知识管理之“知识蓝图”：基于对知识的分类整理构建结合核心流程及支撑流程的知识地图，标示了相关领域的知识索引关系
??知识地图可以从内外部组织、人员岗位、业务流程、项目等多个维度建立
知识内外部组织人员岗位知识地图业务流程项目分类属性比如针对每一个竞争对手建立一个知识地图，不断收集相关信知识息，进行整理等整理知识知识工具管理库目录比如针对一些核心岗位，建立知识地图，将该岗位所需要的制度知识地图流程、之前的经验、工作中所需要的表单等统一整理，使到这个岗位上的员工能很快上手比如针对一些关键业务活动，或者是知识经验密集的业务流程，建立知识地图，将核心经验、知识点进行整理比如针对每一个研发项目、或者公司级的咨询项目、或者IT建设类项目等，建立知识地图，使项目成果结构化AMT咨询专业实用为您着想第21页共
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知识管理之“管理蓝图”：为保证知识管理项目的顺利推动，需要建立有效推动知识管理的管理体系
Economic Value Added知识管理的目标知识管理制度将知识管理与企业战略结合知识知知识管理将知识管理融识知识管运行考核管理理激励制度入业务流程制度模制度式科学有效的收集、分类和共享知识知识管理的组织架构AMT咨询专业实用为您着想第22页共
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知识管理之“管理蓝图”：在整个知识管理管理体系中，首先需要明确知识管理的组织架构，确定内部有稳定的团队进行知识管理的推动工作??知识管理委员会是集团知识管理的决策机构，主要负责各项有关制度、知识管理工作流程、IT投资等重大事件；例示管理制度管理模式??知识主管具体执行知识管理委员会的各项决议，负责开展日常工作。??知识管理的管理部门主要应该负z知识管理组织的金字塔如何搭建？责：组织架构z相应的岗位职责是什么？?建立有关知识管理的制度?明确知识管理部门和机构z以什么方式开展工作？内其他部门和岗位在知识汇集、共享和交流方面的责任?宣传知识管理理念?培训全体员工使用知识管理系统?制定有关知识管理的规划，及IT投资计划?……AMT咨询专业实用为您着想第23页共
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知识管理之“管理蓝图”：在整个知识管理管理体系中，需要结合不同的业务环节重点明确知识管理的不同管理模式
知识管理过程存在四种管理模式：集成模式、合作模式、事务模式和专家模式，不同的业务环节适用哪种管理模式，需要结合企业的特点进行针对性分析
合作团队
集成模式
?系统的、可重复的工作?高度依赖于正式的流程、方法论或者标准
?依靠跨过功能边界的紧密整合
合作模式
?即兴工作
?高度依赖于跨多职责的精深的专家技术
?依靠柔性团队的灵活配置
管理制度管理模式相互依赖程度组织架构事务模式专家模式
?需要自我判断
?高度依赖于个人的技能和经验
?依靠于杰出人才
理解/判断
?常规性
?高度依赖于正式的规则、程序和培训
个人行动?依靠低判断力的劳动力或
者自动化常规
工作的复杂程度知识管理模式只有适合于特定知识类别的特点才能对知识起到真正的管理作用，并使该知识的管理对企业创造更大的价值。AMT咨询专业实用为您着想第24页共
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知识管理之“管理蓝图”：知识管理模式的确定需要结合不同的业务环节具体分析，并需要针对不同的知识类别确定管理的重要性
??以项目管理为例，项目管理中的知识管理涉及从可研阶段的规划、构
思、策划阶段的概念设计到方案设计、详细设计的各阶段，在整个过程中，创造性、经验等隐性知识的依赖逐步降低模式类别内部显性知识管理内部隐性知识管理外部显性知外部机构的识管理外部隐性知识管理最重要次重要一般合作集成专家事务例重要性评估管理制度管理模式示组织架构对应不同的业务过程所体现的不同类别知识，确定管理的重要性设计人员的技术、外包管理经验交流各种研究报告外部交流形成交流纪要利用知识历程图、知识地图等管理方式系统化管理形成工作总结，协作经验总结，分类归档合作伙伴，外部标杆研究、新项目管理方法的研究各阶段过程文档，输入输出文档，设计总结专人负责整理分类归档相对最不重要
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AMT咨询 - 知识管理方法论（简版） - 图文
