2017年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛赛项规程
一、 赛项名称 赛项名称：导游服务
英语翻译：Tour Guide Service 赛项归属产业：现代服务业 二、 竞赛目的
以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体，通过竞赛，以赛促学，以赛带训，展示参赛选手的职业素养与能力；促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，进一步促进行业与职业院校之间的交流；提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。
三、 竞赛内容与时间
竞赛分普通话导游服务组和英语导游服务组，分别包括自选导游讲解、抽选导游讲解、导游综合知识测试和才艺展示四部分。其中，自选导游讲解占50％；抽选导游讲解占15%；导游综合知识测试占25%；才艺展示占10％。
自选导游讲解：主要考查选手的导游讲解能力。选手在赛前根据选题范围准备一段4-5分钟的导游词和相应的PPT资料（内容为本省4A级或以上景区、国家级风景名胜区、森林公园、地质公园、主题公园、博物馆、名人故居、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游等旅游项目，但不得与赛前公布的抽选景点的非物质文化遗产名录相同），用相应组别的语种进行模拟导游讲解。
抽选导游讲解：主要考查选手的旅游文化知识储备情况、现场讲解能力及应变能力。该项目安排在自选导游讲解结束后，由选手现场抽签决定讲解内容（ 抽选范围为15个中国入选联合国教科文组织“人类非物质文化遗产代表作名录”的非遗项目），无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行模拟讲解。
导游综合知识测试：主要考查选手的旅游业专业知识积累及综合运用能力。该项目独立进行，参赛选手统一进行闭卷机考，在60分钟内完成200题测试题目。每名选手的考题均由计算机系统随机从题库中抽取，每题的选项随机排列。题型为不定项选择题。
才艺展示：主要考查选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术和故事讲述等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。表演所需乐器自带。
竞赛举办具体时间为:4月26-28日 四、 竞赛方式
（一）竞赛采取个人比赛方式，以院校为单位组织参赛队，一个院校一支参赛队，每个参赛队可同时报两个组别，普通话导游服务组由3名选手组成，英语导游服务组由2名选手组成，男女不限，即每个参赛队最多可报5名选手分别参加两个组别的比赛。指导教师人数不超过选手人数为限。
（二）赛项流程为：自选导游讲解→抽选导游讲解→导游综合知识测试→才艺展示。
具体分以下四个环节：
环节一：自选导游讲解和抽选导游讲解两项同场按序完成。此环节普通话组和英语组在两个赛场同时进行。由领队提前一天抽签决定选手比赛场次，每场选手赛前抽签决定出场顺序。该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。
环节二：导游综合知识测试，选手统一进行闭卷机考，于赛前抽签决定座次。
环节三：才艺展示，此环节普通话组和英语组选手在同一场地根据环节一的比赛场次错时进行，每场选手赛前抽签决定出场顺序。该环节所需服装和道具自备，主办方提供音频播放及话筒。
环节四：公布竞赛总成绩。 （三）竞赛时间 1.竞赛赛程
时间 第一天 （4月26日） 全天 下午 晚上 上午 下午 上午 下午 竞赛内容 报到（截止12：00） 13：30-15：00领队会议、分组抽签 16：00-17：00导游综合知识测试 裁判会议 中英文组“自选导游讲解-抽选导游讲解 ”、才艺展示 中英文组“自选导游讲解-抽选导游讲解 ”、才艺展示 中英文组“自选导游讲解-抽选导游讲解 ”、才艺展示 中英文组“自选导游讲解-抽选导游讲解 ”、才艺展示 闭幕式 竞赛地点 大赛报到处 会议室 笔试赛场 会议室 各赛场 各赛场 各赛场 各赛场 报告厅 第二天 （4月27日） 第三天 （4月28日） （四）抽签时，按照赛事类别，分为“普通话”与“英语”两组抽签序列。讲解与才艺展示两个比赛项目同序。如，普通话组共n位选手，设n张序号签（A1-An）；英语组共m位选手，设m张序号签（B1-Bm）。选手按序分场次进行比赛，具体每场比赛出场顺序在每场比赛前规定时间现场抽签决定。
五、 竞赛试题
竞赛抽选导游讲解范围将于大赛前规定时间在官方网站公布，共15个中国入选联合国教科文组织“人类非物质文化遗产代表作名录”的项目，含中英文双语，其中中文版适用普通话组，英文版适用英语组。
导游综合知识测试将建立试题库，于大赛前规定时间在官方网站公布，共1360题，涉及导游基础知识、导游业务、旅游政策法规等，均为中文试题。
才艺表演不规定试题，由选手根据竞赛内容规定的才艺范围选择
浙江省高职高专院校导游服务技能大赛赛项规程
