房产经纪人日常销售能力训练
随着房地产业的迅猛发展，物业管理应实行集约化的品牌管理，走社会化的道路。因此，作为房地产中介服务的从业人员，除要求自身熟悉及掌握国家的有关政令、法规，还要运用自身所掌握的专业知识正确引导顾客的消费，真正起到顾问的职能。以下为对中介服务的从业人员的工作要求：
【1.工作步骤】
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一名业务员被指示做某一工作时，最好依以下步骤来进行，以收事半功倍之效。 (1)接受工作指示或命令。一般业务员做某一工作时，会接获上司的工作指示。这时候，不能只听上司交代的，还要明确地掌握住工作目的才行。所以，员工要深思的事情有：①目标是什么？②为什么必须达到那个目标？③何时达到？④如何会做得更好？
(2)搜集有关的资料、情报。即搜集与工作的计划、执行等相关的文件、资料、情报，而且对于情报的选择，要有慧眼。
(3)考量工作的步骤与方法。愈是需要花长时间工作的事情，愈需要依照工作的步骤与方法来做，才比较有效率，此时宜好好活用“5Ｗ2Ｈ”*的审核表。 (4)决定工作的步骤与方法。不妨从所拟定的几个方案中挑选较合理的，决定时应该考虑到“更早、更好、更轻松、更便宜”这几项因素，来作筛选。 (5)制定行事表。
(6)实施时须留意：①确实依照所计划的步骤和方法去做。②很有自信地去执行；③时时审核实际进度和预定计划的差距，必要时修改所定计划。
(7)检讨与评估。从品质、期限、成本等层面，将工作的结果和当初的计划做一比较，如果不能达到预期结果，就应该找出其原因。 (8)做完后，向上司报告结果。
【2.关于问题的解决】
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对于一名业务人员要尽可能避免问题的发生，但仍难免会发生浪费或错误事情，若能够提高警觉并加以改善，事情就会做得圆满无缺。
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首先，为了避免小错不断发生，每位业务员对于自己份内的工作，应该每时每刻都存有问题意识，也就是经常采取“质问”的态度来发现问题，比如常自问：“为什么会变成那个样子呢？”“该怎么做，才会把事情做得更好？”等问题，然后激发思考力来处理这些问题。
不可对习以为常的工作抱着“这样做就成了”的态度，如此一来，问题意识就荡然无存，也不可能再发掘什么问题及进一步要求自我改进了。
因此，一个肯精益求精的业务员，会经常保持鲜活、敏锐的眼光来探寻新的问题，并努力要求自己去突破改善。
平常到底有些什么问题等着业务员去发掘呢？
(1)具有障碍性质的问题，即为了达到目标而让业务员颇感困扰，难以处理的问题。
(2)与所定的基准发生偏差的问题，如业绩不能如所预期的那样增长、纠纷发生率偏高、出错误的件数比平常增加等。
(3)为了达到目标而必须解决、改善的重要问题。
(4)属于创新之类的问题。这是公司为了将来要开创新的事业、开发新的业绩等而衍生出来的问题。业务员必须表现得愿意积极面对新的挑战，同心协力，产生具体而细微的问题意识，努力去克服困难。
【3. 接】
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对工商界来说，是不可缺少的工具。可是，如果使用不当，比如说话声音太大、不亲切、不简洁等，反而会效果相反。所以，员工应该懂得使用的礼节。 那么使用时，应该注意哪些事项呢？
(1)不管是打或接，不可因为对方看不到你说话的表情或态度，就草率地应答对方，还是要保持应有的说话态度。
(2)打的时间应该留意小心，如打到公司时，最好避免中午或下班后的时间；打到个人的住家，则应该避免吃饭的时间。
(3)最好在清静的地方打，这样不易泄漏业务XX。还有，若夹杂喧闹嬉笑声，会引起对方的不悦，这点也要留意。
(4)是很方便的通讯工具，但不是所有的事情都可以靠来处理。如果是要拜托长辈或顾客的事，或要向对方表达歉意时，不管对方住多远，最好亲自去拜访一趟，比打来得好些。
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(5)铃一响，就要马上去接，绝对不可任它一直响下去而不管。
(6)接了筒以后，要马上清晰地表明自己公司的名称、自己所属的单位。若对方说“经常麻烦您”，就要回答“哪里，是我们麻烦您！”
(7)如果对方没有说出公司名称、所属单位或自己的XX，接这边应该说：“抱歉，您是哪一位？”以确认对方的身份。
(8)接时，一定要把交谈的内容记在备忘录上，以免忘了误事。
(9)若中所谈的事情，需要传达给有关XX，必须将时间、地址、内容等正确地传达出去。
(10)打完后，要确定对方已挂上筒，才能放下，这是应有的礼貌。
【4.交换名片】
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交换名片是建立人际关系的第一步，如果运用得当，将有助于自己事业的发展。 基于此，业务员在与人初次见面交换名片时，须注意以下几点：
(1)外出时，必须准备一些名片，若忘记携带或用光了而未准备，都欠妥当。 (2)名片应从名片夹抽出，而名片夹最好放在上衣胸口的袋里，千万不要放在长裤口袋中。还有，名片从皮包夹或车票夹取出也不太好看。
(3)名片最好是站着递给对方，如果自己是坐着，待对方走过来时，应站立起来，问候对方后再交换名片。
(4)地位较低的人或访问的人要先递出名片。如果对方有很多人，先与主人或地位较高的人交换；如果自己这边的人较多，就由地位较高的人先向对方递出名片。 (5)名片递给对方时，应从对方看得到的方向交给对方。 (6)名片应该以双手递给对方，收别人名片时，也要用双手去接。
(7)拿到对方的名片时，应先仔细看一遍，碰到不认识的字，应问对方怎么念。另外，也要确认一下对方的头衔。
(8)收了对方的名片后，若是在站着讲话，应该将名片拿在齐胸的高度；若是坐着，就放在视线所及之处；若一次收很多X名片，就按顺序放在桌子上。 (9)在谈话中，不可折皱对方的名片，或任意丢弃在桌上，这样是极不礼貌的。
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