组织行为学复习资料
1、组织：组织是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。
2、人的心理活动与行为反映规律性是组织行为学的研究对象。
3、组织行为学有四个层次，①个体②群体③组织④组织的外部环境
4、个体是组织行为学研究的基础和出发点
5、组织行为学产生于20世纪50年代至60年代，其发展的过程起始于心理学
6、工程心理学主要的研究对象是人与机器的关系 7、影响组织中职工个人行为的因素有：如果是多选题就全选P17
8、行为=f(人的主观特征.所处客观环境的特征，B=F（Pa、b、c...*Em、n、o...)
9、心理学最先被应用发展组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”
10、组织行为学实际是组织中以人为中心的现代管理学 11、研究的主要方法：
①案例研究法②观察法③心理测验法④调查法⑤实验法 12、调查法包括：
①面谈法②电话调查法③问卷调查法
13、任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分，即知、情、意的过程。
14.感觉是客观失误直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
15、知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
16、社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。 17、产生错误知觉的原因：1知觉防御：知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。 2.首因效应：是一种先入为主的思想方法。3晕轮效应：这是一种以点概面的思想方法。4投射：就是以己度人的思想方法。
18、X理论认为人性本恶，如：逃避工作、怕负责、以自我为中心等，相应的领导方式不人性化，如：把人当工具，只关心工作不关心人等。
Y理论认为人性本善，如：重视人的需要，员工参与管理，鼓励职工等等，相应的领导方式较科学，如人不懒惰，愿意承担责任，自觉和自我管理等等。 19、XY理论都是麦克里格提出的
20、归因理论是美国心理学家海德提出的。四种归因：1、努力程度(内因）2能力大小（内因）3任务难度（外因）4
运气与机会（外因）
21、价值观：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。
22、理性价值观，以知识真理为中心。经济性价值观，以有效实惠为中心。3、政治性价值观，以权利和地位为中心。 23、工作参与度：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
24、管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度：1、表明他们真诚地关心着员工的利益。2、为员工创造实现个人目标的机会。3、改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。4、寻找机会及时奖励员工。5、同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。
25、个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
26、个性心里特征包括：气质、能力、性格
27、多血质的行为反应是灵活敏捷，胆汁质的行为反应是粗枝大叶，粘液质的行为反应是沉着平稳，抑郁质的行为反应是细心谨慎、敏感多疑
28、能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征 29、能力按其适应性可分为智力、专门能力和创造力 30、性格按照何种心理机能占优势可以分为：1、理智型（善
于思考问题，三思后行），（2）情绪型，（3）意志型（明确目的，自觉支配行动）（4）中间型或者混合型
31、对于个性特征起决定性作用的并不是生物遗传因素，而是社会环境
32、个性的差异与管理1、知人善用。2、配备合理的领导结构。3、选择有效的领导方式和管理方法。
33、创造性行为：是指人这个主体综合个方面的信息后形成 一定的目标或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新的成果的一种行为。
34、创造性行为的特点：1、首创性2、有用性3、适应性4、主动性
35、家庭环境是开发创造力的摇篮
36、开发创造性行为的组织环境：1、要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛2、要有全力支持创新的领导3、要有和谐的人际关系4、要有合理的群体结构5、要有良好的信息沟通6、要有相对分权和弹性的组织结构
37、弹性的组织细胞：是说组织结构的框架并不是固定不变的，而是跟随客观环境的改变而有所改变的
38、事业生涯的成功与失败，主要取决于本人对终身事业生涯的设想与考虑。
39、有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原则
40、霍兰德认为，有六种基本的“个性定向”决定着人们从事职业的种类：1.现实操作型2.调查研究型3.社会型4.常规型5.管理型6.艺术型
41、个人在组织内事业生涯变动的方向有：1、纵向的变动2、横向的变动3、向核心的变动，其形状是圆锥体
42、按个人生命周期划分1、成长阶段：这个阶段最先占主导地位的是各种需要和幻想3、创立阶段（25-44岁） 43、正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 44、非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的
45、群体结构变量主要包括：1、正式领导2、群体规模3、群体构成
46、群体凝聚力：指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度
47、影响群体凝聚力的因素：1、群体成员在一起的时间2、加入群体凝聚力的难度3、群体的规模4、群体成员的性别构成5、外部威胁6、以前的成功经验
48、群体助长或群体促进作用：一个人的活动由于有别人同时参加或者在场旁观，活动效率会提高。（名词解释） 79、沟通过程的最后一环是反馈回路
80、Y式沟通网络是组织中最普通最常用的沟通方式
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