HR行业资料 质量体系——最终检验和试验的质量保证模式
(一)范围
本国际标准规定的 质量体系要求， 是用于供方证实其在最终检验和试验期间查出和控制产品不合格项并加以处理的 能力。
2020 本标准用于下述环境， 即只有当供方能提供证实其最终产品的 检验和试验能力的 足够证据时， 才能相信产品符合规定的 要求。
(二)引用标准
本国际标准发布时所引用的 下列标准的 有效版本， 构成了本标准的 一部分。因所有标准都将修订， 故鼓励使用本标准的 各方， 尽可能采用下列标准的 最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的 国际标准。
ISO8402：1994质量管理和质量保证——词汇。(三)定义
本标准采用ISO8402的 定义及下述定义。1.产品
活动或过程的 结果。
注2产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的 组合。
注3产品可以是有形的 (如组件或流程性材料)或无形的 (如知识或概念)或它们的 组合。
注4本标准中所用的 术语“产品”仅适用于打算提供的 产
品， 并非指无意中形成的 、影响环境的 副产品。这点与ISO8402所给出的 定义有差异。
2.投标
供方做出的 满足产品合同招标要求的 报盘。3.合同
供需双方以任一方式达成一致的 条文。(四)质量体系要求1.管理职责
(1)质量方针
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HR行业资料 负有决策职责的 供方管理者， 应规定质量方针和质量目标， 对质量作出
2020 承诺， 并形成文件。质量方针应体现供方的 组织目标以及顾客的 期望和要求。供方应保证组织的 各级人员都理解质量方针， 并坚持贯彻执行。
(2)组织 ①职责和职权
对按照本国际标准要求从事管理、执行和验证工作人员， 特别是对需要独立行使权力的 人员， 应书面规定其职责、职权和相互关系， 以便：
a)进行最终检验和试验；
b)确保不符合规定要求的 产品不使用或不交付。②资源
供方应确定资源要求并提供适当的 资源， 包括委派经过培训的 人员从事管理、执行和验证活动， 含内部质量审核。
③管理者代表
负有决策职责的 供方管理者， 应指定一名管理者代表。不论他在其他方面的 职责如何， 应明确其以下职权：
a)确保按照本标准规定建立、运行和保持质量体系；
b)向供方的 管理者报告质量体系的 运行情况， 以便评审和改进质量体系。
注5管理者代表的 职责也可包括供方质量体系方面与外部机构的 联络。 (3)管理评审
负有决策职责的 供方管理者， 应定期对质量体系进行评审， 以保证持续有效地满足本国际标准的 要求和供方规定的 质量方针和目标的 要求。应保存评审记录。
2.质量体系(1)总则
供方应建立和维持一个质量体系并使之文件化， 以保证产品符合规定要求， 供方应编制覆盖本国际标准要求的 质量手册。质量手册应包括或引用质量体系
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HR行业资料 的 程序文件， 并概述该质量体系所用的 文件结构。
注6 ISO10013提供了质量手册编制的 指南。(2)质量体系程序供方应：
2020 a)编制与本标准要求和供方规定的 质量方针相一致的 书面程序；b)有效地运行质量体系， 执行书面程序。
就本标准而言， 构成质量体系一部分的 质量体系程序所涉及的 范围和细节应取决于工作的 复杂性、所采用的 方法以及完成这些活动的 人员所需的 技能和接受的 培训。
注7书面程序可以引用如何完成一项活动的 作业指导书。(3)质量策划
供方应明确最终产品满足质量要求的 方法， 并形成文件。质量策划应与供方质量体系的 其他所有要求相一致， 并且以利于供方使用的 形式形成文件。供方应适时考虑下述活动：
a)编制最终检验和试验的 质量计划；
b)确定并配备为达到规定质量要求可能需要的 一切最终检验和试验设备、资源和技能； c)必要时， 更新最终检验和试验技术；
d)识别所有最终检验和试验的 测量要求， 包括超出现有技术水平， 但在足够时限内能开发的 测量能力；
e)识别在最终产品阶段合适的 验证；
f)对所有特性和要求， 包括评定中含有的 主观因素， 规定验收标准；g)标识并编制质量记录。
注8有关的 质量计划可以采用所参照的 、适宜的 书面程序的 形式， 这些程序是供方质体系的 一部分。
3.合同评审(1)总则
供方应制定并执行合同评审和协调评审活动的 书面程序。(2)评审
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HR行业资料 2020 在提交投标书、或签定合同、或接受订单(阐述要求)前， 供方应对该标书、合同或订单进行评审， 以确保：
a)已规定并形成文件的 各项要求是适宜的 ；在以口头方式接到订单， 对要求没有书面说明的 场合， 供方应确保订单的 要求在其被接受之前得到同意。
b)任何与投标要求不一致的 合同或订单要求已经得到解决；c)供方有能力满足合同或订单的 要求。(3)合同的 修订
供方应确定如何进行合同修订， 并将修订合同的 信息正确地传递给供方组织内部有关的 职能部门。
(4)记录
合同评审记录应予以保存。
注9供方应在合同的 有关事项中， 对与顾客建立联络渠道和接口作出规定。
4.设计控制
本国际标准的 范围不包括对设计控制的 质量体系要求。相应条款内容在ISO9001中给出。
5.文件和资料控制(1)总则
供方应对与本标准要求有关的 所有文件和资料， 制定和执行书面的 控制程序。其中包括， 在适用范围内的 外部原始文件， 如各项标准和客户的 图样。
注10文件和资料可以呈任何一种媒体形式， 如硬拷贝或电子媒体形式。 (2)文件和资料的 批准和发布
文件、资料发布前， 其适用性应由授权人员审查、批准。为辩识文件的 现行修订情况， 应编制更改一览表或相应的 文件控制程序， 以便有效地防止使用失效和/或作废的 文件。
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HR行业资料 文件控制应保证：
2020 a)对质量体系有效运行起重要作用的 各个场所， 都应使用相应文件的 有效版本；
b)及时从所有发放或使用场所收回失效和/或作废的 文件， 或者确保防止误用这些失效和/或作废文件。
c)为法律和/或积累知识的 目的 所保留的 任何已作废的 文件都应进行适当标识。
(3)文件和资料的 更改
除非有特殊规定， 文件和资料更改的 审批一般应由该文件原审批部门/组织进行。若指定其他部门/组织审批， 该部门/组织应获得原审批所依据的 有关背景材料。
可行时， 应在文件或相应附件上标明更改的 性质。6.采购
本国际标准的 范围不包括对采购的 质量体系要求。相应条款内容在ISO9001中给出。
7.顾客提供产品的 控制
供方对顾客提供的 产品应制定验证、贮存和维护的 书面程序， 并贯彻执行。如有丢失、损坏或不适用的 情况， 应予以记录并向顾客报告。
供方的 验证不能减轻顾客提供合格产品的 责任。8.产品标识和可追溯性
在规定有可追溯性要求的 场合， 供方应对每个或每批产品的 特定标识制定并执行书面程序。该标识应加以记录。
9.过程控制
本国际标准的 范围不包括对过程控制的 质量体系要求。相应条款内容在ISO9001中给出。
10.检验和试验(1)总则
供方应制定并执行进行最终检验和试验活动的 书面程序， 以便验证最终产
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