埃及马克老师外贸系列课程（优秀业务员）-（中东客户交
流技巧采购性格分析）
HELLO EVERYBODY
今天过得如何！！NEW WEEK NEW START NEW HOPE
马克老师希望你们过得很好，希望你们天天开心，天天接订单好多 前天关于北美客户交流技巧的文章如何？喜欢吗？看过吗？
如果看了请你记得回复我说你的意见？如果没有看，你可以现在看一下，按下面链接就可以看到。
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTA0NDQwNg==&mid=202050942&idx=1&sn=4e6a6ecd36509e4256bf7411852d9f97#rd
今天马克老师给你准备了新的文章，关于全球客户交流技巧和采购行为分析，也希望大家喜欢。
不过写文章之前让我和你们分享一下一个好消息。 阿里巴巴2014年 superstar 讲师已经出来了，你看过了吗，你想知道阿里巴巴最受欢迎的外贸讲师是谁
那请你看一下下面链接，你就知道。
很荣幸我也是阿里巴巴2014年特别受欢迎的外贸讲师之一，想说的是非常感谢所有支持我，认可我，帮我的所有的兄弟姐妹，你们的支持和认可是我最大的成就感，每一次看一个学生或粉丝发微信或qq跟我说马克老师谢谢你，我按你方式去联系客户，客户真的回复给我下单我就特别开心，因为感觉自己做了伟大的事情。
2014年说实话我也帮了不少企业把外贸团队做起来，也帮了不少外贸业务员学了很多东西，也帮了不少mike family会员处理很多外贸问题。
希望2015年我们继续一起学习，一起交流，一起成为优秀的做业务员。
我知道很多同学来不及报名mike family第二期，因为那个时候还不认识我，但是我很希望你们加入mike family 的第三期，，明年五月份mikefamily第三期报名，记得那个时候来抢个位子就可以，请你记住关注微信公众平台或加我个人微信（13826278373），随时可以咨询关于外贸的问题，马克老师很乐意亲自帮你解决问题。
这两天收到了很多留言说对我前天北美客户交流技巧的文章非常满意，，而希望我能够分享中东地区的客户性格和采购行为分析，所以今天马克老师给你准备第二个站就是（中东），希望从今天的做分享你可以更了解中东人的采购行为和谈判风格。
请注意：（所有的内容和资料来自（马克老师的优秀业务员系列课程）。 马克老师系列课程作品是总共有100多个课程包括外贸技巧，国际文化，后台操作和处理，商务英语等等的优秀外贸课程。
更要知道是（马克老师优秀业务员系列课程第一个CD 很快就上市了，你要记得到时候抢购一个，免得错过很好的学习机会，请你关注微信公众平台和我个人微信免得错过机会，因为CD 数量不多）。 好吧，回到我们今天的内容。今天我们来分享中东人的一些技巧和采购行为，不过我首先想说的是，，我分享是比较特别的重点和性格，因为很多业务员就了解哪些其他的基本上的性格，比如说价格要低，质量不一定要很好，，哪些东西所有的业务员是知道，但是我们今天来分享是最特别的特点，这些特点不是一般的人会告诉你，，不过因为我也是阿拉伯人也是中东人所以请你放心，我分享给你的东西绝对最对的，最靠谱，因为我也是那边的人。
我们一起来看看中东人的一些性格特点和一些采购行为。 TOPIC NO 1 ::MIDDLE EAST 简介
一般来说包括巴林、埃及、伊朗、伊拉克、以色列、约旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔、沙特、叙利亚、阿联酋和也门，巴勒斯坦、马格里布国家（阿尔及利亚、利比亚、摩洛哥、突尼斯），以及苏丹、毛里塔尼亚和索马里，由于阿拉伯世界历史文化原因，一般认为属于中东国家，土耳其和塞浦路斯尽管地理上属于中东地区的一部分。
本区域国家自古以来的经济发展多数都是依赖传统的农业和畜牧业，工商业落后。
自从该地区发现石油之后，石油工业的兴起，使这些产油国地区的经济了很大变化
本区域的多数国家以信仰伊斯兰教为主
上面是简单的一些info about Middle east，，我也想说的是，那边国家基本上比较有钱，因为石油的关系，，世界上大部分石油都是那边来的，很多业务员对那边客户不是很了解，也不是很很熟悉他们性格和特点，也不明白如何跟他们交流，很多人觉得那边客户不好做因为需要价格很低，，但是说实话那边也有很多大客户，大企业，不在乎价格，只是看服务和心态
中东人有一句话说（心态决定一个人的命运），从这句话我们可以明白他们很在乎一个人的心态和态度，，为什么我跟他们谈生意非常顺利，可能因为语言的关系，也可能是宗教的关系，但是我更相信就是因为我很了解那边人的性格，所以我今天会把他们的最特别的性格来告诉你，，希望你以后你也要注意哪些细节就可以了
TOPIC NO 2 : 中东人的采购行为和交流技巧
A: F2F 接待
当你接待来自中东地区的客户，你必须要首先了解一个东西，，他们是非常爱面子，，特别在乎你是否给面子，，所以我建议当你有那边客户来的，你最好要开车去接，，上车前给他开门，一般他们喜欢坐前面，因为坐前面地位比较高一点，一般在china坐后面是老板，但是那边基本上不一样的，他们喜欢做前面，所以你可以让客户自己选择做前面还是后面，而且给你一个好建议，你要看一下你的客户是否很胖，如果很胖可以让他做前面，把椅子往后面一点就行，，如果他是跟别人一起来，如果他是一个人来你可以让他做后面就可以的，这一点很多业务员不会注意，今天我就告诉你，，中东人非常爱面子，上车前绝对要给他开门而跟他说（请），，他会觉得你很有礼貌。 当客户到了公司，你们办公室必须有准备一些水果，因为中东人有一个习惯就是一边谈一边聊，所以建议你们展厅或办公室必须有一些饮料和一些水果，，那样的客户会感觉你们很大方，，另外你一定要注意不管客户是否下单你们一定要请他吃饭，中东人觉得我从那么远的地方来看你们，你最基本就是要请我吃饭，，吃什么不是问题，但是起码要请个吃饭就可以，因为那样的就代表你们的尊重和重视客户。
请你注意：一般中东人是穆斯林，不吃猪肉或不清真的东西。 另外你要注意，我刚说了他们很爱面子所以我给你一个建议，你们老板或高层管理必须出来跟客户打招呼，那样客户会感觉到自己价值，，你们一个高层管理必须出来和客户说 “WELCOME TO OUR COMPANY “.
我记得我以前有个孟加拉客户就是因为没有去开车接他就不给我下单，更记得我一个印度客户因为看老板和别的客户照片就问我，你们老板是否看我是印度人就没有出来见我，是不是你们不喜欢印度人，后面那个客户也没有下单。 我和你说那两个事情为了让你明白一般来自东方国家的人都是那样的想，请你注意这个细节。
更要注意的细节是什么呢???
他们比较喜欢一边谈一边吃东西或喝东西，所以给你一个建议，如果你们公司附近有阿拉伯参加或阿拉伯咖啡厅或中东餐厅建议你带客户那边去，一边吃一边谈生意，效果绝对很更好。 B: ONLINE B2B
因为现在电子商务发展好快，而且B2B越来越著名，所以很多客户不来当面谈，他们喜欢通过B2B和你谈生意，在那个情况下和中东人谈生意就比F2F更痛苦，你知道为什么吗？？ 因为一下的原因：
1：英文不是很好，所以交流不方便
2：因为中东人不会容易信任一个业务员或一个企业 3：因为中东人比较爱把你的价格和别的人价格对比
因以上的几个原因我就跟你说和他们B2B的时候的大特点是什么；你就比很（（耐心））
((YOU MUST BE PATIEN))
因为中东人绝对不会这么快做个决定，他需要通过一段时间熟悉你，了解你的公司，了解你们企业的信任度，所以如果你很着急要客户下单，我估计无法拿下来，，建议你必须很耐心，，首先多一点和客户谈一些话题，，多多聊天一些他们国家的文化和爱好，让客户知道你对那边地区的性格很了解，如果你们还有
同样地区的其他的客户你可以提供一些照片和一些视频证明你的话，，另外他们很喜欢有主动性的业务员，，就是在过节日时候或一些活动你可以主动打电话祝福或通过邮件发个祝福卡，那样客户对你很有好感，另外如果你想发个报价单，你不要用很普通的那个Excel格式，，你可以用一下（PHOTO WITH DETALIS ）的方式，，就是说把你想报价的产品的图片上面写上去产品的规格和价格和起订量等等的东西，那个方式效果很好，效率很高。
另外你要一直强调一个事情，就是（ if we donot have chance to serve you ,,Ihope we can be good friend in personal ）就是说，就算我们无法合作，但是我个人希望我们可以成为朋友。
那样客户会感觉你是很有礼貌没有把工作和个人关系放一起，所以我经常和我客户说，，也许我们价格没有得到你的要求或没有在吸引你和我们合作，但是我还是满希望我们可以成为朋友，也许one day 你来china 我们可以见面，一起吃饭，一起出去玩，带你去（massage），一起去跳舞等等的快乐活动他们非常喜欢。
我相信如果你很耐心，而坚持下去一个到三个月的时间和你客户好好沟通好好聊天，你们会成为好朋友，以后你拿到订单的机会就非常非常高，因为中东人是（对人不是对事儿），，如果一开始你们价格很便宜，但是你们不是好朋友他还会犹豫给你下单，但是如果你们价格高，但是你们很好地朋友他还会给你下单（这就是他们的关键词-个人之间的关系。
C: 最特别的特点（你必须注意的两个特点和细节） 1: 他们很喜欢跟大品牌合作过的企业，，如果你们有跟全球的某一个大公司或品牌合作过，这个方式是最快速拿到他们的订单。 2：他们很喜欢会讲他们自己的语言的业务员，所以我建议你学习一点阿拉伯文。
因为他们觉得那样很好沟通，很方便，很有趣。
前几天我有一个阿拉伯客户打电话来，我和客户说我也会讲阿拉伯，，客户很开心的说，你是哪里人，我说我是中国人，但是我以前学过一点阿拉伯文，，客户就开心的不得了，还跟我说我想和你成为朋友，，可以吗，我说当然可以。那么我没有和客户说我是阿拉伯人，我只是说我只会阿拉伯文的中国人，，因为我相信那样的客户会对我更有趣更有意向合作，所以我建议，如果你真的学会了一点阿拉伯文，我相信你的客户会非常喜欢你，所以马克老师接下来教你一点阿拉伯文，你以后可以尝试一下，和你客户用一下，我相信客户会对你非常有好感 1：你好 = salamo alikom (萨拉姆阿雷空) 2：谢谢= shokaran ( 授课让) 3：不谢= afwan ( 啊付完)
4：再见= MASALAMA ( 马萨拉马) 5：走吧= YALLA ( 亚拉亚拉) 6：好朋友= HABIBI ( 哈比比)
7：你好吗= KAYFA HALOK ( 卡呀发哈鲁卡) 8：你叫什么= ma usmaka ( 吗意思母卡) 9：我叫 = ana asmi ( 阿娜伊思蜜) 10：非常好= meya meya ( 米亚米亚) 11：咖啡= awa（阿瓦） 12：茶= shai（晒）
希望你学会那么一点的阿拉伯文，我相信会让客户对你印象非常非常深，因为他们很喜欢跟会一点阿拉伯文的人交流，因为们英文不是很好，所以我建议你想开发那边的市场，你必须学会一点。
TOPIC NO 3 : 开发信模板给中东人
TOPIC NO 4：回复询盘的模板
TOPIC NO 5: 找到中东客户的一些好平台
1: http://www.tradearabia.com/ （阿拉伯国家）
埃及马克老师外贸系列课程(优秀业务员)-(中东客户交流技巧采购性格分析)
