对于速卖通新手卖家来说，难免会遇到买家收到货不满意想要退货的情况。但是，有很多新手卖家还不清楚遇到了买家要退货的情况怎么处理。因此，小编特意整理了速卖通退货政策、流程以及退货对卖家造成的影响，一起来看看吧！
一、速卖通退货政策
全球速卖通退货新政策来啦！速卖通全面提升了免费退货政策，有八个符合地区条件的国家的消费者可在收到货物后十五天内，免费将货物退还给速卖通公司在各国的合作仓库。提前享受类似于淘宝退货服务！八个国家是俄罗斯、法国、德国、西班牙、英国、美国、加拿大和澳大利亚。
在免责计划升级之前，消费者需要自己支付运费才能将货物送到中国或当地仓库。现在，一旦消费者在速卖通销售平台上提交退货申请，他们就可以拿到预付的面单，可以免费送到邮局，而且退货服务也可以很快完成。
速卖通上的商家可以独立选择加入这项服务。选择加入后，商品标识上将出现\的标志，这将成为外国消费者选择和购买的重要选择之一。
速卖通不仅为消费者服务，也为跨境电商服务。长期以来，由于跨境电子商务的特殊性，跨境电子商务的便利性已成为影响消费者选择跨境电子商务的最大因素之一。
在免费退货全面升级活动的早期阶段，速卖通将向卖家提供折扣。在过去的618次全球推广活动中，无需担心退货业务项目涉及的交易量比未参与该项目的企业的增长率高出30%以上。
速卖通公司和菜鸟一直在共同努力，以提高跨境电子商务的物流效率。 自2019年初以来，Express还开始全面加快对巴西的货运速度。通过与菜鸟的合作，该公司重新规划了跨境物流路线，并根据包裹的价格和重量推出了分层物流计划。5月中旬，该公司首次推出了一条中、高价格商品的\放心优先\线。这条线允许货物从下订单到到达消费者用不到一个月的时间。不仅物流时间可以减少一半，整个过程可以被追踪，海关可以快速清关，货物可以退货，而且价格比现有的重量级货物的方案便宜。
在速卖通开店铺的卖家，会遇到买家在退货后要求退款等各种情况。许多新手在遇到速卖通买家退货时，纠结要如何在保证店铺最小损失的情况下，让买家
也更满意。本文就给大家介绍一下速卖通的退货政策和退换货流程，以及退换货对商家的影响。
二、速卖通退货流程
如果买卖双方达成退款和退货协议，买方必须在10天内将货物寄出(否则款项将被打给卖方)。在买方退回货物并填写退货单号后，卖方有30天时间确认收到货物。如果您没有收到货物，并且对收到的货物不满意，您可以直接向争议平台提交订单。争议部门将与双方联系，以跟踪解决方案。
如果买方已退回货物并填写退货单号码，则需等待卖方确认： 卖方必须在30天内确认收到退货：
a.如果您确认收到退货并同意退款，请单击\按钮，快递将退还给买方，卖方确认收到货物，并完成争议。
b.如果卖方在近30天内没有收到退货单，或者收到的申报表有问题，卖方可以点击\升级争议\将其提交平台进行争议裁决，平台将在2个工作日内进行干预，卖方可以查看状态并在争议页面上作出答复。在平台裁决期间，卖方还可以单击\撤销仲裁\以撤销争议裁决。
c.如果卖方在30天内没有进行任何操作，即没有确认收到，也没有任何争议决定，系统将默认卖方已收到退货并自动退还给买方。在海外仓库达成退货协议后，如果订单支持本地退货，平台将显示退货地址。确认收到货物后，争议将结束。
用户选择退货和退款是正常的，而这种情况在服装和行李行业中更为普遍，因此，服装等某些类别的退货率一直很高。
三、速卖通退货的影响
高退货率将影响卖家的业绩，降低商店的信誉，影响商店的销售和业绩。此外，这也增加了我们的退货成本，也给产品造成了一定的损失，增加了二次销售的压力。最重要的是，我们可能会遇到退货和寄出的不同。
我们知道，销售出去的商品遇到退货问题并非对卖方无任何影响，商店的销售量高了回报率自然也就高了。所以，当我们遇到退货时，首先要了解顾客退货
的原因，然后根据不同的情况制定相应的措施，尽量将损失降到最少。
但是退货对卖方来说并不全是坏事，它还具有以下几个好处。 (1)帮助我们找出产品的缺点，并为后续优化提供建议。
(2)如果质量不好，质量不高，回报率肯定会偏高，我们可以开始改进，或者调整产品生产线。
(3)提高经营能力，包括加强供应链管理、物流渠道控制、运营效率、客户服务沟通能力、团队合作，以提高卖方的市场竞争力。
以上就是今日与大家分享的有关于速卖通退货的知识点，希望对您能够有一些帮助，如果您在这方面仍存在一些疑惑，欢迎与我们联系，也可以登录连连支付官网查看更多。连连国际是连连数字旗下子公司，以“连通世界、服务全球“为使命，专注于为跨境电商企业、服务商、电商平台等全球跨境经营者搭建数字化服务协作网络，业务涵盖跨境支付、跨境金融服务、跨境电商在线服务等。目前已支持全球数十家电商平台、覆盖全球超过100个国家和地区，成为70万+跨境电商卖家信任的一站式跨境服务平台。
速卖通退货全解 - 图文
