企业微信可以查看员工的聊天内容吗?被删除的会话可以查看吗?
现如今,企业微信可以说是最基础和最稳定的私域流量载体,随着2020年私域流量的兴起,企业微信也被越来越多的企业所熟知并且加入。截止目前的计算为止,使用企业微信的企业和机构已超过550万+。但是企业微信毕竟还是算一个新兴不久的用户运营平台,企业管理人员在使用的过程中依旧会产生一些摩擦和疑问。
正如在使用企业微信和客户的对接过程中,难免会发生争论和不同意见,我们不能仅仅只是听员工的一面之词,也不能听客户的片面之语,最公平的做法就是调查员工和客户之间的聊天内容,根据会话记录做出最合理的判断。
那么企业如何去查看员工的聊天内容呢?
需要知道的是,企业微信并不支持管理人员查看员工聊天内容,那么遇到以上这种情况如何去查看呢?
最简单的方法就是配置企业微信的服务商——点镜来解决以上疑问,通过点镜后台的企业风控板块可以找到会话记录功能,可以快速查找到对应员工的聊天记录,不仅如此,点镜还支持通过时间和关键词查找所需要的对话。
很多企业经常会会遇到这样的问题:难缠的客户就是因为以前聊天一两句模棱两可的话纠结,最后闹到寄律师函的地步,时间太久远根本没办法知道对话真假,即使最后企业通过不断的沟通对接解决了问题,但是花费的时间和精力必然会延误更多工作进程,而使用点镜就可以直接调用任何时间的聊天记录,摆到客户面前,无疑会节省很多麻烦!
除了以上容易发生的问题以外,更多的企业主也会担心在查看员工消息的时候,发现自己想看的内容被员工删除了!
要知道会被员工删除的内容必定不是正常范围内的聊天,甚至可能是连企业主都无法估量的损失:
1. 员工A向客户索要服务红包,客户可能给了但是会对公司的服务心存不满,严重损伤公司名誉
2. 员工B看到客户第二次购买服务/产品,看到利润项目巨大,私自给客户推荐其他同类相同的产品
3. 员工C认为自己朋友渠道的利润更大,私下将客户给到朋友,从中压榨更大的利润空间
4. 员工D不满公司管控,向客户吐槽传达负面情绪,影响客户对公司感官
...........
等等诸如以上的情况时有发生,但是企业主甚至一直被蒙在鼓里。
而点镜作为企业微信官方认证的第三方服务平台,可以提供合规查询聊天记录、防止聊天记录被删除等功能,安全系数极高,从根源上防止删除聊天记录等风险行为。
最主要的是点镜具备的敏感词记录提醒功能,让企业主在遇到以上情况时可以第一时间收到预警,提前设置好相关关键词,让员工的私自操作都无所遁形!
不仅如此,点镜还包含很多企业微信所不具备的高级辅助功能,能够更好的帮助企业去
管理员工和客户,让企业在企业微信上的私域运营迎来更大的增长!
企业微信可以查看员工的聊天内容吗?被删除的会话可以查看吗?
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