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ＴＷＩ认证考试题集
１、企业班组长的现状分类？
①生产技术型 (依靠救火的方式工作) ②盲目执行型 (态度强硬、传话筒) ③大撒把型 (得过且过缺乏责任) ④劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) ⑤哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)
２、什么是TWI? TWI（Training Within Industry） 即为督导人员训练，或一线主管技能培训； 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。
３、TWI培训的重要性与基本内容是什么？
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
４、TWI的特点是什么？
①高度定型化、标准化，具有很强的可复制性；
②把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，具体，实践性强；
③比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 ④讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
５、班组长要掌握的知识是哪些？
生产技能 工艺流程 计划流程 物料流程 设备流程 品质流程 安全流程 人事制度
６、班组长管理的对象是什么？
人、机、料、法、环
７、班组长管理的结果是什么？ 质量（Ｑ）、成本（Ｃ）、交货期（Ｄ）、士气（Ｍ）、安全（Ｓ）、效率（Ｐ）
８、对待质量的态度是一次做对
９、质量依靠预防来保障
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１０、对待缺陷的“三不政策”是指？
DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!!
１１、八大浪费是什么？
不良、修理的浪费 加工的浪费 动作的浪费 搬运的浪费 库存的浪费 制造过多过早的浪费 等待的浪费 管理的浪费
１２、交货期的来源是生产指令＼计划，交货期通过生产计划完成率衡量。
１３、士气的基础是人员稳定，士气的来源是指导与激励，士气的表现是积极主动。
１４、何为５ｓ，及其理解？ 内 容 理 解 整 理 整 顿 清 扫 清 洁 素 养 有用的无用的分开 有用的放好，用时马上找到 无用的干掉 重复做上述动作，并制度化 按规定做的习惯
１５、效率的基础是标准化，效率的关键是流程化，效率的难点是按规定办事。
１６、安全事故的来源是无知和无畏
１７、安全控制的重点是那些？
经常出事故的点 不愿做 第一次（做） （发生）变 化
１８、安全控制的方法是什么？
（制定）安全作业标准 （加强）培训与演练 （不断）检查
１９、工作安全的四个阶段？
①思考可能导致事故发生的要因 ②.慎思确定对策 ③实施对策 ④检讨结果
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２０、简述ＴＷＩ四阶段法？
第一个阶段, 准备, 集中在学习者的准备情况，即他们过去的经验和将要学习课程的联系。
第二个阶段, 演示说明，即指导者想要演示给学习者已经了解的知识。 第三阶段，实际应用或者正确应用知识，是学习者可以“尝试”的阶段。 最后一个阶段, 测试，即让学习者自己在没有指导者帮助的情况下完成操作，但是指导者需要在旁边观察。
２１、名词解释工作改善（ＪＭ）。
工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能。 ２２、名词解释工作教导（ＪＩ）。
工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。 ２３、名词解释工作安全（ＪＳ）。
工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
２４、名词解释工作关系（ＪＲ）。
工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或
心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。 ２５、请以ＨＦ泄露检验为例制作一份工作安全分析表（参考）。
工作名称 作业地点 设备工具 材料、物料 主要步骤 HF泄露检验 化学品仓 PH试纸 工作方法 安全护具 制定日期 修订日期 修订次数 潜在危险 耐酸碱手套 ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日 安全工作方法 1.注意包装薄膜上是1.刺激性气味，呼吸1.确认HF（瓶装）是否有滴状液态水滴存1.目视包装检查时，头部保持50cm以上距道刺激症状，或有鼻否泄漏 在（用PH试纸再次确离，禁止近距离观察。 血或嗅觉减退。 认） 2.确认周边环境是否2.注意工作现场是否2.现场需设置清水冲洗设施 已经采取安全补救措有安全事故处理急救2.人体灼伤 3.安全员应定期检验仓库的灭火设施：如施 和消防措施 灭火剂：雾状水、泡沫、雾状水是否可用。 4.对员工应实施从事化学试剂检验工作所必需的安全教育训练，并将以往的事故案3.IQC检验员是否已3.厨师本身做好防护??㏒???琰茞?例列入训练教材，提高员工安全卫生意识，经戴好耐酸碱防护手措施 ?ü 防止类似灾害发生 套 5.将化学试剂的MSDS已受控文件形式发放 审批者 分析者 . . . . .
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