员工满意度调查
数 据 统 计 报 告
目 录
一. 前言 3 二. 问卷说明 3 三. 问卷结果信度分析 4 四. 问卷结果分析 5 4.1样本分布情况 5
4.1.1年龄 5 4.2公司总体满意度情况 7
4.2.1公司总体满意度指标 7 4.3.2公司总体满意度的差异性检验 8
五. 员工满意度描述性统计分析 85.1员工整体满意度指数 8 5.2专家优势排序 8 六. 员工满意度现状分析 106.1自我价值分析 10 6.2人际关系分析 12 6.3社会支持分析 13 6.4薪酬福利分析 13 6.5目标支持分析 14 6.6公平感认知分析 16 七. 各类别各维度间满意度排序 17八. 管理建议 17附录1. 各项目满意度指数分析 19附件2. 员工满意度调查问卷 21
一. 前言
随着新经济时代的来临，经济全球化、信息化进程加快，知识型产业迅速发展，传统产业面临着组织结构调整和产品更新的必然趋势。经营管理人才是企业战略及目标执行者，一线员工是企业产品的生产者和服务价值创造者。应对不断变革的市场环境，需要经营管理人才进行规划与创新，也需要一线员工的创造力与热情。人力资本成为知识经济时代最关键的资本；人才竞争成为企业竞争的核心内容，如何激励、培养和留住人才，真正做到人用其才，人升其能，也就成为企业管理者最为关心的问题之一。
改革开放以来，我国民营企业的数量和资产总量持续增加。民营企业依靠自身力量，抓住机遇，实现了惊人的发展。在浙江，民营企业的发展更是令人瞩目。然而，随着市场的进一步开放，跨国公司进入中国市场，面对世界级大公司参与的激烈竞争，民营企业面临严峻挑战。跨国公司与民营企业的人力资源的争夺也必然愈加激烈。同时，民营企业自身还不同程度地存在管理水平低，发展动力不足，短期行为严重，抗风险能力差等问题。在2002年对浙江3000多家民营企业的调查中，一线员工占流失人员比重最大，为73.4%，其次是中层以上管理者，占10.2%，大大高于工程技术人员、营销人员、基层管理者的流失比重。过高的人才流失率已经成为制约浙江民营经济发展的瓶颈。如何留住现有优秀员工并吸引更多优秀人才，已经成为制约民营企业发展的主要障碍。
二. 问卷说明
在分析过程中，为了增强数据之间的可比性，运用以下统计处理方法对原始数据进行整理：
（1）缺失数据预处理
对于个别问题上出现员工弃权的现象，即对某个具体问题的调查项目，员工没有做出回答，经过审核认为问卷的缺失回答数量较少，问卷数据仍然可用，我们使用项目值3替代缺失数据。
（2）数据预处理说明
在分析过程中，采用五点计分法对调查数据进行处理，即①（非常不同意）——1分；②（比较不同意）——2分；③（基本满意）——3分；④（比较同意）——4分；⑤（非常同意）——5分。将有效问卷中出现弃权行为归入选项③中，即使得这些选项上的得分等于平均值3分。根据以上的数据数据处理，得到满意度调查统计数据（见附表二）
（3）维度内容说明
本次调查采用问卷调查方式，共有25个问题，涉及两种类型：第一、单一的整体评估法（第25题）。将员工满意度作为一个整体性概念进行考察。第二、多种评估要素组成的综合评分法（第1-24题）。该部分问题涉及影响员工满意度六个维度：自我价值维度，人际关系维度，社会支持维度，薪酬福利维度，目标设置维度和公平感认知维度。
某集团员工满意度数据统计分析报告
