NPDP小知识
设计思维
【什么是设计思维？】
“设计思维是一种创造性的问题，解决方法，或者说，以更全面系统协作的方式发现问题，并创造性的解决问题的方法。”（卢克斯等人，2015） 设计思维也被称为D-Thinking（Stanford University D-School)，基于IDEO设计公司原创的“深潜(Deep Dive)”方法 。 【设计思维是流程吗？】
设计思维（Design Thinking）是产品开发流程吗？可能不是，如果我们把产品开发流程视为一个“端到端”的过程——从创意生成到产品生命结束。不过，设计思维体现了诸如门径管理流程、瀑布流程集成、产品开发精益和敏捷流程中的许多关键原则。因此，我们可以将其视为一个整体的设计过程，或者作为一种应用于门径管理流程的整体框架内的有价值的方法。
设计思维是解决问题的非线性方法，设计思维通过提出有意义的创意和想法，来解决特定人群的实际问题。设计思维可以帮助各个专业背景的人通过创新的解决方案解决问题。设计者通过提出可能的解决方案，制作简单原型，获取客户反馈，进行重新设计，重新建立原型等，最终解决问题。
【设计思维框架】
（1）识别
发现：通过客户洞见发行机会，设计思维的前提是，通过迭代过程统一多种来源的信息。
有一种发现的方法叫做移情或同理心。移情就是对他人的情感或情绪感同身受的能力。
要做到Empathize，就要履行三点： ?首先是观察：不仅仅是只观察用户行为，而是去把用户的行为作为他的生活的一部分来观察，要知道他这个行为所产生的连带效应。
?然后是与用户交谈，做调查，写问卷，要不以设计师或者是研究者的身份去跟用户“邂逅”，然后尽可能地了解到用户的真实想法。 ?最后是要沉浸：去体验用户所体验的。 移情的目的是进行用户研究，从而了解人们真正关心的东西，我们需要真正了解他们的处境，比较常用的方法是用户访谈。在访谈后期可以进行深入挖掘，寻找个人故事或比较极端的场景。理想情况下，你可以与多个访谈者重做此过程。
定义：深入理解与产品相关的客户需求 —— 提炼客户的洞见，这反过来引出了某种形式的产品设计规范。 通过访谈，你可以了解人们在特定活动中实现的实际需求。透过表面深入分析后，制定一个问题陈述。
（2）解决
创建：开发一个可以与目标市场共享的概念，通过多次迭代设计发展为原型。 首先，只关注问题陈述并提出解决问题的想法。 重点不在于获得一个完美的想法，而是要想出尽可能多的想法，比如针对我们的例子，我们可以提出许多想法，不管它是什么，请画出你的最佳想法，并将它们展示给你正在尝试提供帮助的人，这样你才能得到他们的反馈。
接下来，花一点时间思考一下你从对话中了解到的不同想法。 问问自己，你的想法如何适应人们的实际生活。 你的解决方案可能是一个新想法和已经被使用的组合。 然后连接点，勾勒出最终的解决方案，并建立一个真正的原型，以进行测试。
评估：对原型的附加反馈，并用作进行更多迭代改进的基础。
寻找实际用户测试你的原型。 如果人们不喜欢它，要敢于接受意见，关键是要了解哪些是有效的，哪些没有，所以任何反馈都很好。 然后回到理念或原型，并运用你的技能。 重复这个过程直到你有一个能够解决实际问题的原型。 重复以上步骤进行迭代：反馈——原型——测试——反馈——原型.......
“设计思维是一种以人为本的创新方法，灵感来自设计师的方法和工具，它整合人的需求、技术的可能性以及实现商业成功所需的条件。” —— Tim Brown IDEO前总裁兼CEO
设计思维的定义并不是单一的。设计思维可以是一种创意、战略、方法或看待世界的方式。它的存在远远超越了任何一个个人、组织或网站。
像设计师一样思考，转变企业组织开发产品、服务、流程和战略的方式，这就是为人所知的设计思维。设计思维同时从人的需求、技术可行性和商业可持续性三个方面进行思考。它帮助从未接受过设计师培训的人使用创意工具来应对各种各样的挑战。
从所创造的影响力来看，设计思维无疑发挥着前所未有的巨大作用。
内容来源：《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》2017年第1版及相关资料整理
NPDP小知识69（设计思维） - 图文
