工作满意感的这一类因素为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素
145、P321图，右边为激励因素，左边为保健因素，容易考多选
146、麦克里兰的成就需要理论提成人主要的需要有三种，即成就需要，权利需要，合群需要
147、奥德弗的ERG将员工需要分为三类，即生存需要，相互关系需要，成长需要
148、弗鲁姆在《工作和激励》书中提出了著名的期望理论 149、期望理论的基本模式：激发力量=目标效价×期望值 其数学表达式：M=ΣV.E 式中：M为激励水平，V为效价，E为期望值
150、期望理论的结论 １、Ｅ高*Ｖ高＝Ｍ高 ２、Ｅ
中*Ｖ中＝Ｍ中 3、Ｅ低*Ｖ高＝Ｍ低 4、Ｅ高*
Ｖ低＝Ｍ低 5、Ｅ低*Ｖ高＝Ｍ低
151、期望理论的概括：1.努力与绩效的关系，2.工作绩效与报酬的关系3.报酬与满足需要的关系 152、美国心理学家亚当斯提出了公平理论
153、消除不公平感的对策有：1、领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平，2、进
一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理由及、科学，有说服力3、改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配、多劳多得的社会主义基本原则4、进行必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较
154、行为改造型激励理论，又称为ABC公式，A表示产生行为的前因，B指行为本身，C指行为后果
155、在应用强化手段改造进行时，应遵循的原则有：1、要设立一个目标体系要把国家、企业和个人的目标结合起来2、要及时反馈和及时强化，要使人们尽快知道自己行为的结果和尽早得到强化，以便及时得到鼓励和鞭策，不断增强信心，更加努力。3、要使奖酬真正成为强化因素，促使组织目标的实现4.要多用不定期奖酬，少用定期奖酬。5、奖惩结合，以奖为主，奖惩结合，既可制止不良行为，又可培养好的行为。
156、激励机制：是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。 157、美国的激励机制：职业生活质量 158、日本的激励机制：自主管理 159、海尔的“CEO”的核心是“日日清”
160、管理幅度：指一个管理者能够直接只会和监督的下属
数目
161、管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。
162、现代组织结构理论观点有：1.组织是开放系统和整体系统。2.组织的权变观念3.强调人是组织的中心4.强调领导权威主要靠领导者个人的影响力，而不是靠行政命令。 163、直线制：是最简单的组织结构形式
164、职能制的缺点是容易形成多头领导，一般的组织不宜采取这种形式
165、直线职能制：是我国多数企业组织采用的结构形式。 166、事业部制：适用于大公司，最初由斯隆创立，是集中政策、分散经营的典型，又称之为“斯隆模型”。 167、组织行为科学化包括：1、组织结构合理化2.组织运行有效化3.组织行为心理化
168、组织变革的阻力主要来自个体、群体和领导者三方面 169、勒温提出了组织变革力场分析的方法
170、组织变革的程序有：勒温程序（解冻、改变、冻结） 171、组织文化：狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和道德规范的总和 172、组织文化的内容：1、组织目标或宗旨（是组织文化建设的出发点和归宿）2、共同的价值观（是组织文化的核心）
3、作风及传统习惯4.行为规范和规章制度
175、强文化：是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同
176、《Z理论》的作者是威廉大卫
177、美国的组织文化特征有：1、能力第一2、崇尚竞争 178、日本的组织文化特征有：
1、民族精神2、家庭主义
组织行为学复习资料
