文化 问答需求/知识分享/管理和储备/维持关系 炫耀/寻找共鸣 共同认可的长期目标和价值观 社群需求分类 情感 理性 关系 事件 社群用户管理分类 熟人 陌生人 互动 浏览 掌握好社群活跃度 社群管理分类 强运营 弱运营 全局意见领袖 社群用户分类 局部意见领袖 连接着 普通人 能影响小范围人群 沉默的大多数，是社群中最为坚实的基础 1、裂变激励政策 2、裂变工具选择 获客社群 3、裂变海报设计 4、裂变社群搭建 5、裂变社群推广 6、裂变社群管理 1、产品策划 2、用户需求 3、用户信任 转化社群 4、分为营造 5、促销政策 社群定位分类 6、沟通充分 7、情感营销 1、会员数字化门槛 2、会员稀缺性特权 会员社群 3、会员群体性等级 4、会员淘汰与晋升 5、会员社群产品化 1、课程设置 2、课程招生 3、学员分组 课程社群 4、课程营销 5、打卡学习 6、作业点评 7、课程结业 1、目标人群 社群定位 2、社群服务 3、盈利模式 4、社群周期 社群志愿者 1、志愿者人数控制在10人以内 2、设置志愿者奖励与淘汰机制 1、who:让用户知道你是谁 2、why:我为什么要听你的 社群公告 3、what：接下来会发生什么 4、when：什么时候会发生 5、where：在什么地方发生 社群门槛 1、无门槛到有门槛 2、根据运营目标设置门槛 社群筹备 1、评估维度 怎么样做好社区运营 社群淘汰 2、评估周期 3、评估指标 4、挽救方式 1、朋友圈 2、垂直社区 招募渠道 3、目标用户社区 4、公众号 5、线下推广 1、社群用户量 社群未来 2、社群服务矩阵 3、社群管理团队 4、社群盈利模式 1、原创用户（内容创造者） 社群有分成（用户差异化运营） 2、互动用户（内容传播者） 3、浏览用户（内容消费者） 1、我是否要和这里的人建立连接 2、社群的权利格局是怎么样的 社群有链接 3、这些群友喜欢什么养的人 4、我可以先跟谁交往 5、我要参加集体讨论吗？ 预期 社群运营有什么 社群有互动（让用户马上看到反馈效果） 行动 反馈 社群台历 社群用户活跃 社群有爆款 实现主动传播 社群勋章 社群笔记本 …… 控制好节奏 让用户觉得你傻 1、优秀社员成长故事 社群有价值（让用户看到成长） 2、社群成长前后对比 3、社群价值数据化 低于驱动>关系驱动 社群运营的驱动力 兴趣驱动>利益驱动 兴趣驱动>事件驱动 按照社群运营效果评估 分享与扩散 社群传播模式（饿了么红包举例） 吸引新用户 用户使用 循环 获得收益和愉悦感 社群价值增长 用户忠诚度
怎么样做好社群运营
