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2012年金牌卫浴全国精英导购培训课程
前言：
销售是一门艺术，同时也是一门技术。现社会竞争越来越大，对所有销售员来说都是一场空前的挑战，销售技巧的提升迫不容缓。提升技巧，单靠演讲培训远远不足，没有把理论知识落到实处，都是纸上谈兵。应在培训演讲后配合相对应的实战演练，更加深入了解店内的一些基本情况和突发情况的处理方式。
课程目的：
1.提高经销商对公司的忠诚度和品牌的认知度、认可度。 2.提高经销商的经营管理水平并改善其经营模式。 3.让店长对店铺的管理、操作规范及产品知识的了解。 4.让各区域经理更好的与店长沟通及了解店长的工作能力。 5.从观念上要建立从顾客的角度来考核我们销售工作习惯。 6.理解销售过程中各个环节的主要特点和正确的做法。 7.学会自我锻炼和成长的技巧，不断提升自身能力和业绩。 8.从容面对激烈的市场竞争，做一个成功的销售人员。
课程主题：
理论知识需提高，实战考验现价值
-------金牌卫浴精英导购培训
课程时间、地点：
课程时间：2012年8月；课程地点：江门开平
课程内容：
通过两天三夜的培训，目的的是为了让金牌卫浴的导购精英们对店铺的管理制度、操作规范、产品知识、业务水平、销售渠道开发和管理水平有显著地提高，如果单单依靠培训演说，效果远远达不到预期的效果，培训过后也只是纸上谈兵罢了。培训演说+实战操作，更好的让导购精英们面对困难时该如何操作，增强其操作能力和应变能力，才能取胜于终端。
1、 组队对抗
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目的：考验导购精英的主动性、积极性、领导能力、自我表现能力。
内容：以十人一组，每一组都由一名组长、九名队员和公司区域经理组成（组长推选方式是以自荐演说后队员投票决定），公司区域经理为辅助、监督评分。在来到一个陌生的环境，第一天来到酒店，在酒店内以个人为一组各自组队，十人为一组，相互熟悉了解，评选队长，确定小组队名、小组口号、小组目标，限定在10:30前完成，区域经理根据各人表现给队伍和个人评分。
2、 队伍表演
目的：考验导购精英的主动性、团结性和自我表现能力。
内容：组队完成后，组长组织组员讨论晚会表演项目和表演人员，于次日20:30前递交到区域经理，区域经理负责收集、评分和引导表演节目挑选。晚会时间为次天晚上。
3、 完成任务
目的：考验导购精英的学习能力、应变能力、沟通能力。
内容：任务：（1）编辑各类产品的统一话术；（2）从店长的日常工作中，如何促成销售。（如何让客人留下来，如何跟顾客沟通，如何切入销售等）。在产品知识培训后，为加深对产品知识的认识，开动脑筋，全员参与，留住顾客是销售的第一步，齐齐开动脑筋，总结最好的办法与建议。区域经理给予提醒和辅助，对组员的评分。
4、 模拟实战
目的：考验导购精英的团结性、应变能力，沟通能力和执行力。
内容：经过培训后，以组为单位进行考验，每一组各自寻找另一组作为对手，由双方互相扮演顾客和营销团队，模拟各种可能会遇到的困难，让导购精英们面对各种不同顾客类型时的应该怎么处理，以及如何促成销售。区域经理根据各组员的表现评分。
5、 任务完成二
目的：考验导购精英的组织能力、管理能力与执行力。
内容：任务：(1)店内你应当担任什么职位以及负责工作（小组内你应担当什么角色）；（2）制定店内的日常管理工作规范，以及活动方案和日常店内销售策划等。在店长工作范围的培训后，让每一个导购精英都进行任务考查，区域经理给
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予辅助、引导和评分。 课程流程： 日期 18:00前 18:00-19:00 19:00-22:00 内容 报到 晚餐 自行组队以及商议节目 各组递交组队资料 早餐 签到 致欢迎词 座便器培训 休息 浴缸与浴室柜培训 休息 沐浴房与简易房培训 午餐、休息 负责人 接待组 餐饮组 各区域经理 组长和区域经理 餐饮组 会务组 曾总 待定 地点 酒店接待处 酒店餐厅 酒店 备注 在18:00前必须全部人员到齐。 餐饮组负责协调 区域经理辅助各小组组成和节目挑选，并进行评分。 组长负责把组名口号与目第一天 22:00-22:30 7:30-8:20 8:20-8:30 8:30-8:45 8:45-9:35 酒店 标提交到区域经理。 酒店餐厅 会议室 会议室 会议室 餐饮组负责协调 会务组辅助各人入场签到。 曾总致词，提前确定话稿。 时长为50分钟（其中10分钟为自由提问） 时长为50分钟（其中10第9:35-9:40 9:40-10:30 待定 会议室 分钟为自由提问） 时长为50分钟（其中10二10:30-10:35 天10:35-11:25 11:25-13:30 待定 餐饮组 销售部 销售部 区域经理和各小组 餐饮组 会议室 分钟为自由提问） 酒店餐厅 工厂 酒店 酒店 餐饮组负责协调 参观工厂的生产流程，介 13:30-15:30 参观工厂、合影 15:30-16:00 返回酒店 绍产品的基本操作。 区域经理协助各小组讨论任务，并制定解决方案。 16:00-18:45 任务讨论与完成 18:45-19:45 晚餐 酒店餐厅 餐饮组负责协调。 3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
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19:45-20:15 20:15-22:30 7:30-8:20 8:20-8:30 8:30-12:00 12:00-13:30 休息 递交任务答复和各组节目 早餐 入场 技能培训 午餐、休息 酒店 区域经理和各小组 餐饮组 会务组 培训公司 餐饮组 区域经理和各小组 酒店 递交讨论的结果，各队表演节目。 酒店餐厅 会议室 会议室 酒店 餐饮组负责协调。 会务组进行入场签到。 培训公司对导购精英进行专业的培训。 各小组一对一进行实战演13:30-15:00 实战演练 酒店 练，区域经理辅助配合以及评分 第15:00-15:05 休息 各小组讨论任务并制定解三15:05-16:30 任务讨论和完成 区域经理和各小组 区域经理和各小组组长 会务组和全体成员 曾总 餐饮组 销售部、市场部 酒店 决方案，区域经理辅助进行。 天16:30-16:45 递交解决方案及评分 任务评议会议 会议总结 晚餐 文艺表演和颁奖会 课程结束，返程 酒店 递交解决方案并讨论、评分。 16:45-17:30 17:30-18:00 18:00-19:30 会议室 会议室 酒店餐厅 曾总对2天培训总结 餐饮组负责协调 文艺表演和进行颁奖（最19:30-22:00 酒店表演厅 佳小组5个，最佳个人10人）以及抽奖。 第四天 上午 注意事项：
1、工作人员提前确定培训名单，制定统一培训衣服。
2、工作人员和参与金牌培训课程的导购，统一衣着，身穿金牌培训课程文化衫。 3、每组分派一块KT板，用以书写组名、口号、目标。
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4、培训时，每组都应坐在同一位置，各组长做好监督作用，区域经理做好指引。 5、区域经理需要把握每个环节各人的精神状态，投入情况和团队的团结性等，进行准确评分。
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