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商 务 策 划 书
山西省信息产业集团股份有限公司
2000年10月
目 录
一. 项目综述 ..................................... 1 1.1. 项目背景................................... 1 1.2. 项目总体目标 ............................... 2 1.3. 项目宗旨................................... 3 1.4. 项目要紧内容 ............................... 3 1.5. 项目结构体系 ............................... 6 1.6. 项目主题与口号 ............................. 7 1.7. 项目实施意义 ............................... 8 二. 项目差不多原则 ............................... 9 2.1. 政府引导，企业运作 ......................... 9 2.2. 立足山西、服务全国、连接世界 .............. 10 2.3. 技术先进，设施齐备 ........................ 10 2.4. 服务功能完善 .............................. 10 2.5. 标准化建设 ................................ 10 2.6. 总体设计，分步实施 ........................ 11 2.7. 实施与运营一体化 .......................... 11
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三. 项目战略规划 ................................ 12 3.1. 总体战略设计 .............................. 12 3.1.1. 战略模型 ............................. 12 3.1.2. 战略核心 ............................. 13 3.1.3. 总体战略设计.......................... 14 3.1.4. 总体战略内容.......................... 15 3.2. 实施战略.................................. 16 3.3. 经营战略.................................. 17 3.4. 进展战略.................................. 18 四. 项目商务设计 ................................ 20 4.1. 市场定位.................................. 20 4.2. 商务模式.................................. 22 4.3. 业务模型.................................. 24 4.4. 业务流程.................................. 25 4.5. 价值分析.................................. 26 4.6. 核心竞争力 ................................ 28 4.6.1. 成功要素 ............................. 28
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4.6.2. 竞争优势 ............................. 29 4.6.3. 核心竞争力的形成 ...................... 31 4.7. 风险防范.................................. 31 4.7.1. 资金风险与防范 ........................ 31 4.7.2. 规划风险与防范 ........................ 32 4.7.3. 技术风险与防范 ........................ 32 4.7.4. 市场风险与防范 ........................ 32 4.7.5. 竞争风险与防范 ........................ 33 五. 项目技术实现 ................................ 34 5.1. 技术实现的差不多原则 ...................... 34 5.1.1. 系统的可治理性 ........................ 34 5.1.2. 高度的安全可靠性 ...................... 35 5.1.3. 高可用性 ............................. 35 5.1.4. 可扩展性 ............................. 35 5.1.5. 可互联性 ............................. 36 5.1.6. 信息表示的标准化 ...................... 36 5.2. 中心平台涉及的核心技术 .................... 36
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5.2.1. E-MarketPlace ......................... 36 5.2.2. Call-Center呼叫中心 .................. 37 5.2.3. 信息交换技术.......................... 38 5.2.4. PKI技术 .............................. 38 5.2.5. XML技术 .............................. 39 5.3. 中心平台系统的总体框架 .................... 40 5.3.1. 总体网络框架.......................... 40 六. 项目经营治理 ................................ 43 6.1. 经营治理原则 .............................. 43 6.2. 经营组织机构 .............................. 44 6.3. 经营策略分析 .............................. 46 6.4. 经营治理规范 .............................. 48 6.5. 专业化治理团队 ............................ 48 6.6. 经营场所的要求 ............................ 49 七. 投资效益分析 ................................ 50 7.1. 投资估算.................................. 50 7.2. 成本估算.................................. 50
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