10. 店铺内部设计的功能是(ABCD)。 A. 提高店铺利用率 B. 方便顾客流动 C. 形成良好的购物氛围 D. 刺激消费者的需求 11. 便利店的生存与发展需要三个基本条件(ABC)。 A. 消费者夜生活时间延长 B. 单身家庭或单身消费者的大量存在 C. 家务劳动的外部依赖程度高 D. 20. 店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。 A. 客流类型 B. 客流规模 C. 客流目标 D. 客流速度 E. 客流滞留时间. 21. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）。 A. 建筑物形状 B. 建筑物的高度 C. 建筑材料 D. 建筑物的外表颜色 务 三、判断题 A. 错误 B. 正确 1. 只要有社会分工，就一定会有商品交换。 正确答案：A . 2. 商业完全代替了生产者的交换职能。 正确答案：A . 3. 商业的事业内容是组织与组讲求购物环境 12. 我国的连锁商业在业态形式上以（AB）为主。 A. 超级市场 B. 便利店 C. 百货店 D. 专业店 13. 超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。 A. 开架销售 B. 自主服务 C. 小车携带 D. 出门结算 14. 连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是(ABCD)。 A. 具有较高的工业生产水平 B. 国民收入及消费达到一定水平 C. 有较好的运输、通讯及物流条件 D. 统一、开放、有序的市场体系 15. 自由连锁经营的基本原则是(BC)。 A. 统一营销行动原则 B. 利益一致原则 C. 适时调整原则 D. 造福社会、造福消费者原则 16. 购物中心的主要功能是（ABCD）。 A. 购物 B. 休闲 C. 娱乐 D. 仓储 17. 仓储商店的突出优势时（ABD）。 A. 以廉价吸引顾客 B. 投入费用低 C. 地处市中心繁华区 D. 为顾客提供较完善的自我服务设施 18. (ACD)属于无店铺零售企业。 A. 邮购商店 B. 专卖店 C. 电视售货 D. 访问售货 19. 判定零售业态的标准是(ABC)。 A. 组合的独特性 B. 广泛的影响性 C. 模仿流行性 D. 时间的持久性 22. 卖场设计包括（ABC）。 A. 卖场划分 B. 面积分配 C. 卖场布局 D. 卖场装修 23. 一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）。 A. 中心商业区 B. 副中心商业区 C. 商业小区 D. 购物中心 E. 独立店区 24. 按照经营商品的构成分类，可以分为（ABC）。 A. 主力商品 B. 辅助商品 C. 关联商品 D. 高档商品 25. 按照商品的用途分类，可分为（AE）。 A. 消费品 B. 耐用品 C. 消耗品 D. 服务 E. 资本品 26. 企业商品目录一般包括（AC）。 A. 经营商品目录 B. 残损商品目录 C. 必备商品目录 D. 降价商品目录 27. 最佳商品组合的标志是（ABD）。 A. 发展性 B. 竞争性 C. 稳定性 D. 盈利性 28. 消费者产生购买信心主要来自于（ABC）。 A. 相信商品 B. 相信商店或制造商 C. 相信营业员介绍 D. 相信第一印象 29. 大多数顾客投诉的原因来自于（ABC）。 A. 商品方面 B. 服务方面 C. 顾客自身方面 D. 情绪方面 30. 商店服务品质的高低取决于（ABCD）。 A. 服务意识 B. 服务态度 C. 服务技术 D. 仪表举止 E. 售后服织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 正确答案：B . 4. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。 正确答案：A . 5. 按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。 正确答案：B . 6. 批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。 正确答案：B . 7. 商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。 正确答案：B . 8. 在商品生产的条件下，生产和交换在空间上是分离的。一般来说，商品生产越发展，这个空间距离就会越缩小。 正确答案：A . 9. 零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。 正确答案：A . 10. 零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。 正确答案：A . 11. 休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。 正确答案：B . 12. 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。 正确答案：A . 13. 对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。
正确答案：B . 14. 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。 正确答案：B . 15. 超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。 正确答案：A . 16. 百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。 正确答案：A . 17. 特许连锁是所有权与经营权的统一集中。 正确答案：A . 18. 自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。 正确答案：A . 19. 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。 正确答案：A . 20. 店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。 正确答案：B . 21. 店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。 正确答案：A . 22. 商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。 正确答案：B 23. 商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。 正确答案：A . 24. 商品结构中的主力商品是指高档商品。 正确答案：A . 25. 顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 正确答案：A
2018年电大《流通概论》期末考试复习试题及答案
