中国人寿保险公司 信息化发展战略建议书 （初稿修改稿）
中国人寿—中兴通讯联合调研小组
二零零零年二月
目 录
1. 中国人寿面临的挑战和机遇 ....................................... 1
1.1 中国的保险市场 ..................................................... 1 1.2 WTO后中国保险企业所面临的挑战 ....................................... 2 1.3 中国人寿信息化发展的紧迫性和机遇 .................................... 4
2. 国外保险公司成功的企业发展战略，策略和经验 ..................... 6
2.1 国外保险公司成功的企业发展战略和策略 ................................ 6 2.2 国外保险公司信息化建设中的成功经验 .................................. 7 2.3 国外保险公司企业信息化、网络化的成功案例 ........................... 10
3. 企业信息化是推动中国人寿发展的关键力量 ........................ 11
3.1 信息化是提高中国人寿生存能力和竞争能力的重要途径 ................... 11 3.2 信息化是中国人寿业务持续发展的基础 ................................. 11 3.3 信息化是中国人寿防和化解风险的有效手段 ............................. 11 3.4 信息化可以拓展中国人寿的保险经营方式 ............................... 12 3.5 中国人寿实施企业信息化战略的步骤 ................................... 12
4. 中国人寿信息化建设中的一些重大改革 ............................ 13
4.1 确定企业网络化信息化是企业商业目标之一 ............................. 13 4.2 确定信息技术在企业发展战略和竞争策略中的优先性 ..................... 13 4.3 确立在企业中的首席信息官负责制。 ................................... 13 4.4 信息部门在企业组织结构中地位的调整 ................................. 14 4.5 信息化中的业务流程的变化........................................... 15 4.6 建立对信息部门的评估系统........................................... 15 4.7 资金投资政策和预算政策的变化 ....................................... 15 4.8 人才队伍的培养和防止人才流失的措施 ................................. 16 4.9 针对人力不足的专业性资源外包服务 ................................... 16
5. 中国人寿信息化建设现状 ........................................ 17
5.1 各地区网络和业务系统............................................... 17
5.1.1 保险业务发展 ................................................ 17 5.1.2 信息技术的人员力量和投入 .................................... 18 5.1.3 数据中心建设 ................................................ 19 5.1.4 主机系统和网络设备 .......................................... 19 5.1.5 业务相关的应用系统 .......................................... 19 5.2 各地区信息化发展的分类............................................. 20 5.3 中国人寿信息化发展现状的总结 ....................................... 21
6. 中国人寿信息化建设的发展规划 .................................. 22
6.1 信息化建设发展规划总体描述 ......................................... 22
6.1.1 信息化建设的目标概述 ........................................ 22 6.1.2 信息化建设的总体框架目标 .................................... 22 6.1.3 信息化建设的步骤化发展 ...................................... 28 6.1.4 信息化建设的第一个发展阶段 .................................. 29 6.1.5 信息化建设的第二个发展阶段 .................................. 31 6.1.6 信息化建设的第三个发展阶段 .................................. 34 6.1.7 信息化建设的发展原则和政策 .................................. 35 6.2 信息化建设的效益 .................................................. 36
6.2.1 信息化建设对中国人寿各级机构的支持 .......................... 36 6.2.2 信息化对中国人寿各部门的支持 ................................ 38 6.2.3 信息化建设的总体效益 ........................................ 40 6.3 信息化建设预算与投入............................................... 42
6.3.1 网络信息化建设预算 .......................................... 42 6.3.2 网络信息建设的投入策略 ...................................... 43 6.4 信息化建设解决方案 ................................................ 44
6.4.1 解决方案的特点 .............................................. 44 6.4.2 解决方案的效益 .............................................. 44 6.4.3 解决方案的风险和相应的措施 .................................. 45
7. 中国人寿未来的发展展望 ........................................ 46
附件1：中国人寿保险公司网络信息系统技术方案 附件2：中国人寿保险公司网络及业务系统调研报告 附件3：市中兴通讯股份综合实力介绍
附件4：市中兴通讯股份与中国人寿保险公司协议书
中国人寿信息化发展战略建议书
（初稿）
1. 中国人寿面临的挑战和机遇
1.1 中国的保险市场
中国的保险业近几年来取得了突飞猛进的发展。据统计，一九九七年，我国保费收入首次超过千亿元人民币，一九九八年，全国保费收入达一千二百四十七亿元，是二十年前的一千倍。
即便如此，1998年中国保费收入也仅占GDP的1.5%，世界排名第77位。根据瑞士Sigma保险专刊1999年第7期，1998年全球其他地区的保费情况如表所示：
地区 北美地区 日本 西欧 亚洲 中国 全球 占GDP的百分比 8.55% 11.73% 7.57% 7.80% 1.5% 7.40% 保费收入(亿美元) 7796 4530 6848 5712 151 21550 中国保险业从1989年至1998年年均保费增长率为28.43%。 根据瑞士Sigma保险专刊1999年第7期，世界保险业实际年保费收入从1997年到1998年仅增长1.1%，若考虑强劲美元、弱势日元和弱势欧元及通货膨胀的影响，估计世界
中国人寿信息化发展战略规划建议书22
