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） A.
系统、自动 B. 手工、系统 C
、系统、系统 D. 手工、自动 7
、商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户 同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过 程应当 并妥善保存。 （ B ）
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A. 全程记录 B. 全程录音 C.
对重点录音 C. 全程视频 8
、商业银行在代理保险业务中，应当严格按照 规定收取
手续费，全额入账。 （ C ） A. 保监会
B.
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发改委 C.
与保险公司协议 D. 自己的收费标准 9
、商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期 内，
对代理销售的保险期限在
年以上的人身保险新单业务进 行客户电话回访，
并要求保险公司妥善保存电话回访录音； 视实 际情况需要，
可以要求保险公司对客户进行面访， 并详细做好回 访记录。 （ C
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）
A.3 B.2 C.1 D.4 10 、
中国银监会、 中国保监会
对商业银行代理保险业务可以 （ ）
检查，依法对违规行为采取监管措施，追究相应责任，并给予相应处罚。 （ B ） A
分别进行非现场 B. 进行联合现场
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C. 非现场 D. 进行现场
（四）多选题 1 、
商业银行开展代理保险业务， 应当遵循的原则有哪些？ （ ABC ） A. 公开 B. 公平 C. 公正
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商业银行知识竞赛题
