最新河南电大工商管理管理沟通教学考一体化网考作业试题及答案

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最新河南电大工商管理管理沟通教学

考一体化网考作业试题及答案

13. 根据情景领导模型，教练式领导方式适用于下列哪种下属B. 无能力但有意愿

14. 沟通形式中,______指沟通者不掌握信息，需要听众集思广益提供广泛的信息C. 参与

15. _______是信息接收者对于发送者传递的符号的解释C. 参与

16. 根据情景领导模型，参与式领导方式适用于下列哪种下属C. 参与

17. 沟通形式中，______指在沟通时需要听众采纳你的建议和改变看法C. 说服

18. ______类型的人沉静，对问题感受深刻，持久，情绪不容易表露，反应迟缓但深刻，准确性高D. 抑郁质 19. 沟通形式中，______是指在沟通时,沟通者掌控信息,需要听众了解已掌控的信息B. 述说

20. 交往中最后一次见面，给人留下的印象叫D. 近因效应

21. 根据情景领导模型，指示式领导方式适用于下列哪种下属C. 无能力且无意愿

22. 与______的人沟通时要注意强调实际问题的解决，最好能辅助于数据和图标等工具A. 思考型

23. 人与人第一次交往中，给人留下的印象在对方的头脑中形成并占据主导地位，这种效应叫D. 首因效应 24. _______具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征A. 随和型的人

25. 沟通形式中, ______指沟通者就某项建议、方案与听众达成共识，以获得听众的支持或共同商议后达到某个目的C. 征询

26. _______是所有沟通形式中最直接的方式C. 口头语言沟通

27. ______时期是指通过制定制度，使改革措施得以巩固，以防止遇到阻力而后退D. 再冻结

28. 在上行沟通中，汇报工作的重点是 : C. 谈结果 29. ______时期的沟通重点在于制定沟通计划，确定沟通渠道，将变革内容广泛传递，宣传变革成果B. 变革 30. ______是既不合作，又不坚持，忽视双方的差异和保持中立，将自己置身于冲突之外A. 回避策略

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一 单选题

1. _______类型的人，稳重，考虑问题全面，安静，沉默，善于忍耐C. 粘液质

2. 经常迫使对方说“是”的提问属于________C. 粘液质

3. 主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，我正在关注你，与顾客的交谈，我注意到你讲话的速度相当快，我担心有些顾客可能很难理解你所说的，毕竟顾客没有你了解我们的产品，向顾客介绍产品时尽量慢一些，并时常与他们交流感受，他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是B. 描述性沟通

4. 与人交谈时，将双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指，表示_______的态度A. 高傲

5. _______是将想法转化为有意义的符号的过程A. 高傲

6. 主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，你介绍产品时像在应付任务，一点都不敬业，职业素养太差。”李静使用的是C. 评价性沟通

7. ______具有精确、慎重、清高、严肃、认真、有条不紊、真实、埋头苦干的特征C. 评价性沟通

8. _______类型的人，活泼好动，善于交际，思维敏捷，容易接受新鲜事物B. 多血质

9. 根据情景领导模型，授权式领导方式适用于下列哪种下属A. 有能力且有意愿

10. 沟通者的_______，指信息接收者对其的信任、信赖和接受程度B. 可信度

11. ______类型的人坦率热情，精力旺盛，容易冲动，脾气暴躁，但准确性差A. 胆汁质

12. 人的内在心理的外在化叫做A. 自我投射

最新河南电大工商管理管理沟通教学考一体化网考作业试题及答案

31. ______是组织中最重要和最强大的沟通流程B. 下行沟通

32. ______指两种目标之间互不相容，相互对立，相互排斥D. 冲突

33. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型: D. 开拓型

34. 横向沟通中最常用的沟通形式是________ A. 会议 35. _____时期是指冲破组织成员对组织现有状态的认识，让人们认识到组织现行的方法已不适应新的环境B. 解冻

36. ____是由于观点、需求、欲望、利益的不相容引起的一种激烈争斗C. 冲突

37. 某公司的副职因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于: A. 角色压力

38. ____认为，成功的组织变革要经过三个步骤: 解冻、变革、再冻结A. 勒温

39. 正式组织中同级别又无隶属关系的组织、部门及个人之间的信息交流称为_____ D. 横向沟通

40. ______是高度坚持己见而不合作的策略，即为了自己的利益，牺牲对方利益C. 强制策略

41. _____指在合作性和坚持己见两个维度上处于中间环节，双方各让一步，最后达成一个满足双方要求的方案D. 折中策略

42. _____是合作程度很高而坚持己见程度很低的策略，即牺牲自己而满足他人A. 迁就策略

43. 以下哪种方式属于下行沟通的形式？B. 面试 44. _____ 培育一种安全感，变革则是对安全的威胁A. 习惯

45. 面对危机，只有主动出击，果断承担责任，才能化解危机，迎来新的发展机会。是指危机处理的：C. 雄鹰政策

46. ____指直接给组织带来人员伤亡和财产损失的危机，这种危机造成的损失，一般难以挽回B. 有形损失危机

47. ___指自然灾害、社会动荡、车船失事等非人为的因素造成的突发性事件带来的危机C. 非人为的危机

48. 跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、?_______和情感的相互传递、交流和理解的过程A. 知识

49. ____媒体给我们的时代提供了最快捷、最便利、最灵活的传播方式，它与传统媒体不同的最大特点是“发布上一秒的消息” B. 网络

50. ____指危机的发生会严重损害组织形象，如不采取紧急有效的措施，随着时间的推移组织的形象会越来越坏，最终带来巨大的损失D. 无形损失危机

51. 由于人的行为而造成的突发性事件，并给组织带来危害的危机,称作: B. 人为的危机

52. 策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段，其中,_________需要所有的活动参与者都做到集体按计划执行，服从现场监督，配合应急调整C. 实施阶段 53. 新闻发布会的时间选择应尽可能安排在周一、二、三的下午，会议时间保证在______左右C. 1小时 54. 经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？B. 美国人

55. ___是一种纸质媒体，它最大特点是“刊登昨天的消息” B. 美国人

56. 沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为_____ A. 文化背景

57. 非语言行为的频繁使用是_______人际交流的特点A. 日本人

58. 策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段，其中，________需要完成的工作步骤是做调研，写策划，报审批D. 策划阶段

59. 正确地使用敬语是 _________必备的教养D. 日本人

60. 策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段，其中,_______ 需要完成的工作有资料准备、来宾确认、会务安排、模拟彩排A. 筹备阶段

61. 不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的_________差异A. 认知差异

62. ______人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始A. 中国人

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63. 我们往往选择那些我们爱听、熟悉、有兴趣、喜欢听的部分,漏掉很多有用的东西,这在倾听上叫做：A. 选择倾向

64. 为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策，然后向有关部门所作的报告称为C. 调查报告

65. ____原则要求你去理解说话者的意图，而不是你想理解的意思。B. 移情

66. “你对这个问题怎么看？”属于：D. 中性问题 67. 以下哪个不属于书面沟通的优点：A. 反馈及时 68. 听演讲的群众心理是_____意识与从众心理的矛盾统一。B. 独立

69. 下列哪项不属于写作沟通的障碍：B. 独立 70. 下列哪一项不是面谈的特征：B. 可操作性 71. 下列哪项不能提高你的倾听魅力：D. 不断提问 72. 演讲时，演讲者表达_____的感情时，就会“气徐声柔”造成温和感。B. 爱

73. 写作沟通在语言逻辑性表现上有三个层次，其中整个文章前后逻辑性强，融为一体，一气呵成。属于：D. 最高层次

74. ____可以在演讲中表达丰富的感情色彩，如高兴、惊讶等。D. 最高层次

75. 内容周密更具有逻辑性和条理性，易于复制，有利于大规模传播的是哪一项？B. 写作沟通

76. _____是进行演讲的首要任务A. 确定演讲的主题 77. ____原则要求应该倾听内容而不过早地加以价值评判，而且不要以自我为中心A. 客观

78. ____指任何有计划的、可控制的、在两个人或更多人之间进行的、参与者中至少有一个人有目的，而且在进行过程中互有听和说的谈话C. 面谈

79. 成功的演讲都离不开对_____的适当使用A. 口语 80. 一般来说，演讲者响亮浑厚的____比较受人欢迎D. 中低音

81. 优秀的演讲者通过_____表现他们的泰然自若. 手势

82. 市场调查报告的结构不包括下列哪一项: C. 目录 83. 倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用，由其引起的障碍不包括：C. 目录

84. 如果想赢得说话者的好感，最好让对方知道自己在认真的B. 倾听

85. “你同意我刚才的观点，对吗？”属于C. 引导性问题

86. 口头沟通的缺点是__ B. 失真性

87. 面谈的_______要决定在面谈中需要获取何种信息并如何获取这些信息B. 准备阶段

88. 如果想赢得说话者的好感，最好让对方知道自己在认真的____ B. 倾听

二 多选题

1. 背景是沟通发生的场景和环境因素，这些因素包括：

去掉“工作背景”

2. 根据沟通的目的、对象不同，沟通场所一般分为：

C. 正式场所 D. 非正式场所 E. 自由场所 3. 任何一个组织，都需要与下列哪些部门进行沟通?

全选

4. 根据握手的姿势、力量和时间长短，可分为下列几种类型：

全选

5. 根据沟通者对信息的控制程度和听众的参与程度，可以将沟通的形式分为：

去掉“交流”

6. 沟通在管理中的作用可以概括为:

全选

7. 人际沟通的过程可以分为三个层次：

A. 情感层次 B. 行为层次 D. 信息层次

8. 当传递的信息面对的是一个群体时，要对这个群体进行分析，比如分析他们的：

全选

9. 接收者对信息理解的障碍包括：

全选

10. 爱德华?霍尔通过观察和访谈，发现人们沟通时有四种空间距离，分别是:

去掉“群体距离”

11. 建设性沟通要达到三个目的分别是：