一种业务处理方法、装置及计算机可读存储介质

（19）中华人民共和国国家知识产权局

（12）发明专利申请

（21）申请号 CN201710391804.2 （22）申请日 2017.05.27

（71）申请人 中国移动通信有限公司研究院;中国移动通信集团公司

地址 100053 北京市西城区宣武门西大街32号

（10）申请公布号 CN108959327A

（43）申请公布日 2018.12.07

（72）发明人 王燕蒙;冯俊兰;胡珉;段福高;孟繁宇 （74）专利代理机构 北京派特恩知识产权代理有限公司

代理人 王军红

（51）Int.CI

权利要求说明书 说明书 幅图

（54）发明名称

一种业务处理方法、装置及计算机可读存储介质

（57）摘要

本发明公开了一种业务处理方法，包括：

获取用户问题；将所述用户问题通过动作分类器，形成动作分类概率向量；并将所述用户问题通过业务分类器，形成业务分类概率向量；利用所述动作分类概率向量及业务分类概率向量，确定所述用户问题对应的动作分类标签及业务分类标签；在信息维度表中查找所述用户问题的动作分类标签及业务分类标签，确定所述用户问题对应的业务逻辑；所述信息维度表为由动作、业务

所形成的二维表；根据确定的业务逻辑，完成对所述用户问题的应答处理。本发明同时还公开了一种业务处理装置及计算机可读存储介质。

法律状态

法律状态公告日

2018-12-07 2018-12-07 2019-01-01

法律状态信息

公开 公开

实质审查的生效

法律状态

公开 公开

实质审查的生效

权利要求说明书

一种业务处理方法、装置及计算机可读存储介质的权利要求说明书内容是....请下载后查看