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证机构代表机构在中华人民国境从事认证活动的,责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款,有所得的,没收所得;情节严重的,撤销批准文件,并予公布” 总之,随着中国企业跨出国门走向世界的进程不断推进,未来我国的认证市场总体上将会保持持续地快速增长,同时由于相关政策和法规的限制,认证市场上已有认证企业在未来3—5年的利益也将得到保证。
2.4. 未来行业服务的发展趋势
从国际上一些行业服务组织的发展经验我们可以看出,未来行业服务组织将会向着集成化、综合化方向发展,为行业的企业提供全方位的服务。比如,的工研院,通过开放实验室的服务方式,向行业的企业同时提供包括技术、认证、法律咨询、金融支持、信息、培训等的服务,让接受服务的企业真正地感受到一站式服务的方便和高效。
图2-28:行业服务供需容图
供应者服务类别政策类技术类管理类需求者行业服务组织法律类金融类信息类综合类其他类行业内企业
同时,根据所服务企业的规模及发展阶段“量体裁衣”的提供各种“服务组合”,如图2-29所示。根据处于发展初期的企业往往核心技术尚没有过关,同时缺乏资金上的支持,因此将行业服务的侧重点放到技术类和金融类行业服务上;而随着企业的成长,相关的管理问题和法律问题开始上升,此时又将行业服务重点转向管理类和法律类;等到企业经过前两阶段的发展,进入成熟期后,又适时地根据这些企业发展的需要提供综合类、管理类的服务,让企业能够成功地步入到科学管理阶段。
采取这种行业服务方式的行业服务组织中,比较典型的是英国焊接研究所,他们会根据要求加入会员的企业不同的规、行业和发展阶段向其提供一个服务组合建议书,客户企业便可以通过这种形式选择适合自己发展和需要的行业服务组合,真正做到了行业服务地个性化定制。
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图2-29:企业生命周期和所需行业服务图
?技术类服务销售收入?管理类服务?法律类服务?政策类服务?综合类服务?技术类服务?管理类服务?金融类服务?信息类服务时间初始期成长期成熟期
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第三章 行业服务体系战略定位
3.1 行业服务功能定位
结合前面的外部分析,我们认为,某院/集团未来的行业服务应面向制造业行业企业,特别是中小企业,提供以技术类行业服务为主,综合政策、管理、法律、信息、综合等各项行业服务。
同时,对于不同类型的行业组织,在中短期可以根据其不同的市场化程度采取分类发展的模式,但总体而言应逐渐从政府导向型转变为企业服务导向型,如图3-1所示。
图3-1:行业组织市场化和政府依赖程度矩阵图
高资金来源对政府的依赖程度标委会学会协会杂志检测中心职能逐渐转换生产力促进中心认证中心市场化运作低市场化程度高
其次,未来集团的行业服务体系首先应该摒弃当前各自为阵的运作模式,如图3-2所示。打造统一的行业服务平台,如图3-3所示。
图3-2:行业服务体系旧服务模式改变
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行业组织标委会检测中心认证中心行业学会行业协会杂志提供服务政府服务/职能技术服务/咨询信息服务检测摒弃各自为阵的服务模式认证交流/研讨培训广告会展其他服务
生产力促进中心网络图3-3:统一行业服务体系平台
行业组织标委会检测中心认证中心行业学会行业协会杂志提供服务政府服务/职能技术服务/咨询信息服务检测统一行业服务平台认证交流/研讨培训广告会展其他服务
生产力促进中心网络3.2 行业服务业务定位
中长期中,应根据不同业务盈利性与非盈利性的差异来进行不同的发展模式设计,如图3-4所示。
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图3-4:中长期行业服务发展模式
政府服务/职能技术服务/咨询信息服务检测非盈利性业务认证交流/研讨培训广告盈利性业务强调公正性树权威会展其他服务强调盈利性讲效益 中长期则应根据集团未来发展的方向,在赢利性业务中有选择的选取部分与未来集团发展匹配度高的业务采取产业化运作,为集团未来的发展做出应有的贡献,如图3-5所示。形成以技术服务/咨询为核心的盈利性行业服务体系,如图3-6所示。
图3-5:行业服务体系业务部竞争力/行业吸引力矩阵
行业吸引力和内部竞争力评价9核心业务重点发展培训技术服务和咨询行6业吸引力3信息服务会展广告选择或维持发展其他服务003内部竞争力69
图3-6:行业服务体系核心层/紧密层/松散层
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行业服务体系战略报告



