安徽新亚物业管理发展有限公司 作 业 指 导 书 标 题 电梯困人处理流程图
发现电梯因故障困人 安徽新亚物业管理发展有限公司 作 业 指 导 书 标 题 管理处火灾处理流程图
消防监控中心 报 警 页 数 第1页 共2页 文 件 号 版号/状态 C / 0 （6）-9-2016 记录事件开始到结束时间，详细情形及维修人员、消防员、救护人员到达和离开时间，由管理处组织对被困人员进行探望。 文 件 号 版号/状态 页 数 （6）-8-2016 C / 0 第1页 共1页 通知电梯维修工 通过电梯对讲善言安慰乘客，稳定情绪，告知故障正在处理中，不要强行开门及触动电梯内按钮 被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供养不足的情况需特别留意，必要向消防人员或急救中心求救 报告班长或管理处 救出被困者 询问被困者情况，表达歉意及安慰 如有不适者 立即送往医院观察、救治 NO YES 安徽新亚物业管理发展有限公司 作 业 指 导 书 标 题 管理处火灾处理流程图
清扫现场 看望伤员 调查处理事故 接受消防队统一指挥 页 数 第2页 共2页 文 件 号 版号/状态 C / 0 （6）-9-2016 向消防队领导汇报 带车去现场运送伤员 派人到道口迎接消防队 物业管理部 公司领导 警铃报警、紧急集合员工、组织疏散业主、住户和抢险救灾工作 拨打“119” 向领导汇报 清扫现场、进行总结 通知巡逻 赴现场验证 是否火警 YES 通知班长及管理处 火警现场 5分钟内能否扑灭 物业管理部到现场。 NO 安徽新亚物业管理发展有限公司 作 业 指 导 书 标 题 车库（场）岗位工作流程图 页 数 第1页 共1页 文 件 号 版号/状态 C / 0
发生漏油、漏水的情况应设法告知车主，并通知清洁人员到场清理。 熟悉长住卡的车主、车型、车牌号，并按规定指挥泊车，禁止占用他人车位。 二、认真检查车场车辆停放及运行情况，车辆进场时仔细检查是否受损 一、认真履行交接班制度，对上一班交待的工作进行跟踪落实
四、劝阻闲散人员不准进入地下车库，阻止车辆逆行或随意停放 如遇两车相撞造成事故，护卫员及时到场维护秩序，立即通知领班到场，并通知车主双方自行解决。 在巡查过程中发现车门未锁，应立即联系车主并暂时代车主看管好车内物品，防止丢失。 三、正确导引、指挥车辆进入车场，制止大型客货车、装载有易燃、易爆等危险品的车辆进入停车场，确保车辆不乱、不碰、不堵塞交通，秩序井然。
安徽新亚物业管理发展有限公司 作 业 指 导 书 标 题 停车库（场）收缴费管理流程图 页 数 第1页 共1页 文 件 号 版号/状态 C / 0 五、按时开关车场照明，保证车场足够的照明光度，负责 做好车场节能工作。 六、检查车场内消防设施设备和器材，若发现灭火器已过期或设备故障，及时联系工程部更换或到场维修，并做好记录。 七、服从领班的工作安排，配合其他岗位做好车场管理工作。
租赁 签订《停车位
车管员借XX元作周转备用金 整理停车卡 资料 每月5日输入、调整电脑数据 缴纳停车位月租费并核准缴费清单 办理停车月卡或免费停车卡 签订《免费停车协议》 审核同意后复印证件存留 租赁协议》 业主、住户提出办免费停车卡理停车卡申请 提交能证明车辆归属的有效证件 安徽新亚物业管理发展有限公司 作 业 指 导 书 标 题 车库（场）车辆异常情况处置流程图 页 数 第1页 共1页 文 件 号 版号/状态 C / 0 用完一本定额发票及时缴费领发票 了解事故原因，阻 止肇事驾驶员脱 车主到场，双方 自行协商解决 加强停车场车辆、交通的工作管理 车场安保员发现异常情况及时赶到事故现场，查明原因 车辆被撞、被刮 车辆故障 车门、窗未上锁 车辆失火 1.通知班长或巡逻安保到场； 2.通知监控中心对现场实施监控。 报告安保主管、通知当事车主到场。 报告安保主管，组织安保员灭火，火势无法控制时，按《灭火应急规程》操作。 若车主未能到达现场 组织安保员到 场给予帮助。 安排安保员看管好车辆 抢救受伤人员，疏散围观群众。 要求肇事驾驶员书写事故经过，交押金 将车推至安全地带，防止阻塞车场交通 查明情况，妥善保管贵重物品 通知车主及保险公司到场。
全套物业管理公司工作流程图(word版)
