2020年护理人员绩效考核制度及绩效考核方案%1

护理人员绩效考核制度及绩效考核方案%1

长治市中医院护理绩效考核

为调动广大护理人员的工作积极性，促进优质护理服务开展，切实达到持续改进护理质量的目的，结合我院工作实际，护理部重新修订了护理单元绩效考核与临床护士绩效考核方案：

一、指导思想

本绩效考核方案要体现按劳分配、优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则。对开展护理新技术、新业务，撰写护理论文，开展护理科研、推进优质护理服务等工作的给予激励，以提高工作积极性。

二、考核办法

1.护理部对科室的绩效考核分值确定

科室绩效考核总分值为100分。包括工作质量、工作量、住院患者满意度、加分/减分项目等。

（1）工作质量

每月重点抽查，每季全面检查。内容包括护理核心制度的落实、护理文书、分级护理、基础护理、健康宣教、抢救物品药品、消毒隔离、仪表仪容、三基考核、病区管理、中医护理工作完成情况等。

（2）工作量、技术难度

①当月出院病人数基数为35人，35-45人次加0.1分，45-55人次人以上加0.2分。55-65人次以上加0.3分,65-75人次加0.4分，75人次以上加0.5分。

②当月重症心电监护每24小时加0.1分

③一级护理每24小时加0.1分。

④留置针每10人次加0.1分。

（3）患者满意度调查

护理部每月对每科住院患者发放5份《住院患者满意度调查表》，对满意度进行统计。满意度应为90%合格，满意度﹥90%加0.5分。满意度﹥90%加1分，满意度85—89%扣1分，80—84%扣3分，≤79%扣5分。

（4）机动加分项目

①当月发表论文一篇加5分。

②在本科室开展新业务、新技术的当月加3分。

③科研立项加5分，科研成果加10分。

④疑难病例讨论次加1分

⑤对主动上报不良事件的非责任科室加0.1分。

⑥对不良事件首先提出建设性意见的科室加0.5分

⑦护理部组织的每季度质控检查、考试考核按成绩排名，前三名分别加0.3分、0.2分、0.1分

（5）机动减分项目

①如科室当月发生投诉、纠纷、差错等，根据其轻、中、重程度分别扣2、4、6分。