留客跟踪技巧篇 - 图文

留客跟踪技巧篇分析

第一章挽留客户技巧

为什么要挽留客户？

?工作中，难免遇到客户流失的情况?留住一名客户比营销一名客户成本要

低十倍

?流失一名客户，就会增加一份成本。导致减少一份收入

?留住一名客户，就可以带来二次销售的机会

如何留住客户？

当议价或者推荐产品不成功，客户要出门时，销售人员不要急躁，应该保持大方热情的态度?及时询问客户的想法，必要的时候直接说出客户心里想说的（即使是销售员的推测也可以）

?

具体话述范例：

?先生（小姐），您看都跟您聊得这么好，

我们都成朋友了，您要相信我呢，要不这样吧，如果您觉得我介绍得不好，我现在把店长叫过来跟您谈一下。