对于企业而言,流量等同于价值,公司花费大量的资金进行获客引流,其中绝大部分的流量都被企业销售员工添加到个人微信,而销售在使用个人微信对接客户的过程中,不仅发送消息不可监控,一系列的飞单和违规记录只要员工不说老板甚至很久都不会知道。为了更好的制止这种行为,企业老板将客户全部从个人微信转移到企业微信上来,借以监控员工与客户的沟通聊天记录。
或许有很多企业老板会感到疑惑,难道企业微信就可以解决违规转账、员工私下飞单和走私单的行为了吗?自己公司用的也是企业微信为什么最后筛查出来还是有这些违规行为的发生呢?
其实是因为使用了企业微信会话存档功能,这些企业老板才彻底杜绝了员工的飞单、走私单等行为。
通过企业微信聊天存档,让铁打的销售岗更加牢固,老员工离职以后,通过企业微信对话存档,新员工可以更快的通过前期的聊天记录查看客户的对接情况,个人画像等等,在对接客户的时候能够更快更好的上手,无缝衔接客户需求,以防老员工离职以后,客户没人对接,没人会对接的情况发生,根源上防止了客户的流失。
除了以上日常会发生的情况利用对话记录存档可以预防以外,企业微信聊天记录存档还具备以下几个功能:
①全内容存档
目前已知的消息通知包括语音、文字、视频、图片、文件、链接等等,如果是个人微信的话撤回的任意消息企业老板都是无法查看的,而企业微信会话记录存档功能可以很好地将以上所有消息通知透明化展现给企业老板,即使是撤回的消息也可以被看到。
并且企微对话内容存档的内容是可以永久性保存的,使用企业微信聊天内容存档功能后再也不怕不小心清理记录删掉重要聊天信息。
②全内容检测
企业老板可以通过点镜scrm系统的后来设置聊天敏感词,一般用的最多的就是“转账”“加我”“红包”等等,甚至涉及一些辱骂性词汇,只要触发到,后台预警都能够第一时间提供给到企业管理员。
③全内容溯源
在员工和客户的对接过程中,遇到纠纷基本上是每个企业都不可避免的事情,
而会话内容存档能够很好的第一时间找到相关负责人,直接追溯负责人员的责任,企业微信存档让事情的前因后果一目了然。
④全内容权限
在使用企业微信会话存档监控功能的时候,企业管理员拥有绝对的权限查看监控员工的聊天记录,当然也可以设置对应的部门权限,管理更省心。
⑤全内容部署
企业微信聊天记录监控适合私有化部署的对象分别有:
人数多、数据安全性要求高、政府银行等....
以上更加偏向企业实力较强的单位,可以选择企业对话内容监控私有化部署,安全省钱更省心,点镜支持一站式服务,让企业方向更省心。
如果想使用企业微信合理对员工进行会话监控的话,建议使用点镜scrm系统,开发完善的会话存档功能,让企业不用二次开发就可以对员工进行对话监控,及时防止员工私下加小号、转账、收款等行为,助力企业管理更上一层楼。