查以及其他诸如此类的疗养活动。所有属于这方面的旅游动机都有一个共同点，即都是通过开展与身体保健有关的活动去消除紧张 ②文化方面的动机。属于这方面的旅游动机所反映的需要特点是都希望了解异国他乡的情况，包括了解该地的音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画及宗教等 ③人际（社会交往）方面的动机。这是人们出于为了满足自己开展社会交往，保持同某些异域人群的接触这类需要而产生的一种旅游动机类型，包括希望深入异国他乡去接触当地民众、探亲访友、逃避惯常的微社会环境、结识新朋友等 ④地位和声望方面的动机。这方面的旅游动机主要涉及追求个人成就和个人需要的发展。属于这类动机的旅游活动包括洽谈商务、出席会议、考察研究、追求业余爱好以及外出修学等等。旅游者希望通过这类旅游活动的开展实现自己为人承认、引人注意、受人赏识、获得好名声等愿望 68.影响旅游消费者购买动机的因素有哪些？这些因素如何起作用？ ①内在因素：反应个人需要的动机、学习、态度、知觉以及人格等心理因素 ②外在因素：文化水平和受教育程度、年龄、性别、社会阶级和微社会群体 ③客观因素是实现旅游需求的支持条件，主观因素才是参加旅游活动的根本动因。当然主观因素有时会受到客观因素的制约。这些因素都是在综合起作用，共同影响着旅游消费者的购买动机 69.文化水平和受教育程度如何影响消费者购买动机？ 受教育程度在很大程度上影响着一个人的知识水平和对外界信息的了解与兴趣，从而会影响其追求的需要和动机，这主要是因为 ①文化知识的提高有助于增加对外界事物的了解，从而更容易诱发对外界事物的兴趣和好奇心 ②文化知识的增多有助于克服对他乡陌生环境的心理恐惧感 70.年龄如何影响旅游者购买动机？ ①年龄不同往往决定了人们所处的家庭生命周期阶段不尽相同，从而制约着人们的需要和动机 ②年龄不同往往会影响到人们的体力，从而也会制约着人们的需要和动机 71.性别如何影响旅游者购买动机？ ①性别差异意味着男女生理特点（例如体力）的不同 ②性别差异导致了男女在家庭中扮演角色的不同 73.人们划分社会阶级的依据主要涉及哪些因素？ ①职业 ②收入水平
74.对旅游者进行类别划分的基本目的有哪些？ ①旅游统计工作的需要
②便于认识不同类别旅游者的需求特点
75.根据访问目的的归属，可将来访旅游者划分为哪些基本类型？分别有什么市场特点？
①消遣型旅游者，市场特点：人数多，比重大；出游活动的季节性强；拥有较大程度的选择自由；对价格敏感
海南专升本 旅游学概论自己整理笔记 第三章 - 图文
