五级秘书培训方案
1、 培训目的
1.1总体目的
培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作根底知识，可以运用秘书根本技能配合完成会前筹备、会中效劳、客户接待、日常办公室事务管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。 1.2理论知识培训目的
根据?秘书国家职业标准?中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，理解与秘书工作相关的企业管理、法律法规等根底知识，掌握会议管理的筹备、效劳等知识，掌握办公室事务管理、收发文处理、文档管理的根本知识和文书拟写的根本标准。 1.3操作技能培训目的
根据?秘书国家职业标准?中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中效劳、会后落实的一般流程；可以完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进展管理，纯熟使用、管理常用办公设备；可以拟写事项性通知、商洽函、 件、备忘录、请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，可以进展收发文处理和简单文档管理。
2、教学要求
2.1理论知识要求
2.2操作技能要求
3、教学方案安排
总课时数：230课时*。 理论知识授课：118课时。 理论知识复习：28课时。 操作技能授课：54课时。 操作技能练习：20课时。 机动课时：10课时。
? 涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训〔含听力〕
五级秘书培训大纲
1.课程任务和说明
。 通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应可以独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。
在教学过程中，应在理论教学的根底上加强对培训对象理论 教学中岗位工作细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进展训练，使培训对象通过实际训练，掌握前台秘书的根本理论知识和操作技能。
根据培训对象主要为社会人员的特点，文书拟写教学是重点和难点，尤其要细化指导和强化训练。
2.课时分配 课时分配表
理论知识部分 操作技能部分 内容 总课时 授课 复习 内容 总课时 授课 练习 职业道德 16 12 4 / / / / 根底知识 74 58 16 / / / / 会议管理知识 16 14 2 会议管理 22 16 6 事务管理知识 18 16 2 事务管理 22 18 4 文书拟写与处理22 18 4 文书拟写与28 20 10 知识 处理 机动 4 — — 机动 6 — — 总计 150 118 28 总计 80 54 20 总课时数：230课时。涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训〔含听力〕。
3.理论知识部分教学要求及内容
3.1职业道德
通过培训，使培训对象理解秘书职业道德的根本知识和职业
秘书培训计划大纲
