商务秘书礼仪常识：接待礼仪

商务秘书礼仪常识：接待礼仪

商务秘书礼仪常识：接待礼仪

遵循原则：

1.礼遇对等的原则2.俭省节约、讲究实效的原则3.国家有关的法规政策，外宾接待时有关的国际法规和惯例等，也是接待工作中

必须遵循的原则

乘车礼仪：1.当有专职司机驾车时，其座次自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副驾驶座)。

2.如果是主人亲自驾车，车中座次自高而低依次为：前排右座(副驾驶座)、后排右座、后排左座、后排中座。

3.吉普车：上座都是副驾驶座，然后是后排右座、后排左座 4.多排车：以司机为第一排，从第二排开始，越靠前靠右越尊贵。安全、方便、舒适

礼宾规格的原则： 对等、平等和尊重对方 礼宾规格的高低：

主要是通过接待人身份地位的高低、接待规模的大小和所投入接待费用的`

多少等三个方面来体现的。 涉外礼宾规格：

VVIP、VIP、IP、SP、CP五类

VVIP：VeryVeryImportantPeople非常非常重要的客人

VIP：VeryImportantPeople非常重要的客人IP：ImportantPeople重要的客人

SP：SpecialPeople特殊的客人CP：CommonPeople普通客人 礼宾次序：

指在正式的、多变性质的公务接待过程中，东道主对于来宾接待的先后顺序或位次的排列顺序。

我国传统的做法是：“以左为贵”，国际通行的礼节是：“以右为尊”。

排座次时，在涉外接待中，来宾应安排在主人的右侧;三人以上并排时(如主席台的座

次)，最中间的相对于两侧为尊位，右侧方位高于左侧方位。内宾接待时则把来宾安排

在主人的左侧，以中间为尊位，左侧方位高于右侧方位。 礼宾次序根据：1.按职务排列，即按来宾的身份、职务由高到低进行排列

2.按字母(或笔画)排列，即按来宾所在国家、地区、组织或所在单位的名称拼写字母，

我国国内的内宾接待是按拼音字母(或书写的笔画顺序)排列，国家上按英文字母排列。

3.按抵达时间排列4.按通报时间排列5.按先宾后主排列 6.不进行任何形式的顺序排列

会见会谈的主要形式：1.礼节性拜会2.回拜3.接见4.会谈 会见会谈的座次排列：“右上左下” 会见会谈中其他应注意的礼仪事项：

1.按礼仪惯例，提出会见会谈的一方，必须把要求会见会谈人的姓名、职务以及目的等预

先通知对方，并同时提交己方准备参加会见会谈人员的各单(包括姓名、性别和职务等

信息)。被要求的一方应尽快给予答复。

2.正式参加会见会谈的人员，男士一律应理发、剃须、着正装;女士也应选择端庄的发型。3.主方应先于客方到达会场并在门口迎候客人，或指定工作人员在大楼门口接引。

4.一般应从左边入座和离座

5.合影时主人居中，主宾位于主人右边，第二主宾位于主人左边，其他主客人员相见排列，主方人员站两端。