温泉度假酒店
员 工 手 册
2018年12月28日 发布 2019年1月1日 实施
无锡灵山元一温泉度假酒店人力资源部 发布
目 录
卷 首： 总裁致词 4 第一章 公司概况 5 第二章 公司宗旨 5
一. 服务宗旨 二. 企业文化 三. 形象
第三章 管理工作制度 6
一. 管理模式 二. 管理原则
第四章 员工基本行为规范 9
一. 上班 二. 仪容仪表 三. 对待宾客 四. 对待工作 五. 员工更衣室 六. 工装 七. 人事纪录 八. 营业设施使用 九. 拾遗
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十. 携物离岗
第五章 人事管理 10
一. 员工性质 二. 员工权利与义务 三. 试用期 四. 合同 五. 工作时间 六. 薪资 七. 考核 八. 调职 九. 晋升 十. 降职
十一. 解除劳动关系 十二. 辞职 十三. 开除 十四. 离职移交
第六章 培训 13 第七章 考勤 14
一. 打卡
二. 误工及其惩罚 三. 加班 四. 公出（差）
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五. 公休 六. 病假 七. 事假 八. 请假办法 九. 销假 十. 奖励 十一.其它
第八章 福利 15
一. 假期 二. 工作餐 三. 工龄工资 四. 防暑降温费 五. 员工生日 六. 健康证 七. 社会保险 八. 住宿费 九. 员工娱乐活动
第九章 奖惩 16
一. 奖励 二. 处罚 三. 申诉
第十章 投诉处理 20
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一. 宾客投诉 二. 员工投诉
第十一章 安全守则 21
一. 基本要求 二. 火警 三. 其它意外
四. 建立事故档案及汇报制度
第十二章 附则 22 第十三章 修订、本版效力、发放与保管 22
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