4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。 （每个要点1.5分，共6分）
4、答：1）传统观点。认为冲突对组织无益，组织应避免冲突。
2）人际关系观点。认为冲突是任何组织不可避免的产物，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。
3）相互作用观点。认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且冲突是组织保持活力的一种有效手段。
（每个要点2分，共6分） 1、简述目标管理的过程。（6分） 2、崇尚道德的管理具有哪些特征。（7分） 3、简述决策的过程。（6分）
4、组织设计要遵循哪些原则？（5分）
5、按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分为几种类型？（4分）
1、答： 1）制定目标；2）明确组织的作用；3）执行目标；4）评价成果；5）实行奖惩；6）制定新目标并开始新的目标管理循环。（6分，每个要点1分）
2、答： 1）把遵守道德规范看作责任；2）以社会利益为重；3）重视利益相关者的利益；4）视人为目的；5）超越法律；6）自律；7）以组织的价值观为行为导向。（7分，每个要点1分）
3、答：1）诊断问题（识别机会）；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。（6分，每个要点1分）
4、答：1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。（5分，每个要点1分）
5、答： 1）战略性变革；2）结构性变革；3）流程主导性变革；4）以人为中心的变革。 （4分，每个要点1分）
1、梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？（6分） 2、管理者道德行为的影响因素有哪些？（5分） 3、简述有效授权的原则。（6分） 4、控制的主要类型有哪些。（7分）
1、答： 1）泰罗的科学管理理论认为人是经济人，而梅奥的人际关系学说认为人是社会人； 2）科学管理理论仅注重正式组织的作用，而人际关系学说提出非正式组织的重要作用； 3）科学管理理论认为金钱是刺激员工积极性的唯一动力，而人际关系学说认为提高劳动效率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。（每个要点2分，共6分）
2、答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。 （每个要点1分，共5分）
3、答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。
2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。 3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。
4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。 （每个要点1.5分，共6分）
4、答：根据确定控制标准Z值的方法，分为：1）程序控制；2）跟踪控制；3）自适应控制；4）最佳控制。
根据时机、对象和目的的不同可以分为：1）前馈控制；2）同期控制；（现场控制或过程控制）3）反馈控制。（成果控制或事后控制） （每个要点1分，共7分）
1、泰罗的科学管理理论包括哪些方面？（5分） 2、简述计划的内容，即5W1H？（6分） 3、简述目标管理的基本思想？（5分）
4、根据控制标准Z值来划分，控制有哪些类型？（4分） 5、有效的领导具有共同特性，一般表现在哪些方面？（5分）
1、答：（1）工资定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）计划职能和执行职能相分离；（5）差别计件工资制；（5分，每个要点1分）
2、答： 1)What——做什么?目标与内容;2)Why——为什么做?原因;3)Who——谁去做?人员;4)Where——何地做?地点;5)When--何时做?时间;6)How——怎样做?方式、手段。(共6分，每个要点1分)
3、答： 1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不失由他的上级来指挥和控制。5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（共5分，每个要点1分）
4、答1）程序控制；2）跟踪控制；3）自适应控制；4）最佳控制。（共4分，每个要点1
分）
5、答1）努力进取，渴望成功；2）强烈的权力欲望；3）正直诚信，言行一致；4）充满自信；5）追求知识和信息。（共5分。每个要点1分） 1、简述公平理论的基本观点。（5分）
2、推动组织变革的内部环境因素主要有哪些？（5分）
1、答：1）公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论。（1分） 2）它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。（2分）
3）人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。（2分） 2、答：1）组织机构适时调整的要求。 2）保障信息畅通的要求。 3）克服组织低效率的要求。 4）快速决策的要求。
5）提高组织整体管理水平的要求。 （每个要点1分）
管理学简答题
