航天信息股份有限公司
Aisino Corporation
Aisino在线服务平台
V1.0
Aisino服务
使用手册
文档编写：北京航天在线网络科技有限公司 创建日期：2014年7月 当前版本：Ver1.0
编写单位：航天在线
Aisino服务使用手册 航天信息股份有限公司
航天信息股份有限公司
Aisino Corporation
Aisino在线服务平台
Aisino服务使用手册
平台介绍
Aisino在线服务平台是以互联网技术为基础，通过即时通讯、远程维护、集成Web等功能，为用户提供成系统的网络技术服务平台。
Aisino服务
软件定位：用户端 使用对象：航信体系用户
主要功能：为航信体系用户提供网络服务通道
免责声明
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目 录
1 Aisino服务客户端安装与登录 .............................................................................................................................. 4
1.1 系统要求 ................................................................................................................................................... 4 1.2 客户端安装 ............................................................................................................................................... 4 1.3 客户端卸载 ............................................................................................................................................... 8 1.4 运行客户端 ............................................................................................................................................... 8 1.5 用户注册与登录 ....................................................................................................................................... 9
1.5.1 注册登陆窗口 .............................................................................................................................. 9 1.5.2 自动启动与自动登陆 ................................................................................................................ 11
2 Aisino服务客户端基本设置 ................................................................................................................................ 12
2.1 任务栏菜单介绍 ..................................................................................................................................... 12 2.2 在线升级 ................................................................................................................................................. 12 2.3 帐号设置 ................................................................................................................................................. 14
2.3.1 修改基本资料 ............................................................................................................................ 14 2.3.2 更换形象 .................................................................................................................................... 15 2.3.3 修改密码 .................................................................................................................................... 15 2.4 系统设置 ................................................................................................................................................. 16
2.4.1 基本设置 .................................................................................................................................... 16 2.4.2 状态通知 .................................................................................................................................... 18 2.4.3 通信设置 .................................................................................................................................... 19
3 Aisino服务主界面介绍及菜单说明 .................................................................................................................... 21
3.1 用户信息区 ............................................................................................................................................. 21 3.2 右侧系统菜单 ......................................................................................................................................... 21
3.2.1 常见问题 ................................................................................................................................... 22 3.2.2 意见反馈 ................................................................................................................................... 22 3.2.3 用户资料 ................................................................................................................................... 23 3.2.4 查看历史记录 ........................................................................................................................... 23 3.2.5 关于 ........................................................................................................................................... 23
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3.3 一级导航菜单 ......................................................................................................................................... 24 3.4 二级分类窗口 ......................................................................................................................................... 24 3.5 服务单位信息区 ..................................................................................................................................... 26 4 “在线服务”模块 ............................................................................................................................................. 27
4.1 “在线服务”使用流程 ......................................................................................................................... 27
4.1.1 选择服务项目 ............................................................................................................................ 27 4.1.2 请求排入会话 ............................................................................................................................ 28 4.1.3 会话接入成功 ............................................................................................................................ 29 4.1.4 结束会话 .................................................................................................................................... 29 4.1.5 满意度评价 ................................................................................................................................ 30 4.1.6 退出客户端 ................................................................................................................................ 31 4.2 对话窗口 ................................................................................................................................................. 31
4.2.1 对话窗口界面介绍 .................................................................................................................... 31 4.2.2 对话功能图标介绍 .................................................................................................................... 32 4.2.3 对话窗口扩展 ............................................................................................................................ 33 4.3 “在线服务”会话操作介绍 ...................................................................................................................... 33
4.3.1 请求远程协助 ............................................................................................................................ 33 4.3.2 语音会话 .................................................................................................................................... 36 4.3.3 发送文件 .................................................................................................................................... 37 4.3.4 发送机器配置信息 .................................................................................................................... 38 4.3.5 查看聊天记录 ............................................................................................................................ 38
5 “一级扩展导航”模块 ...................................................................................................................................... 40
5.1 财税服务 ................................................................................................................................................. 40 5.2 财税产品 ................................................................................................................................................. 41 5.3 考试培训 ................................................................................................................................................. 42
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1 Aisino服务客户端安装与登录
1.1 系统要求
硬件环境要求 CPU 硬盘 内存 软件及其他环境要求 操作系统 多媒体设备 客户端网络带宽要求 最低配置 PentiumⅢ 500 100M可用空间 128M 支持配置 Windows2000、XP、2003及以上 因特网：512K 局域网：10M 推荐配置 Pentium4 1.0G或更高 200M可用空间或更高 256M或更高 推荐配置 Windows2000、XP 、2003及以上 视频采集设备，声卡，麦克风 因特网：512K以上 局域网：100M 1.2 客户端安装
? 安装方法：双击“Aisino服务”程序安装包，点击“下一步”，直至弹出虚拟键盘安装
提示“Virtual Keyboard already installed”，点击“确定”，后进入安装完成页面，点击“完成”按钮，客户端安装成功。
? 提示1：软件默认安装在C盘“Aisino服务”文件夹，但可选择其它安装路径。 ? 提示2：默认创建“开始”菜单中的程序文件夹名称为“Aisino服务”。
? 具体操作步骤如下：
双击Aisino服务程序安装包，即可进入安装向导，如下图：
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Aisino在线服务平台-Aisino服务(客户端)使用手册 v1.0
