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某大厦保洁服务方案
一、 保洁服务区域划分
保洁区域总面积为：6687.72平方米
1、 外围、大厅、餐厅、地下室配备一名保洁员，工作时间： 7：00—15：30，区域面积1537.92平方米
2、 一、二、三、四、五、层配备一名保洁员，工作时间：7：30—16：00，参与清洁办公室卫生；区域面积1644平方米
3、六、七、八、九、十、层配备一名保洁员，工作时间：7：30—17:30，参与清洁办公室卫生；区域面积1586.88平方米
4、十一、十二、十三、十四、十五、层配备一名保洁员，工作时间：7：00—17:30，参与清洁办公室卫生；区域面积1701.12平方米。
5、十六、十七、十八、十九、二十、层配备一名保洁员，工作时间：7：00___17:30,参与清洁办公室卫生；
6、二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、层配备一名保洁员，工作时间：7：00___17:30 7、二十六、二十七、二十八、层配备一名保洁员，工作时间：7：00——17：30 8、 电梯、防火梯配备一名保洁员，工作时间：7：30—17:30，
参与清洁办公室卫生，并作为机动人员听从保洁主管调配。区域面积217.8平方米
9、所有保洁员都参与清洁办公楼内的大清计划项目，工作时间：16：00—17：30。
二、 作业规程和标准 （一）办公室清洁
1、 内容：
（1） 办公家具每天擦拭一次； （2） 垃圾袋每天更换一次；
（3） 隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次 （4） 地毯地面每周吸尘一次，污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。 2、 作业规程：
（1） 备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器（如
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有地毯吸尘作业）；
（2） 进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若无人时，不得关门； （3） 查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管上级报告后再作业；
（4） 倒：清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时处理；
（5） 擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等；
（6） 整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品不动；
（7） 墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往外拖地，如有地毯吸尘作业。 3、 标准：
（1） 窗（台、帘轴、锁）无积尘，褶皱均匀； （2） 门（框、玻璃、锁、支门器）无积尘、光亮； （3） 梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹；
（4） 家具无尘、无污、无杂物，码放整齐，棉织品无褶皱；
（5） 花木（花盆）无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净、无尘、无污迹； （6） 陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形；
（7） 设备（音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等 ）无尘、无污迹、无异味； （8） 地面（地毯）无污迹、无杂物。 4、 注意事项：
（1） 不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品要轻拿轻放； （2） 不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩； （3） 吸尘时不准动用电脑插座； （4） 擦拭电脑、电器时须用干抹布。
（二）大厅的清洁
1、 内容：门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。 2、 作业规程：
（1） 每天7：00开始重点清洁门前三包范围、大厅，要从外向内进行清洁；
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（2） 用扫把、木夹子将门前三包范围、大厅的垃圾收集到垃圾 桶内，如三包区域台阶上有污迹或香口胶，应使用专业清洁剂清除；
（3） 清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾，并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处（标准为电梯控制面板正下方）；
（4） 用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹；
（5） 用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备（如：消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、绿植等）； （6） 用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次； （7） 出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次；
（8） 每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次。 3、 标准：
（1） 门前三包范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物； （2） 公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘； （3） 不锈钢表面光亮无污迹； （4） 玻璃门无水迹、手印、污迹；
（5） 梯脚板、接待桌、椅干净无尘，立式烟缸光洁，桶内无垃圾并且摆放位置标准； （6） 消防器材（灭火箱、消防栓）无尘、无污迹；
（7） 花盆内干净无杂物，无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净，摆放位置标准。 4、 注意事项： （1） 业； （2）
（三）餐厅的清洁程序：
1、 用餐前用半个小时擦去浮尘、擦拭桌椅； 2、 用加入TK33万能清洁剂的水溶液拖地； 3、 用餐后再彻底清洁一次。
（四）公用卫生间的清洁
1、 内容：办公楼内的所有公用卫生间。 2、 作业规程：
大理石打腊抛光由保洁主管组织会操作人员统一进行作
拖地时不要弄湿电梯门，以免腐蚀。
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（1） （2）
每天清洁办公室完毕后，开始清理公用卫生间； 打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内
的烟头等杂物； （3）
清扫地面垃圾，清倒茶筐、桶和垃圾桶，换新垃圾袋后放
回原位，并将茶筐用“84”消毒液清洁干净； （4）
将洁厕剂倒入水勺内，用恭桶刷沾洁厕剂刷洗大、小便器，
然后用清水冲净； （5） （6） （7） （8） （9）
用湿抹布和洗涤灵擦洗面盆，大理石台面； 擦隔板、墙面、花盆、暖气罩、门窗、设备等； 先将湿抹布拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干抹布擦净； 冲洗龙头并擦干，电镀件打亮； 补充卷纸、洗手液；
（10） 用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干； （11） 喷适量香水或空气清新剂，小便池内放入芳香球； （12） 每两小时保洁一次，清理垃圾桶、茶筐桶内垃圾和地面积 水，并补齐卷纸；
（13） 报修、维修要及时发现问题及时上报。 3、 标准： （1） （2） （3） （4） （5） （6）
门窗、隔板无尘、无污、无杂物； 玻璃光亮无水迹；
地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹； 面盆、龙头弯管无尘、无污、无杂物； 电镀、镜面明亮，无水迹；
大、小便池无尘、无污、无杂物，小便池香球放两个，用
去2/3即更换； （7） （8）
垃圾桶内垃圾不超过1/2，茶筐、桶无垃圾、无茶渍； 设备（烘手器、开关、暖气罩、手纸架、洗手液盒、门锁）
无尘、无污； （9）
手纸、绿植摆放标准，手纸叠出小三角，开口方向冲外；
绿植放在两个面盆中间，托盘距墙面一拳远； （10） 目视墙壁干净，便器附近墙面洁净无黄渍；
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（11） 地面无烟头、污迹、积水、纸屑，空气清新、无异味； （12） 墩布池干净，墩布码放标准，无杂物； （13） 清洁工具、物品码放整齐，不囤积。 4、 注意事项： （1） （2） （3）
（五）地下室、天台、平台的清洁
1、 内容：地下自行车库、地下室除设备间以外所有公共区域、楼顶天台、二层平台。 2、作业规程：
（1） 每天用扫把清扫地下室、地下自行车库的地面，清除地面垃圾、杂物，擦拭一切设施、设备如：消防器材、门框等，并将垃圾收集到垃圾桶内； （2） 将清洁剂稀释后，用地拖拖地面；
（3） 清扫天台明暗沟内的垃圾、杂物，并清运到地下室垃圾桶内，天台要在雨季增加清扫次数； （4）
利用清早清洁办公室的时间清扫二层平台内的垃圾、积水， 禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面； 用洁厕剂时，应戴胶皮手套防止损伤皮肤； 下水如有堵塞现象，及时上报，请工程组疏通。
对于雨季要增加清扫次数； （5）
地下室的通风管道每季度清扫一次。
4、 标准：
（1） 地下室地面无油渍、污渍、无大块瓜果皮壳、纸屑、墙面无污迹，各设施设备干净无尘； （2） 天台、平台无积水、杂物。 5、 注意事项： （1） （2）
（六）楼层通道地面的清洁
1、 内容：办公楼内所有楼层通道地面，包括大理石地面和水泥地面。 2、 作业规程： （1） 次； （2）
清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故； 自行车库清洁时，要将自行车码放整齐。
每天上午用扫把对各楼层走道地面和防火梯台阶清扫一
每用拖把拖走道地面和防火梯台阶一次，在夏季炎热时节，
某大厦保洁服务方案
