开展工作，经受住了 严峻的市场考验。
现将一年的加油站情况向各位领导汇报如下： 一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保 证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细 致的管理上，东郊加油站打动来来往往的每一位顾客，并能 及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽 的客户关系，如“加油为什么不能打手机”。
“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科 学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。但是今年由于在 直销油品方面出现较大的销售问题，截止
12月底只完成了
成品油销售600余吨，未完成年计划 。目前，我们正向着 销售提升的目标努力。
二、安全管理1、作为站长在保证安全生产的平时，对 员工进行安全教育，强化他们的安全责任感，要求加油站每 位员工在做每一件事情前，先做到风险识别，要求每个人做 好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时 整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全 第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安 全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全 责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结 合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面 还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的安全预案演练，在演练中熟练自己 的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合，做到大事不 出，小事也不出，坚决确保加油站的安全。
3、由于加油站地处西藏这个维稳工作相当严峻的地方， 加油站有责任，亦有义务，为祖国的和平、安全、统一尽一 份力。全年每当敏感时期，油站员工都做到全员在岗，
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时在岗，在做好本职工作的同时，为祖国的和平、安全、统 一做贡献。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断 提升，现场服务能做到车到人到， 服务以“微笑服务”、“三 声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标 准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍 感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多 了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋 友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会 有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发
展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管 理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下 发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目 标努力、加油、奋斗。
东郊加油站
20XX年12月24日 篇九：加油员年终工作总结
力吋由站 我在加油站担任实习加油员，已经三个月时间
了，对我来说这是场真真正正的考验，在
挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习， 勤奋工作，不辜负组织和领导对我信
任，在我心里也默默的叮嘱自己， 这还是我第一次接触， 工作起来找不到头绪，不知从哪里
起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的 关怀指导，各位同事的细心帮助，我
是不可能这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、 严格要求自己，采取灵活的工作思路
和措施，较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油
站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为 第一要务。
突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全 意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、
互相监督，切实提高人员的安全意识和技能；二是从制 度上，严格落实上级下发的各项安全
管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料 桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三
是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每 天进行
检查安全，坚持站员交接班时
检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有 渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐
患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、 重防范，做好各项安全工作，着重做
好了防火、防冻、防抢等安全工作。在卫生方面，站上 卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等 保持了站
内整洁。为了不发生散、舌L、摊的现象，我们从站上物 品摆放、内务管理、环境卫生、账务
及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了 各项管理的进一步规范，站容站貌的
改善。
在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进 站的每一位客户我们做到了“来
有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时 给予力所能及的帮助，以努力实现“以
客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳， 当客户遇到疑问时，我们会进行细致、
耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。
在今后的工
作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上 一层楼。我要一
步一步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志 们对我
的期望。篇二：加油站年终总
结
20XXxx加油站年终工作总结 20XX年在xxx公司领导的 亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下， XX
加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较 大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年XX加油站的主要工作有以下几点： 一. 经营情况：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进， 密度统一执行。严把数质量关。
给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石
油质优量足的品牌形象，并在站领导
细致的管理上，XX加油站打动来来往往的每一位顾客， 并能及时处理顾客提出的力所能及的
问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什 么不能打手机”，“为什么 180升油箱
能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八 方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕 油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案。
并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周 期，有效控制了销售节奏；一方面充
加油员个人工作总结
