中国年度电子商务市场数据监测报告(doc 84页)(正式版)

3.6 2010年中国海外代购发展现状及产业规模

3.6.1 海外代购市场行业特征

近年来，随着人民币持续升值的带动，海外代购业务作为一种新型消费模式在国内蓬勃兴起。伴随着代购行业的日趋成熟,与其相关的法规实际上也在不断完善。

2010年9月1日，海关总署发布的《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》生效。其中规定外国邮寄进境的个人物品免征额度从原来的500元调整为50元,且“个人邮寄进出境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续”等。 中国电子商务交易中心从国家海关总署了解到，随着我国经济的快速发展，一是大部分进境邮件不再是亲友间馈赠的物品，海关当初制定的优惠政策对照顾侨眷需求的作用已经弱化。二是进出境邮件的性质已向交易性质的商品为主转变。特别是最近一段时间，网购、邮购、海外代购等业务发展迅速。

而尽管海外代购成本日趋上升,但并没有改变部分人对进口商品的热衷。毕竟在加税的背景下代购的进口商品总体价格还是低于国内售价，且对于奶粉类食品、化妆品和箱包类产品，以及3C数码类产品（如iPad、iPone4）来说，更多代购者看重的除了价格因素外，还有品牌与质量。

如今的代购商品种类从此前的美容化妆品、服饰鞋类箱包，向更高端的电子消费品、珠宝手表、奢侈品服饰发展。

在税率上，占海外代购首位的化妆品要征收50%的进口税，代购热门的数码产品、手表类征收30%的进口税，金银首饰及文化用品等商品征收的税率最低，也要10%。 监测发现：作为一个新兴行业，经历了过去几年的飞速发展，表面的繁荣在一定程度上掩盖了海外代购行业存在的一些问题。此次关税调整或是第一次真正意义上的行业洗牌，促使其走上更加健康的发展道路。

中国电子商务研究中心分析师、助理研究员方盈芝认为海外代购正呈现高速发展的势态，但行业的弊端亦不断困扰着众多消费者，由于代购行业大部分都以个人卖家海外采购操作。因此，商品的质量、运输、关税、售后服务无法保障、投诉无门等问题都亟待解决。从政策方面介入，治理目前海外代购的无序混乱发展，虽然短期内将会出现代购行业的淘汰潮，但长期来看，对行业的乱象整治将会起到促进作用。

电子商务肯定比传统商贸的渠道成本更低，从某种意义上说，电子商务本质就是去除渠道暴利，因此海外代购比传统的商贸渠道购买海外的商品更实惠，海外代购这一市场需求是真实存在的，不过在海关新政的作用下，这一市场在新政实行前期受冲击将会比较大，不过这是政策实行的“阵痛”，未来海外代购市场依然存在。 3.6.1 海外代购市场交易规模

近年来，中国海外代购市场增长速度远高于网上零售市场整体发展速度。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年海外代购的市场交易规模达到了120亿元，较去年涨幅达140%；预计2011年这一规模仍将将翻倍增长，达到241亿元。

随着之前欧元汇率不稳定，人民币升值等因素不断诱使人们瞄准境外物，但一方面随着

中国海关总署政策方面吃紧，由私人或抱团代购形式将受到打击，海关关税增加了代购成本；另一方面代购所引发的价格、产品品质、退换货服务等风险问题仍有待解决。因此，代购环境未成熟，瓶颈众多，市场虽诱人但可触及该领域者将需要投入不菲的成本。 3.6.2 海外代购前十大品类

据中国电子商务研究中心监测数据显示，在众多的海外代购产品中，最受消费者欢迎的十大品类分别为：化妆品、奶粉、箱包类、鞋帽类、服装、电子产品、高档手表饰品、食品、个人运动器材、海外特产。

目前，代购行业受政策影响，价格不断上涨。以代购美国商品为例：商品代购总费用 = 美国商品价格（网站明码标价） + 美国国内运费（网站明码标价） + 美国国内消费税（最高为商品售价的 9%）+ 代购服务费（美国网站收费（商品价格+美国国内运费+消费税）* 10%）+ 国际运费（商品和包装的合计磅重*5.5美金）+ 海关关税。

可见，代购所带来的额外费用已经较为厚重，如外加高门槛的海关关税，经营代购者可获的利润空间将大幅缩减；对消费者而言，虽价格上涨，但因青睐境外品牌、高质量、多品类等因素，其对代购的热情仍持续上升。如代购奶粉并非价格因素，而是国内奶粉市场整体阴影重重，消费者对奶粉的质量产生疑问，使海外品牌奶粉的高品质形象倍增。

3.7 网络购物快递现状及产业规模

3.7.1 网络购物快递市场行业特征

随着电子商务和网上购物的不断升温，快递市场迅猛发展。据有关数据显示，至今我国规模不等的快递公司已有2万余家，快递业务量每年以60%至120%的速度递增。然而，消费者在享受着快递所带来的方便与快捷的同时，也经常遭受到邮件丢失、损毁或派送拖延等一系列的纠纷。

如火如荼的B2C行业，原本被业内人士看做是商业购物新的增长点。但据相关调查数据显示，无论是已发展多年的网购业，还是方兴未艾的网上团购，物流环节都是消费者投诉的热点。

随着电子商务的蓬勃发展，虽然广大快递业的生意看似也越来越红火。但由于电子商务服务商把价位压的较低，订单的增加各大快递企业能获取的利润依然微薄。这就爆发了各大快递企业联手集体涨价。

2010年11月开始，圆通、韵达等快递企业相继涨价，以北京到上海2KG的普通货物配送为例，之前圆通的价格是18元，涨价后增至21元。

快递业涨价并非头一次。早在09年11月，服务于淘宝的多家快递公司（顺丰、申通、中通、韵达等）就曾集体酝酿涨价，涨幅在20-50%不等，虽然价格联盟因淘宝强大的话语权遭瓦解，但涨价始终在快递企业的酝酿之中。据中国电子商务研究中心统计，仅过去的一年内，快递业就酝酿了不少于3次的涨价事件，个别快递费用之前已经涨价，单笔费用曾上调1-2元。

快递费用上涨最根本的原因在于我国物流业当前面临的最大问题——成本高、效率低。有研究显示，国际社会一般以社会物流总费用与GDP的比率作为衡量一国物流运行效率和

现代化程度的重要指标，对比中国与其他国家该指标发现，我国物流业运营效率明显很低。 其中很重要的一个原因是，我国快递行业呈现出门槛低、从业人员素质低、信息化程度低的劳动密集型产业的性质。因此，国内物流行业受物价上涨、人力成本增加的影响非常大。 方便、快捷、拥有海量信息是B2C市场的特点，但相对于信息流和资金流的轻松快速解决，物流已经成为B2C行业的短板所在。而随着麦考林（麦网）、当当网上市，B2C受关注程度进一步加深。主流B2C企业纷纷表示将把募集的绝大部分资金用于加大对物流环节的投入。

目前，越来越多的B2C企业早已开始重视物流问题，京东网上商城、VANCL、红孩子等早在成立之初就开始着手自建物流，并严格规范物流服务。

随着我国电子商务的快速发展，快递业的社会需求与日俱增。由于快递公司资质和规模参差不齐，市场秩序较为混乱，因此，制定行业标准是目前快递行业亟待解决的问题。同时，快递公司要想获得长远发展，还应在完善服务设施、提升服务质量、扩大服务规模上下足功夫。

3.7.2 网络购物快递规模

2010年国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。但因行业规模尚小、生产力水平不高且发展不均衡，行业发展内生动力不足，行业队伍素质有待提高，仍不能很好地满足需求。

近年来网络购物市场爆发性增长，为快递业提供了新的业务增长点。由于网络购物特别是C2C交易通常选择第三方快递企业进行商品配送，因此网络购物为快递业提供了充足的业务来源。

据中国电子商务研究中心调查获悉，很多跟C2C平台合作的快递企业，其六成以上的业务量都来自网购交易，业务对淘宝类网购平台依存度高，这种单一化客户群体的现状，长期下去，不利于快递企业掌握与电子商务之间的谈判权和话语权。

随着国家政策层面的快递业的监管意识不断加强，大型B2C企业自建物流以保“最后一公里”服务，电子商务企业与网购用户对快递服务要求的提升，虽前景无限但行业的竞争仍将日益加剧。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年开始快递行业企业总数由2009年的15230家开始呈现下降趋势。2010年基于网络购物业务的快递企业数量为12310家，并预计今后几年洗牌加剧。 3.7.3 网络购物快递营收规模

随着淘宝网、京东商城、当当网、卓越亚马逊、乐酷天等众多网上商城节日促销不断，网络购物所引发的订单量迅速飙升，网络购物给快递企业带来的营收规模亦呈现迅速增长趋势。但行业发展速度未跟上网络购物的发展，因此受快递的整体服务水平低的业态，这增长势态被一度抑制着。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内网络购物快递企业营收规模突破400亿元，达412.8亿元，较2009年涨幅达108.5%。

快递业营收规模的成倍增长与网上零售商一度推出的促销活动使网络购物热潮被不断的推向高潮有着密切的联系。这也使快递企业“既兴奋又纠结”，行业内“爆仓”成为焦点。加之天气、油价上涨、道路运输政策等方面原因，大部分快递公司各方面成本的上升，迫使他们抱团提出“涨价”口号。但在重压之下，“涨价”并不能为快递公司带来瞬间提升服务能力的“法力”，爆仓依旧，乱象依旧。

3.8 国内SAAS市场现状及产业规模

3.8.1 SAAS市场行业特征

SaaS市场自从2004年在中国开始以后，SaaS走过这每一年都经历不同变化，在经过07、08年炒概念、炒模式的热炒，到2009年，媒体、用户、政府开始对SaaS真正关注，纷纷推出了各种SaaS扩张计划，2010年的SaaS厂商风云变幻， 2010年SaaS与“云”、“全程电子商务”、“革命”、“整合”成为关键词。 从云计算的应用——SaaS(软件即服务)来看，过去两年经历了快速的增长。有研究表明，2009年国内SaaS市场的规模已达到354.2亿元人民币，同比增长27.6%，未来三年的复合增长率将达到20%。随着云计算概念的普及，SaaS将会在2010到2012年取得突破，面向行业用户的整合型SaaS服务有望成为行业的突破点。

云计算在国内和SaaS相辅相成、互为助力将成为2010年市场发展的最新特点。从市场推广层面讲，云计算的推广热潮和IT巨头的大规模投入、用户普及无疑将推动SaaS应用增长的进入新一波浪潮。

中国电子商务研究中心预测，2010和2011年是云计算的概念导入期，2012年中国云计算应用市场将进入高速发展期，而SaaS在此两年间随着软件产品应用探索的逐步成熟、品牌集中度的提高、用户认知的大规模普及、以及互联网租用形式的成熟，SaaS应用也将逐步进入更为快速的市场发展周期。

2010年，在用友公布的云计算战略中，鲜明地提出了推动企业“迈向云端企业”的战略性目标。“销售的革命”是XTools今年主打的颇具震撼的销售理念，目的正是为了帮助企业在当前环境下摆脱传统发展模式，实现快速增长。

除此外，金蝶友商网、金算盘等SAAS厂商也动作频频，另神州数码联手九思OA布局SAAS新战场、百会与WebQQ兼容，共推在线办公。这些都为SAAS行业的发展增添了亮丽的风景。

不甘寂寞的SaaS厂商一直在不断探寻着新的出路，电子商务就是最被SaaS厂商看好的突破口之一，而针对客户的互联网营销服务，则成为突入电子商务服务的一个切入点。传统的电子商务更多的是注重于信息方面的服务，但是传统电子商务并没有和企业业务进行整合，更没有与产业链或供应链上的合作伙伴之间的业务进行整合。如何加强传统的电子商务与SRM、CRM之间的融合、强化协同，同时强化中小企业在网络营销上的应用。那么企业使用和构建全程电子商务平台势在必行。

从近两年SaaS在国内的发展可以看出，市场已经度过了概念期，进入到了更为务实的发展阶段。SaaS中国市场经过了6年的发展时间，现在已经初具规模，已经得到各中小企业及行业专家的认可，但真正要使中国的中小型企业都能认识到SaaS带来实惠，还需要各SaaS厂商的不断努力，以更加完善的产品来推动SaaS市场。

展望2011年的SaaS产业，虽然困难重重，但前景依然光明一片，据Gartner的研究报告称，SaaS将在全球范围内快速成长，未来的几年将是世界SaaS市场的黄金时期，其市场规模将保持高速增长态势。 3.8.2 SAAS行业企业市场占有率

根据中国电子商务研究中心数据显示，2010年中国管理型SAAS市场份额方面，金蝶友商网占有23.5%、用友伟库网19.7%、金算盘16.8%、铭万7.4%、Xtools占了5.8%、800APP占4.3%、其它22.5%。

全程电子商务的落实需要循序渐进，现阶段基于电子商务平台上的中小企业最直接的需求仍将是寻找商机，立足于网络营销的营销管理将会是SaaS市场的增长点。

分析认为：现阶对于中国绝大多数中小企业而言，寻找商业机会仍然要比管理交易本身更为重要，特别是基于B2B平台上的中小企业，用户在满足商业机会的获取之后，才可能接受更高级的需求，立足于此，营销管理在未来将会有很大的市场空间。所以基于电子商务的营销管理将会是SaaS厂商未来发力的重点。

四、2010年中国电子商务行业整体监测情况

4.1 2010年电子商务（含B2B\\B2C\\团购）融资监测

据中国电子商务研究中心监测：2010年电子商务领域已披露的投融资共有42起，其中风险投资35起，总额逾5.5亿美元；IPO两起，募资总额3.89亿美元；网站并购5起。 2010年，无论在融资金额及数量方面，B2C继续占据电子商务行业的主流，中国电子商务研究中心分析师冯林指出。同时，融资金额方面同比大幅扩大，其中，京东商城完成的C轮1.5亿美元投资及后续传闻的5亿美元投资显示风投对中国网络零售市场的看高热情。团购网站拉手网获得的5000万美元融资则是Groupon高估值在中国的体现。 2010电子商务企业融资并购案例监测表 时间 2010-1 2010-1 2010-1 2010-2 2010-3 2010-3 2010-3 2010-4 2010-4 2010-4 2010-5 2010-6 2010-6 2010-6 2010-6 2010-6 2010-7 融资方 玛萨玛索 京东商城 21cake 红孩子 也买网 千寻网 敦煌网 乐淘网 结婚钻戒网 凡客诚品 悦购网 芭莎网 枫丹白露 大龙网 也买网 梦芭莎 好乐买 投资方 红衫资本 老虎基金 联想投资 北极光 凯旋资本 DCM 京东商城 华平投资 联创策源等 天图创投 老虎基金 德同资本 启迪创投 未披露 北极光 曼图资本、上海创投、清科创投、DCM 金沙江领投 红杉资本、英特尔融资方式 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 并购 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 风险投资 所属行业 服装B2C 综合B2C 食品B2C 母婴B2C 食品B2C 服装B2C 外贸B2B 鞋类B2C 奢侈品B2C 服装B2C 母婴B2C 服装B2C 服装B2C 外贸B2C 食品B2C 服装B2C 鞋类B2C 融资金融 1000万美元 7500万美元 不详 2000万美元 300万美元 不详 2亿元 1100万美元 459万美元 4880万美金 1000万美元 58万美元 117万美元 58万美元 1000万美元 2000万美元 1700万美元