护士礼仪职业标准

护士礼仪职业标准

“护士”是很神圣的职业，人们称她们为“白衣天使”。她们与病人接触最密切，是病人在病痛中战胜病魔的精神支柱，护士礼仪在工作中尤为生重要。

护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。 护士礼仪五大基本原则 行为仪表端庄大方 语言态度和蔼可亲 操作技术娴熟准确 护理服务主动周到 工作作风认真严谨 护士的形象举止礼仪 职业装束

护士服: 护士服装要整洁、大方、大小长短适宜,不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤, 腰带平整，衣扣扣齐

护士帽

燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。

圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。 护士鞋

软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。

禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。 仪容

护士的眼神要友好、关注，有神采。

把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉 微笑的力量

微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。

病人焦虑时，微笑能给病人安慰; 病人不安时，微笑能让病人镇静; 病人怀疑时，微笑能使病人信任。

微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。

微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。 护士的日常行为礼仪

1.进病房时要先敲门、做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);

2.患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助;

3.在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热;、

4.在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡;

5.在护理操作时应认真、细致、规，着力的轻重、围大小要适当。 6.在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心;

7.工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧情绪。 手势礼仪

手势作为信息传递的方式，在日常交际中使用频率主，围广。 基本要领：

介绍某人或指示方向，右臂向右侧展开; 请坐等手势时手臂伸向前左、右侧，正前方; 引领方向双臂摆幅度一定，动作轻柔庄重。 禁忌：

不卫生的小动作手势; 不稳重的手势(辞去、乱摸等);

不尊敬的手势(手指对病人指指点点，掌心向不勾动某个手指招呼他人等)。

护士的言谈礼仪

古希腊著名的医生希波克拉底曾说过，能治病的有两种东西，一是药物、二是语言。

基本要领：

礼貌性：平等、尊重、同情、真切、耐心、热情; 规性：语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化; 情感性：同情体贴、语言和气、亲切;

保护性：患者所倾诉的心思要注意，不可传播。护士应遵循的言谈礼仪

多用礼貌语言，(如您好、、请、对不起、打扰了等)尊重患者;巧用安扶性的语言，交流注意患者资料 注意语言的艺术，注意情感交流。

交谈禁忌:个人隐私;命令语气;令人反感的主题;患者敏感的主题;非议旁人的主题。 示：

病人正在看书，护士为其进行注射：

护士：“对不起”打扰了，注射时间到了，你等一会再看好吗?“(让病人有所准备)

注射完毕，护士说：“合作”。 又如：