沟通技术宝典成功的经理人掌握有效表达的艺术
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目 录 .................................................... 错误!未定义书签。 引言 ....................................................................... 3 第1章 学习差不多技巧 .................................................... 3 1.1改进沟通 ................................................................ 3 1.2明白得躯体语言 .......................................................... 6 1.3明白得和运用手势 ........................................................ 7 1.4学会倾听 ................................................................ 9 1.5提问................................................................... 12 1.6高效率阅读 ............................................................. 14 1.7作好记录 ............................................................... 16 第2章 交流信息 ......................................................... 18 2.1进行接触 ............................................................... 18 2.2传递信息 ............................................................... 19 2.3使用 ................................................................ 21 2.4运用信息技术 ........................................................... 23 2.5书写信件 ............................................................... 24 第3章 把握更多技巧 ..................................................... 27 3.1有效地下达指示 ......................................................... 27 3.2单独沟通 ............................................................... 28 3.3成功地主持会议 ......................................................... 30 3.4与听众沟通 ............................................................. 31 3.5销售中的沟通 ........................................................... 35
3.6成功谈判 ............................................................... 37 3.7编写报告 ............................................................... 39 3.8撰写提议 ............................................................... 40 3.9制造视觉成效 ........................................................... 42 第4章 为成功而沟通 ..................................................... 44 4.1公司形象设计 ........................................................... 44 4.2注重公关 ............................................................... 45 4.3广告宣传 ............................................................... 49 4.4工作中的沟通 ........................................................... 51 测评你的沟通技巧 .......................................................... 54
沟通技巧
引言
要想成为一名成功的经理，把握有效表达的艺术，无疑专门重要。不管你想信心十足地演讲，依旧想轻轻松松地谈判，?沟通技巧?都将助你一臂之力。从明白得躯体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰的阐述。此外，利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些有用建议也融于其中。散见于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。当你开始顺畅地进行沟通时，本书将助你巩固所学内容，提高沟通技巧。
第1章 学习差不多技巧
每个人都以一定方式进行沟通，但是能恰如其分地表达信息的经理却不多，学习一些差不多技巧能够使你的表达更加清晰，
1.1改进沟通
良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。尽管沟通的最终目的是把信息传递给接收者，它却有着诸如说、写、听等多种表达方式。沟通旨在处理信息和改善关系。
小提示1：鼓舞你的同事改进各种类型的沟通。 小提示2：注意：善于沟通的人更善于治理。
1.1.1讲求效率
能否成功地沟通并做成生意，取决于他人是否明白得你的意思，是否能用促进交流〔使它朝你所期望的方向进展〕的语言加以回应。沟通总是一个双向过程。在治理中，通过沟通能够处理事务、传递和猎取信息、制定决策、促进相互明白得并进展关系。
1.1.2识别障碍
任何沟通都至少有两方参加。各方可能有着不同的愿望、需求和态度。假如一方的愿望和需求与另一方相冲突，就会形成障碍，这可能导致你不能正确地表达或接收信息。任何
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