187.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（D）。蓝帽
188.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。中立与客观
189.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（B）的帽子代表的思考方式。白色
190.迈克尔?波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（C）。现存 191.毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（A）。不需 192.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（B）。把
193.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（B）。但社会能力弱
194.某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（D）。倾听
195.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D）。成为
196.目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（B）。定期
197.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（D）。制订
198.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。反馈是无价值时
199.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（D）。结束后一段时间的评估
200.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（A）不属于平衡记分卡所评估的内容。竞争
201.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（A）。评估就是审查
202.期望理论的基本观点是（B）。会被激励去做某些事情
203.齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（B）。质量
204.企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（D）。组织 205.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（C）。因为
206.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（D）。规划
207.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（A）。电子
208.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C）。小齐
209.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B）的前提下争取自己的权利。不侵犯
210.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（C ）。人力 211.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（C）的方法来使员工工作回到正常的轨道。帮助
212.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（D）。直截
213.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（D）。丰富
214.商务文件的特点是（B）。清楚明了、准确无误
215.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（C）。如果
216.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C）。电子
217.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B）。如何
218.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）
方面。培训
219.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（B）环境。社会
220.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（C）。适度
221.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（D）。在
222.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（B）。询问
223.授权主要有四个步骤，第一步是（A）。打好基础
224.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（B）。检查 225.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（A）。布告栏 226.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（B）。他们会提出
227.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（B）。在严肃的 228.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（B）。网络
229.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（C）。增强
230.所有成员都全部接受协议是达成协议的（C）方式。一致同意 231.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。承认
232.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（D）。灵活
233.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（B）决定了谈判能否成功。作出
234.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C）。尽可能 235.提高工作效率的方法不正确的是（D）。工作 236.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D）。不受
237.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（A）。到今年8月底
238.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（A）。组织
239.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D）。思维
240.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。提出
241.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。可以同时进行
242.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（B）。传达
电大个人和团队管理期末考试答案
