分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履
行的“三个责任”，广泛宣传中国石油
品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。 一年来， 我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综 合服务水平，综合
效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加 制度化、规范化，服务工作更加特色
化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销 售业务运行机制，建立客户档案，按
昭 八、、
客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户 管理责任”，实施“点对点”竞争
策略，销售有了新的突破，XX加油站共销售成品油 750 吨，完成全年计划的115 . 23%被
XXX公司评为20XX先进加油站。目前，我们正向前着更 高的目标冲刺。
二. 内部管理： 三、 安全管理
1、XXX站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教 育，强化我们的安全责任感，要
求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们 做好本
职工作，把安全工作做的更主
动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在 员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油 站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作 中。
在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查， 人人做到“以防为主、防消结合”，每
天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存 在不安全的因素等。
2、 加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职 责与分工，加强了同事之间的团结
和配合。
3. 每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站 的安全。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断 提升，现场服务能三人以上，做
到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主 导，以“加油十三步”和“收银六步曲”
为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累 的他们稍感一丝温暖，使他们在我们
站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要 牢记
“顾客就是上帝”我站充分利用
XXX品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客 户提供免费用水洗车，提供可饮水等服
务），塑造油站新形象
2企业发展不是一个人的事，只要我们xx加油站全体员 工同心协力把公司的各项经营管
理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳 光下发芽，茁壮成长，为实现“国内
一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会 作出应有的贡献。篇三：加油站年终
工作总结东郊加油站 20XX年全年工作总结 尊敬的各 位领导： 20XX年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境， 作为东郊加油站经理，我带领
加油站全体职工紧紧围绕阿里公司“扩销增量、减少成 本”的工作目标，积极开展全员销售
竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，努力化解 经济萧条带来的负面影响，正确应对
需求减少带来的成品油销量下滑的困境，积极、主动、 创造性地开展工作，经受住了严峻的
市场考验。
现将一年的加油站情况向各位领导汇报如下： 一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保 证，同时凭着中国石油质优量足的
品牌形象，并在站领导细致的管理上，东郊加油站打动
来来往往的每一位顾客，并能及时处
理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的 客户关系，如“加油为什么不能打手
机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为 顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信
赖和赞扬。但是今年由于在直销油品方面出现较大的销 售问题，截止12月底只完成了成品油
销售600余吨，未完成年计划 。目前，我们正向着销 售提升的目标努力。
二、安全管理
1、作为站长在保证安全生产的平时，对员工进行安全 教育，强化他们的安全责任感，要
求加油站每位员工在做每一件事情前，先做到风险识 别，要求每个人做好本职工作，把安全
工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故 的发生，要在员工的脑海中牢固树立
“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度， 时刻将安全知识教育穿贯到日常的
工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每 天检查，人人做到“以防为主、防消
结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪 些方面还存在不安全的因素等
2、 加强了加油站的安全预案演练，在演练中熟练自己 的职责与分工，加强了同事之间的
团结和配合，做到大事不出，小事也不出，坚决确保加 油站的安全。
3、 由于加油站地处西藏这个维稳工作相当严峻的地方， 加油站有责任，亦有义务，为祖
国的和平、安全、统一尽一份力。全年每当敏感时期， 油站员工都做到全员在岗，24小时在
岗，在做好本职工作的同时，为祖国的和平、安全、统 一做贡献。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断 提升，现场服务能做到车到人到。
服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油 十三步”和“收银六步曲”为标准，在
服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感 一丝温暖，使他们在我们站加满油。
也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客 就是上
加油员个人工作总结
