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鄂尔多斯博物馆近期观众满意度调查报告
一. 资料搜集的方式及基本情况
本次调查采取问卷调查的形式，首先设计调查问卷，问卷内容包括：
1. 观众自然特征，如性别、年龄、受教育程度等； 2. 观众的参观态度，如参观目的、展出内容评价等； 3. 观众对博物馆配套设施的评价，如建筑、卫生等。 其次，本次调查于鄂尔多斯博物馆在2015年2月12日、13日进行，收回问卷50份，无无效问卷，共获取有效问卷50份。问卷设有19道题目，其中有17道选择题和2道问答题，问答题属于选填，大部分观众能在3——4分钟内完成，这样不会耽误观众太多时间，可以促使更多观众配合。 二．问卷基本情况 1.观众的自然特征
本次调查收回50份有效问卷，男性34份（68%）；女性16份（32%）。男性观众的比例高于女性观众，在某种程度上说明男性观众较女性观众的合作度更高一些。接受调查的观众中，以“21—30岁”的居多，有17份（34%）问卷；其次是“20岁以下”的有15份（30%）问卷；再次是“31—40岁”的有12份（24%）问卷，然后是“41—50岁”的
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有5份（10%）问卷；最后是“51—60岁”的观众，共有问卷1份（2%）。
来鄂尔多斯博物馆参观的观众大多数都曾经参观过这里，接受调查的50位观众当中，有39位（78%）曾经参观过鄂尔多斯博物馆，有11位（22%）表示是第一次参观。 观众受教育程度大不相同，其中“大专本专科”的居多，有22份（44%）问卷，其次是“初中”的有12份（24%）问卷，接着是“高中及中专”的有9份（18%）问卷，然后是“小学及以下”的有5份（10%）问卷，最后是“研究生（含）以上”的有2份（4%）问卷。其中，经常参观博物馆的有26人（52%），不经产参观的有24人（48%）。 2.观众的参观态度 2.1.参观目的
在该问题的回答上，部分观众进行了多项选择，为了便于了解观众的参观目的的主次，我们把多选的选项拆分为单项，结果显示：观众的主要参观目的是“充实只是”，有29位观众（49.2%）选择了该项；其次有15位观众（15.4%）选择了“休闲娱乐”；然后是“陪同他人”的10份（16.9）；“无特殊目的”的2份（3.4%）；“其他”目的的3份（5.1%）。 2.2.对博物馆讲解方式的意见
多数观众表示希望博物馆可以频繁的提供一些讲解服务，但不同的观众倾向的讲解方式也不尽相同，调查结果显示：
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有36位观众（72%）选择了“人工讲解”方式；有12位观众（24%）选择了“电子讲解机”；2位观众（4%）认为“不需要讲解”。
2.3.知晓鄂尔多斯博物馆的方式
根据调查结果显示：有30位（60%）观众表示自己是通过“口口相传”了解到鄂尔多斯博物馆的；有17位（34%）观众是通过“其他”方式了解到的；而还有3位（6%）观众表示是通过“电视、广播、报刊杂志”了解到的；没有表示是通过“互联网”了解到的。
2.4.是否愿意来鄂尔多斯博物馆做志愿者
根据调查报告显示：有25（50%）位观众表示“愿意”来我馆做志愿者；有13位（26%）观众表示“无所谓”；还有12为（24%）观众表示不愿意。
2.5.观众对于免费定期讲座的或互动体验活动的意向 在该问题的回答上，部分观众进行了多项选择，为了便于了解观众的参观目的的主次，我们把多选的选项拆分为单项，结果显示：选择“历史、民俗”的居多，有29位（37.2%）观众；其次是选择“文物鉴赏”的观众有16位（20.5%）；然后是选择“自然”的观众有30位（38.5%）；紧接着是选择“考古”的观众有14位（17.9%）；最后是选择“其他”的观众有4位（5.1%）。
2.6.希望博物馆提供的除展览的服务
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