业绩。这体现了组织文化中的（B）。政策
350.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（A）。展开
351.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B）。解释
352.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（A）。重新
353.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（B）。通过
354.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（C）。反思 355.在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（D）。威胁
356.在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（B）。讲话时
357.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（D）。培训
358.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（D）。保持
359.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（D）。教师 360.在平衡计分卡中，经济附加值属于（B）角度的指标。财务
361.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（D）角度的指标。客户 362.在平衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。学习 363.在平衡计分卡中，资产回报率属于（A）角度的指标。财务
364.在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（D）活动。训练
365.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”
属于（B）活动。培训
366.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（C）活动。培训
367.在谈判进行到中间时，（D）对把握谈判基调是没有帮助的。由于
368.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（D）。在谈判开始时
369.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（A）。充分
370.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（C）。协调人员
371.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（D）。资源
372.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与
其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（D）阶段。提出
373.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（C）。角色
374.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（B）。学习的地点
375.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（B）。不予理睬
376.张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（B）。对自己
377.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（C）。副语言
378.折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（D）。虽不能
379.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（D）。变化
380.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（A）。达到
381.制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（A）。
每天午休时间
382.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）。适度 383.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（C）。企业 384.属于训练的特点的是（A）。用于整个工作
385.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（D）。小贺
386.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D）的基本职责。人力
387.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。财务
388.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。总经理
389.组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。核心价值观
390.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。击垮
391.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（D）。提供一些有特色 392.组织文化中，权力文化的特点是（A）。员工
393.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。寻求
394.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先
的说法正确的是（B）。竞争对手
395.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（D）。有利
的
396.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（C）。竞争
397.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（D）。以客户
398.作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（A）的目标一致。团队
399.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（C）角色来帮助员工学习。学员 第二部分 案例试题及答案 第一单元：自我规划 案例一：
十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一
电大个人和团队管理期末考试答案
