3.当冲突发生
一、知识点
1.校园生活充满快乐，但也会出现一些冲突。
2.在我们的身边存在着各种各样的冲突。只有正确认识产生冲突的原因，才能更好地解决冲突。
3.珍惜友谊，学会尊重、理解、善待他人。
4.与小伙伴相处时，能多为别人着想，尽量避免矛盾的发生。
5.能否避免发生冲突，往往取决于我们处理矛盾的方式，方式不同，结果也就不同。
6.产生冲突并不可怕，采用正确的方法，可以很好地化解冲突。 7.在生活中，我们不仅会遇到一些矛盾和摩擦，也可能会遇到被他人欺负的情况。
8.被人欺负是痛苦的，如果我们不抵抗，欺负可能变本加厉，痛苦也会加剧。
9.在校内受到欺负可以请同学主持公道，也可以向老师请求保护。我们必须采取正确的方法来应对欺负。
10.在校外受到欺负时，也需要果断采取措施，保护自己。
11.我们在学会保护自己的同时，也需要学会用合理的方式摆脱烦恼。 12.与小伙伴相处时，能多为别人着想，尽量避免矛盾的发生。
13.懂得原谅别人是一种美德，在与人交往时，做到宽以待人、严以律己。 14.在产生矛盾后，能多从自己身上找原因，做到宽宏大量待人。 二、问答题
1.当我们在校外受到欺负时，应该怎么做？
答：a.要保持冷静，不要害怕。b.观察周围的环境，寻找脱身的方法。 c.向路过的大人或附近的居民求助。d.可以先妥协，但要记住对方的特征，以便事后报警。
2. 同学之间遇到冲突应当怎么处理?
答：能够包容同学的缺点，谅解同学的错误，冷静处理好和同学的矛盾，不卑不亢。
第二单元 做聪明的消费者
4.买东西的学问
一、知识点
1.我们都有过购物的经历。怎样才能买到称心如意的商品，这里面可有不少学问。正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、使用说明、生产日期等内容，这是我们了解商品信息的重要渠道。
2.在购物过程中,我们可以通过一些方式来避免购物带来的麻烦和纠纷。 3.购买食品时,看生产日期和保质期,尽量购买绿色、天然的产品。购买商品时如有“三包”卡,一定要保存好“三包”卡,以便维修和退换。购买文具和书包时,要选择正规厂家的产品。总之,要注意产品有无质量检验合格证,商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期。
4.我们在购物时需要培养良好的购物习惯,做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范,也是社会道德的基本要求。
5.在购物过程中,如果遇到一些侵犯自己权益的行为,我们要有维权意识,维护自身合法权益。
6.消费者享有人身、财产不受侵害的权利,商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买,使用商品或者接受服务受到人身财产损害的,有权要求经营者修理,更换、退货,弥补损失、赔礼道歉等。
7.买商品时要有自我保护意识。比如要在正规商店购物,购物后保留好凭证,了解自已有哪些合法权益等。购物时遇到矛盾和问题,首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或商管理部门投诉。
8.购物是门大学问,几个要点该记牢。合格商品才能买,看清包装很重要。
商家要选信誉好,消费别忘留发票。购物言行须文明,注意尊重和礼貌。学会协商与投诉,维权意识不能少。
9.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜査消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话:12315
二、问答题
1.为了避免出现麻烦和纠纷，在购物时应注意哪些问题？
答：购买食品时,看生产日期和保质期,尽量购买绿色、天然的产品。购买商品时如有“三包”卡,一定要保存好“三包”卡,以便维修和退换。购买文具和书包时,要选择正规厂家的产品。总之,要注意产品有无质量检验合格证,商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期。
2.购物时要注意什么？
答：合格商品才能买,看清包装很重要。商家要选信誉好,消费别忘留发票。购物言行须文明,注意尊重和礼貌。学会协商与投诉,维权意识不能少。
3.你有网购的经历吗？你知道网购需要注意哪些问题吗？和同学们分享一下吧。
答：1.慎重选择。要从自己的实际需要出发，就要先了解欲购商品的品牌、产地、价格及性能等，不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。2.谨慎网购。要保持清醒的头脑，尽量选择正规网站和专业性强、信誉度高的网站和销售商，看清相关网站是否有联系方式，是否在网站主页面醒目位置公示“工商备案号”或“营业执照电子链接标识”等信息。3.付款方式。尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，切忌不要向网站提供的个人账户直接付
款。4.事后维权。在购买商品后，发现所买商品为假冒伪劣时，应及时向网站经营者住所所在地工商部门举报，并注意保留网络购物证据(如电子确认码)，可以对购买商品或服务可能出现的问题通过网络聊天或电话的方式予以确认，然后保留聊天记录和电话录音、短信留言等订货单据，还要注意查清购物网站的详细联系方式，包括可查证的实际联系地址及联系电话等，以备维权时使用。5.特别提醒。不要简单随意地通过搜索引擎或其他不明网站的链接进入各类非规范的购物网站。
4.如何做一个文明的顾客？
答：购物本来是一件挺高兴的事，如果都能心平气和的说话，彼此都会感到愉快。如果我们说话时不注意不礼貌，就会发生不愉快，严重的还可能吵起来，影响大家的心情。所以在买卖时大家都要使用文明语言。
部编本人教版道德与法治四年级下册全册考点知识点总结
